臨時在週末刷了易遊網日本的機加酒行程,也在週日將護照內頁拍照寄給客服人員。
週一早上考量原訂購飯店床位太小要換飯店,打客服打了一整天都沒通,總機說對方正在
接待客人。等到下午四五點才打給我說會幫我安排換飯店。
週二早上也是一直打電話沒通,到下午快四點才跟我說那家飯店沒空房會再幫我換一家,
然後要我刷卡補機票行李的差額和飯店差額,我也立刻刷卡並通知客服付款完成。並未通
知訂房與機票是否完成。
週三再度致電客服,電話又沒通,請總機幫忙詢問才打來說又在接待客人,機位已跟航空
公司送出申請但尚未回覆,若無機位會退費。
當初會買易遊網的行程就是怕太臨時沒有飯店和機位,結果刷了之後卻要一直等待房間確
認等待機位回覆,又要等客服有空才會回電給我。拖延的這三天我自己上網訂機票飯店早
就都訂完了,還浪費時間在等確認。
等待的時間我都上樂桃確認完機票價格和同一家飯店的住宿了,都有空位,旅行社價格並
沒有比自己單獨分開買便宜。
要是無法確定有位置,何必跟易遊網買?這次的經驗真的很糟糕,請要購買該公司行程的
朋友小心。