我是旅行社同業，但不是領隊沒帶過團
但是想分享一下我們公司領隊的帶團心得及…抱怨
我們公司是做歐洲的，領隊也都是專帶歐洲的
以下是歐洲線的一些分享
但其實早在好幾年前他們一個個跑去中國帶團了
(雖然現在中國現況是無法跟當年比)
他們的理由都是因為覺得台灣客人真的太難搞了
花個十幾萬的團費，覺得自己好像是大爺，要領隊幫忙拖行李的…
逛個街買個小東西還要領隊全程在旁邊幫忙殺價
還要幫忙提戰利品....把領隊當佣人在看，這種事情真的是層出不窮
歐洲的成本並不是太低，再加上整個團體行程一層層包裝上去
如果有要求一定品質的話，團費動軏10幾萬都是正常的
但客人當然不會這麼想，他們覺得花了10幾萬，領隊理所當然就是要全程貼心服務
覺得旅行社賺超級多的……
而領隊的立場，在行程沒有進購物站前提之下，如果人數又不多
領隊其實真的是沒什麼賺頭，對客人的態度相較之下就產生了很大的落差
如果客人這時候態度又差加上雙方認知有差…那真的是怎麼吵都吵不完
我就遇過一組客人在國外，因為買不到他自己要的LV包，竟然在店裡對著領隊
大吼大叫，整個情緒失控的人…在店裡質問領隊，怎麼會帶他們到沒什麼庫存
的分店買……… 整個超令人傻眼的
還有遇到天候狀況不佳，景區覽車停駛，客人完全無法接受退費，也是當場三
字經問候領隊...，還有客人在國外餐廳吃完晚餐牛排後，腸胃不舒服，領隊送他
去醫院，客人竟然在醫院要領隊下跪賠罪……全團吃一樣的牛排，大家都沒事，
只有他一個人有事，那到底是憑什麼要領隊下跪？！
我在旁邊聽到這些事，真的是非常難過，我從來沒有想過會有這種人…
一件件的事情真的是讓我覺得領隊不是一個輕鬆工作
身段要軟、外語能力要夠，因為歐洲是through guide，所以講解也都是基本的
更何況也要應付即時狀況
說了這麼多，當然也是有好的。例如還是會有很不錯的客人，寄禮物給領隊的
也有領隊功力深厚、因緣際會之下去帶到「特別團」，賺了非常多錢…
之後這些特別團的客人也都指定他帶團。
短短幾年內，在台北買了新房、跑車、XDDD 我真的很想知道他到底是賺了多少
當然更多的是去大陸發展帶大陸人遊歐洲這種的…
說這麼多，只是想分享一下領隊真的是不是那麼光鮮亮麗的工作
很多人常常說很羨慕領隊可以常常出國什麼的，其實他們也都是很辛苦的