你們領隊服務真好 首先好奇團費多便宜
怎麼會2000元就包含1/5團費 莫非團費連1萬都不到
如果1萬都不到 自己買張機票都不夠 還想退什麼費用?
※ 引述《wangrspask (汪)》之銘言：
: 當下團員分成兩派，一派決定直接不去吳哥窟，要求全額退費；
這是不可能的 因為航空公司願不願意退票就是一個問題
其次 當天取消的酒店飯店 也是要收費的 所以絕對不可能退費
依照合約 當天 客人自己選擇不去 是100%不退費的 自己犧牲
: 難道這支緊急聯絡人的電話也是打得通但沒人接嗎？
這是緊急事故嗎?並不是啊 只是正常的 航空公司延誤 而且也都公告處理方式了
半夜三更 不管是台灣 柬埔寨 旅行社 航空公司 飯店 都在睡覺 是要處裡什麼?
基本上 就是等航空公司安排 繼續行程啊 要緊急處裡什麼?
難道 今天飛機在吳哥窟飛不了 大家就選擇不回來了 不等航空公司安排了?
緊急 並不是 旅客認為的緊急 聯絡 也要需要處理的事情 才有意義
而不是 不在狀況內 添亂子 的亂申訴
: 後來遠東表示針對從PM21:00又延遲到隔天AM04:00起飛的狀況
: 每位旅客賠償2000元(不含10/8品冠通知的1000元賠償，現場發放)
: 在團員們共同的爭取下，領隊也終於得到品冠總公司回覆，
: 繼續行程的團員們可以獲得「實際支付團費的五分之一」，
: 而品冠告知賠償這五分之一，10/8通知的退款2000元就包含在其中，
: 也就是10/8承諾的2000元退款就沒這回事了！
: 問題是之前有提到，當初業務告知2000元中包含的除了品冠退款的1000元外，
: 另1000元是由遠航賠償的呀，怎麼就這樣硬生生的被吃掉了呢？
退款這件事 更噁心了
其實保險公司也有一項規定 是單一事故只理賠一次
所以 原本由於班機延誤 說要賠1000+1000 後來變成 2000+ 1/5團費
後來賠的已經比本來承諾的還多了 結果客人說 最開始的2000他也要
這樣不就變成一個事件賠兩次了? 怎麼會這麼貪心? 太誇張了吧......
難道說 後來賠的 跟一開始的2000 不都是因為班機延誤造成的行程縮短嗎?
還是 在客人心理認知 一開始的2000 叫做 心理補償 後面的才是理賠?
而且 其實延誤根本就不到24小時 卻講說一天浪費了?
本來不就是晚班機到 到了直接睡覺?
現在變成早班機到 到了入住洗澡吃飯走行程 少了睡在床上而已
但是飯店 還是一樣留下來給使用房間了 難道不需要付費嗎?
講得好像虧了一晚的住宿 全天的行程一樣 真會顛倒是非
行程像行軍一樣 還不是因為貪心 不願意放棄任何行程 只好拼命走完