旅行團名稱：悠遊哈爾濱6日
旅行期間：106/12
台灣領隊：連姓領隊（以下簡稱「領隊」）
大陸導遊：馮姓導遊（以下簡稱「導遊」）
家人曾至大陸旅遊過數次，包含跟團、自助，所以對大陸旅行風氣算是了解，因此文中討
論為較離譜的狀況，無引戰的意思，以下內容就家人口述撰寫：
*導遊未提醒飛機降落至哈爾濱機場後無空橋*
依照過往旅遊經驗，登機時會將厚重外衣托運，待抵達當地才會取出穿戴，然抵達哈爾濱
機場時才知道無空橋連接至航廈，必須出機艙經戶外才能到達室內，當日班機抵達時間為
下午4、5點，僅以室內服裝行走在傍晚的哈爾濱機場戶外。事後了解哈爾濱機場班機多數
無空橋接應，而此資訊領隊於桃園機場時皆未提及，領隊非新手，且依領隊所述一個月帶
團至哈爾濱4次，哈爾濱機場無空橋接應這樣可能發生的情形是可以先提醒旅客的。
甚至最後一日出發回台灣，領隊依舊未提醒旅客是否應先穿好外衣或可直接拖運，直至家
人詢問後領隊才說厚重外套要穿上（因為無空橋）。
*未依約每日提供礦泉水且全程遊覽車無暖氣*
此行程承諾每人每日一瓶礦泉水，然實際上直至旅行第三天才提供。經詢問，領隊解釋為
避免罐裝水在車上結凍所以前幾天都沒給，雖然解釋令人費解，但也點出車上無暖氣的事
實