前段時間跟京金旅行社到觀光局做退款調解，終於把這件事結束了。
結論：
1) 跟對方僅能Mail往來，電話聯繫是妄想。
2) 你的問題不一定能得到解答。
3) 如果你的問題對方不想回答或理會(?)，就不會回覆你的Mail。
=====事發經過=====
五年前在旅展購買了京金旅行社的澎湖行程。
隔二年想到了這個行程，打算來好好玩一下，故寄Mail詢問。
因行程需要調整，Mail來來往往了數封。
過程中針對行程調整的疑問，一次性詢問了很多問題。（因為有發現對方不會全部回答到，想說可能我問題太多而忽略。）
有提出能否直接跟我進行電話聯繫比較快，電話半小時就解決的事情，一天一封的Mail要來往很久。想當然這個請求被忽略了。（我也有主動打電話進去，但呈如網路評語，根本接不通。）
回覆的用詞也讓我感覺不舒服，當然文字上可能會很冰冷，我也曉得。
可再想想這段期間要聯繫對方都無法，問題也沒有被全部回答到，讓我覺得如果真的出發有問題時，會找不到人解決。
故當時不了了之。