[抱怨] 不推薦易遊網機加酒

作者: TNapple (草叢裡的螢火蟲)   2018-07-18 12:03:41
臨時在週末刷了易遊網日本的機加酒行程,也在週日將護照內頁拍照寄給客服人員。
週一早上考量原訂購飯店床位太小要換飯店,打客服打了一整天都沒通,總機說對方正在
接待客人。等到下午四五點才打給我說會幫我安排換飯店。
週二早上也是一直打電話沒通,到下午快四點才跟我說那家飯店沒空房會再幫我換一家,
然後要我刷卡補機票行李的差額和飯店差額,我也立刻刷卡並通知客服付款完成。並未通
知訂房與機票是否完成。
週三再度致電客服,電話又沒通,請總機幫忙詢問才打來說又在接待客人,機位已跟航空
公司送出申請但尚未回覆,若無機位會退費。
當初會買易遊網的行程就是怕太臨時沒有飯店和機位,結果刷了之後卻要一直等待房間確
認等待機位回覆,又要等客服有空才會回電給我。拖延的這三天我自己上網訂機票飯店早
就都訂完了,還浪費時間在等確認。
等待的時間我都上樂桃確認完機票價格和同一家飯店的住宿了,都有空位,旅行社價格並
沒有比自己單獨分開買便宜。
要是無法確定有位置,何必跟易遊網買?這次的經驗真的很糟糕,請要購買該公司行程的
朋友小心。
作者: noway9999999 (noway)   2018-07-18 12:06:00
真的~易遊網應該要買貴退差價
作者: TNapple (草叢裡的螢火蟲)   2018-07-18 13:33:00
當時的價格我也同意,不需要買貴退差價。但多付一點錢要買的就是確定有機位和房間,不然何必跟旅行社買呢?
作者: spree1 (88)   2018-07-20 11:48:00
誰跟您保證,確定有房有機位呢.....這禮拜幫客人訂可樂香港團體自由行,訂到回覆漲價2000在訂位前,我有告知旅客,以飯店回覆的報價為準,且網站上也有公告,所以客人也能接受。跟旅行社訂購,買到的是方便,並不一定有房有票。在訂購前,請詳閱網頁上的說明,或者是找一個信任又囉嗦的業務。(其實我就是在說我自己...)

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