玩密室四年了，每個月固定玩2-3場，
第一次碰到讓人那麼火大的店家，
懶得看詳情的可以拉到最後看結論。
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我們一個月前在line上預約了三國跟記憶碎片，
https://i.imgur.com/hvEscZZ.jpg
https://i.imgur.com/VbJrmb2.jpg
https://i.imgur.com/ILMemhl.jpg
店家也確認了預約跟訂金，
我們今天準時抵達現場，
告知工作人員我們是玩兩點的三國，
然後四點連刷記憶碎片，
工作人員說上一場delay，
要我們稍等一下，
沒想到一等就快20分鐘。(無視1）
後來又來了一組玩家也是玩三國，
這時候我們就覺得不對勁，
於是又上前告知我們也是玩三國，
工作人員說要進去詢問後就沒消沒息，
再出來就準備帶另一組進去遊戲，
我們完全被無視......(無視2)
還要我們再次詢問工作人員，
對方才說是老闆搞錯時間，
把我們預約4點三國然後續刷碎片，
問題是這樣我們時間完全不對啊！
再說既然發生錯誤不是先來跟我們溝通嗎？
但是這時工作人員又再出來準備帶另一組進三國，
完全沒人要處理我們的問題，超扯！！(無視3）
後來我們又再次詢問，
工作人員才又改口說還是我們先玩2:15的碎片，
然後再續刷三國，
（這邊不確定是工作人員前面口誤還是怎樣）
但這時候我們已經火大到不行，
發生問題完全沒人來跟我們溝通，
我們也沒堅持一定要玩兩點的三國，
但是也不要一直無視我們，
什麼都要我們主動問，
所以就直接詢問能不能退訂金，
因為這時候大家也沒心情玩了，
工作人員表示再進去詢問，
然後就又不見了...
只聽到她直接帶另一組開場，
留我們在等待廳傻等...(無視5）
最後終於出來一個男工作人員整理東西，
但還是沒跟我們說怎麼處理訂金的事情，
我們的人受不了才又主動問，
他才拿現金給我們!!!!!(無視6）
結論：發生重複訂場不主動處理，
什麼都要我們主動問，
沒見過這麼差的處理。
唯一好處就是直接退現金！
另外老闆事後有打來處理，
說是我們堅持要玩兩點的三國，
傻眼！！我們根本沒有！！
根本搞不清楚狀況，
我們是因為沒人主動處理問題才不開心，
不是堅持要玩兩點的三國好嗎！！？？
玩快一百場密室了吧！
delay、場復不完全、小天使態度不好、
東西掉漆、預約了店家遲半小時才來開門...
很多狀況我們都碰過，
我們也都能體諒，重點是處理事情的態度，
這家我們真的完全不想再去了。