[抱怨] X東旅行社 部落旅行-霧台哈尤溪兩天一夜

作者: kira10   2020-03-29 17:49:06
X東旅行社 部落旅行-霧台哈尤溪兩天一夜
於旅展購買,要自行前往屏東霧台集合地點
費用4xxx/人
1. 報到地點:霧台山莊更改至櫻花王集合,我們12:20就到了,旅行社給我們的行程表13:
30霧台山莊集合&14:00開始當天行程。沒有事先通知更改地點,13:46才打電話來說”你
們在哪裡?大家都到了。就剩你們,阿~你們怎麼會在霧台山莊,我們全部都在櫻花王。不
是阿,我們集合地點就在櫻花王阿。” 口氣急促,硬要爭集合地點,想說行程有2天不要跟
部落領隊吵,就回”好好好~停我們再走過去就是了”
後來了解到是因為部落領隊在那邊賣小吃,為了個人方便想把大家改至櫻花王集合。
2. 我們拼命跑步的趕至櫻花王時,也是14:00前
一到地點,導遊就說”我已經幫你們做好手環了一人一條”
後來另外一組人員告知這活動根本敷衍,DIY 手環製作 只是發了一串手環給大家,叫大家
自己綁上去。
3. 文化體驗 & 盧凱族蛻變 & 原民共舞 沒有跑行程
=> 這是我們第一天花錢唯一跟原住民有關的行程 卻完全取消。
第一天有走的行程僅有部落巡禮-岩板巷
=> 這樣我們跟沒有繳錢去山上逛部落的人,有何不同? 完全沒有花錢的價值。
4. 下午4點多停雨,晚間5點就拉去吃原住民晚餐 後面就完全沒有行程。
5. 晚間住宿地點是教會
就是住教會,住在馬路旁邊並非部落民宿/山莊,後來回復我們說是體驗原住民的風景。
6. 第一天的行程,導遊態度很有問題,講話像韓國便宜的購物團,也常愛理不理,問話假
裝沒聽到。
發鑰匙時問他房間能改分配嗎? 就突然生氣
=> 當下大家還安撫他,說沒關係 你照你的發,我們再自己橋,導遊宣導隔天6:00吃早餐
“車子幾點來不確定,像之前有一團 車子提早到,他們還不想走。好啊~隨便他們阿,他
們要準時8點就8點阿。他們就要等到10點多才能進哈尤溪,提早出發,讓他們早點進去多玩
一點他們還不要”
=> 第一次遇到10人以上的團體,發佈的時間出發是不固定。
7. 我們6點起床吃早餐全部準備好 ,一直等到7:20 接駁車來載,7:50我們就到哈尤溪接駁
站。
本來說如果我們早到就可以早一點進去裡面 ,
結果導遊把我們安排的時間是10點半到11點的車子才能接駁進去 。
到10:30的時候,我們要去坐接駁車,結果大武部落的人說”司機都在做禮拜,要等到11點
半以後才有車子接我們進去。”
直到11:30後部落的司機有回來,部落又跟部落的司機說”為什麼你們要載其他人,原本你
載的這兩台車是要給(指)我們的。”
聽到這邊我們已經聽不下去了,馬上要求大武部落的人,自己接錯人要趕快彌補派車,不要
扯在做禮拜,早就知道今天要接客了,我們從還7:50就到了,到現在還進不去。
最後 我們等到12:30後才有車子才。
花了這麼多時間,這麼早起床,完全沒有任何團員遲到,結果是最晚進去的一梯。
8. 車子進到哈尤溪已經下午1點半,我們徒步進入哈尤溪以後,溯溪教練告訴我們行程只能
走一半,裡面因為下午起風就不能再進去了 。
我們就被趕出來了,實際在哈尤溪裡不到一個半小時,後面最重要的景點”七彩岩壁” 也
沒有看到。而且說在哈尤溪裡面會有講解導覽也完全沒有。
像第一天有行程沒有執行,而且根本自己去玩即可,毫無原著民特色的介紹。
第二天哈尤溪的行程,讓我們從6:30整裝好,就開始等大武部落接駁車、再來換等進哈尤溪
的接駁車,整整浪費五個小時以上再等待,整個後面的行程都延誤了,導致進去哈尤溪的很
短,重要的景點也沒辦法看到。
以上跟旅行社反應時,只願意一人退200元,還於電話說此部落一直也有問題,新聞都有報
,他們也很困擾,你們不知道嗎?不然我給你部落電話,你們可以跟部落談
=>4xxx/人 只願意退200/人,退完還是4開頭/人
此費用是要自行開車上山,不含至霧台部落呃接駁。
第一天完全可以自己去
第二天,其他自行報名只去一天進哈尤溪的人說他們費用是1500/人。
未來我絕對不會選擇X東旅行社
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-03-29 19:07:00
這也太雷了,地接跟X東都有問題
作者: loverubio99 (weiwei)   2020-03-29 22:34:00
扯@@幫高調
作者: youarefool (Miu)   2020-03-30 00:30:00
說真的,有去過就知道部落活動主辦方大有問題,無論是預約流程或是狀況處理都很隨便且不負責任,只有收錢積極。但因為目前完全是部落壟斷經營,真的完全拿他們沒辦法,我相信旅行社也是很無奈的
作者: kaoru2005 (kaoru)   2020-03-30 01:44:00
旅行社知道有問題但還是在賣在獲益,無奈啥,當然要負責
作者: enixchang (Enix)   2020-03-30 10:02:00
那你自己去遇到了找不到人結果沒有旅行社可以怪的時候你不就吞下去了,樓上發言真的好笑
作者: kira10   2020-03-30 10:48:00
打電話給過旅行社的老闆對方回覆這1~2年哈尤溪的問題本來就很多Google後 幾乎都是覺得原本0元的地方要收1500元不合理,收1500我是覺得還好但我不能忍受一直等待,等待到我們後面的行程都delay最後跟旅行社反應 原來沒跑的行程在他們心中只價值200元,那4xxx/人 大部分都是他們的廣告費?還要求我們自己跟部落談?
作者: s5150529 (WEI-HSIN)   2020-03-30 11:38:00
我是覺得旅行社的處理態度很不好
作者: kaoru2005 (kaoru)   2020-03-30 17:27:00
沒旅行社自己找的當然是自己吞啊,自己找的自己負責有何疑問?但今天我是找旅行社,不找旅行社負責找誰?護航也有個程度吧而且以法律觀點來說消費者也無法自己跟部落談,所以旅行社叫消費者自己跟部落談這一點,可以上品保了如果對行程價值有不同見解且可找到資料說明理由,這糾紛無論從哪方面來看旅行社都須負全責是旅行社對你賠償後,旅行社可再向部落求償,這樣才對從這旅行社的回覆來看他們是慣犯了,直接求助品保消保應該比較有用
作者: kc304 (普通人)   2020-03-30 21:45:00
推kaoru
作者: enixchang (Enix)   2020-03-31 18:19:00
旅行社固然爛,你覺得旅行社可以對那個部落做出多好的抵制? 如果要爭取請把旅行社跟部落都叫去上品保,這有什麼好護航,只是要你兩個一起都告好嗎?就像航空公司遲遲不退款,你旅行社槓上航空公司,航空公司會鳥你嗎?
作者: kaoru2005 (kaoru)   2020-03-31 19:53:00
..你要不要修一下民法,可能民概就會提到了,這沒很難..要不然定性化契約多看幾遍,業者應該有那種逐條解釋的教學吧...而出了問題就說是local的問題(在此部落即為local),這種旅行社好不好,應該不用多說了吧...都是they的錯喔而旅行社怎麼抵制需要我教??會不會太誇張了一點啊...這說下去可真是太難聽了,也跟消費者無關,不多說了
作者: kira10   2020-03-31 22:52:00
我認為這件事 旅行社要負最大責任品保協會查了 一般是對旅行社突然倒閉比較有用且受理申訴後,如需召開調處會,將於上班時間召開,開會地點為被申訴旅行社營業處所所在地區之本會會所或委託單位。對對方來說也比較有"地" 利這家旅行社是綜合部落旅這篇就是抱怨文 關鍵字就立在這裡[旅展][部落旅行][霧台][哈尤溪]
作者: enixchang (Enix)   2020-04-02 12:32:00
所以呢?我就說兩邊都爛了,我怎樣護航,扣帽子完就覺得自己好棒棒喔??
作者: vetman (毛仔)   2020-04-03 22:47:00
感謝分享^^
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶)   2020-04-04 09:08:00
推,大家換地方去
作者: densmore (丹斯摩)   2020-04-07 13:16:00
哈尤溪還要靠旅行社喔? 我都直接訂耶。

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