回報下目前的處理狀況
已寫信向FGO官方告知被google擅自退款的問題，
FGO官方回應為已確認有被退款的動作，
需要我再補回已消費的聖晶石以供扣除。
Google那邊詢問客服的結果是，
一切都是所謂"專家小組"的判斷，
認定有問題就會直接鎖住支付功能及自動退款。
有匯差上的損失他們也沒辦法處理，
現在只能等"專家小組"再審核我傳去的個人身份及信用卡資訊沒問題才能解鎖。
信用卡額度還沒回來這點一樣只能等銀行處理。
比較重要的是有問到所謂"專家小組"一個判定依據是
我消費的遊戲不是現在我使用的台灣區帳號商店有的遊戲，這點有違反規章。
然後其他這波沒事的用戶不代表之後一定就沒事。
結論：我臉黑所以被抓。
光要補回被退款的石頭，以現在匯率來算少說賠了一單有....唉...
作者:
Yanrei (大å°å§è¬æ²ï¼)
2018-03-10 16:31:00消費別區的遊戲被拿來鞭喔…
作者:
Minihil ( )
2018-03-10 16:33:00欸靠 這判定不就全中槍
作者:
norta (moonhorn)
2018-03-10 16:34:00被鹽川鎖帳這點不用太擔心，鹽川不太鎖退款的
作者: Schwertkreuz (映) 2018-03-10 16:35:00
可以提供寫給官方的內容當參考嗎 我對日文英文都不是很在行 所以還沒寄信QAQ
會講這個就是你自己先違反規定玩沒上架的遊戲的 有什麼問題都別想跟我們吵的意思嗎...
作者: s1310306 (老爹) 2018-03-10 16:37:00
求範本+1 QQ
作者:
ooxx1577 (Beast Army)
2018-03-10 16:38:00跨區付費他沒像iOS直接禁掉就要偷笑...
作者:
norta (moonhorn)
2018-03-10 16:38:00雖然這麼說不太好 我一直覺得鹽川只處理誠實告訴他們自己有退款的人(逃
照這標準我們應該幾乎全中標才對，我覺得這只是他們拿我們理虧的地方堵我們的嘴......
作者:
norta (moonhorn)
2018-03-10 16:41:00是這樣沒錯啊 但這無法改變跨區玩的人都理虧的事實
作者:
norta (moonhorn)
2018-03-10 16:42:00玩家不都是已經接受這點才跨區的嗎(
作者: s1310306 (老爹) 2018-03-10 16:42:00
基本上就是理虧了 我也是這樣被客服堵嘴 Orz
作者:
belion (滅)
2018-03-10 16:59:00可能只能用 Android 點卡了吧..？
作者:
ts1993 (komi1111)
2018-03-10 17:00:00跨區就理虧阿 實際上人家就不給你玩阿
作者:
ooxx1577 (Beast Army)
2018-03-10 17:00:00看發卡銀行吧 我一月初的都沒退
作者:
belion (滅)
2018-03-10 17:02:00要商家有賣日服 Android 點卡吧*有點卡用了應該是退不掉
作者:
ooxx1577 (Beast Army)
2018-03-10 17:04:00退的掉啊 回到你帳號餘額
點卡會退到你這個google帳號 以點數的形式 無法變現跟PSN一樣
作者:
belion (滅)
2018-03-10 17:13:00原來如此，感謝
作者:
howerd11 (時間永遠不夠)
2018-03-10 17:16:00哈哈 換台服笑日服嚕
作者:
belion (滅)
2018-03-10 17:18:00看來，是只能用日服 and good 或 apple gift 卡了..*Android card ,Sony 輸入法實在是...
作者:
kdash (magus)
2018-03-10 17:25:00樓主之前課金時顯示的是日幣還是其他幣別?
作者:
belion (滅)
2018-03-10 17:26:00專家小組. .
這應該不是車服想趕人回來的暗黑兵法......吧？
作者:
Minihil ( )
2018-03-10 17:29:00想太多 車服能影響google？
作者: KakuTomoyo (靖兒) 2018-03-10 17:29:00
恩...所以如果一直都是日帳的話就沒問題了，可以這樣理解嗎
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:31:00不是，如果“專案小組覺得”你有不正常活動，就會直接被鎖，跟文章第二段一樣因為他退的帳單不是只有fgo，而是一段時間內的全部被退
作者:
blackone979 (ææ´¾ã¯ä¿ºã®å«)
2018-03-10 17:32:00抓跨區消費的人他們會抓到漏尿吧
作者:
Glove (習慣了沉默)
2018-03-10 17:33:00我看改用日本google帳號好了..
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:34:00改用日本google帳號如果換日本鎖你臺灣區課金咧(ry
作者: st1012705 2018-03-10 17:35:00
日帳被鎖的路過，不過2月底第一次退了一單，3月初就通知帳號有問題去年12月到今年1月的皆被退款，目前沒收到退款.
作者:
howerd11 (時間永遠不夠)
2018-03-10 17:35:00傻傻的 怎會覺得是手動抓一定是程式下去跑加一定金額吧
如果是日帳裝遊戲，因為這樣沒有違反使用規定，被抓的機率會比較小這樣？
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:36:00問題是沒人知道他判斷的依據是什麼呀，上面有一篇仰觀的line貼圖也被退啦
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:36:00我的LINE貼圖和噗幣都被退……
留學生只有台灣卡可以刷錯了嗎 頂多抓你台灣ip吧 不過有必要這樣嗎囧
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:38:00買line貼圖為什麼不能用台灣信用卡…他是直接退整個時段內的，不是針對fgo退而且一定金額？？我今年只不過課了半單福袋這樣有到奇怪的金額？？
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:40:00會長你課金量再小有小於半單福袋嗎
作者:
lingsk (塵俗過隙)
2018-03-10 17:41:00跟課金量無關 而是專家判定有問題 是有多寬
作者:
qsx889 (蝦米)
2018-03-10 17:42:00那如果是日帳+日本點數卡呢?
這樣看起來判斷標準很多，但是肯定的是一旦被鎖定，就是退一定時段內的所有消費，囧
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:43:00順帶一提跟非洲單無關，我非洲單是用奈及利亞帳
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:44:00而且我收到的信給的鎖帳理由是：他覺得你不是卡片持有者，請寄認證資料證明你是卡片持有者
作者:
lingsk (塵俗過隙)
2018-03-10 17:45:00這系列的目前被退款的範圍追朔到去年12月(?)
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:45:00然後認證資料要包括有照片的證件照（。不能碼掉照片
FGO台帳花旗VISA，CGSS日帳華南JCB，目前是沒事...
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:45:00「您的 Google Payments 帳戶中出現可疑活動」我的理由而且證件照只是沒90度轉正他們就說無法辨識叫你補上
照理來說應該沒什麼專家啦 就系統有對每個帳戶算風險分數，分數到一定值就鎖你。客服根本什麼都不知道，只會電腦查你帳號說你被鎖了，為什麼？我也不知道啊你去問電腦啊。也沒權限幫你解鎖
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:48:00我一開始收到的理由跟仰觀一樣，點進詳細說明的地方就說要證明是持有人他才願意解鎖
作者:
blackone979 (ææ´¾ã¯ä¿ºã®å«)
2018-03-10 17:48:00之前我地區還掛在非洲可以直接換成美金計算來課金 但是前陣子突然無法了 只能切回台灣區
客戶問為什麼被鎖 就先問他有沒有想到可能原因，有的話就順著他的話講。
作者:
blackone979 (ææ´¾ã¯ä¿ºã®å«)
2018-03-10 17:51:00感覺這波鎖很大？
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:51:00他說專家判定可疑呀，他們受到的員工訓練應該可以全部推給專家，願意回答的應該是佛心來著重點是這個專家寫的程式判定風險的標準是什麼完全未知最不能理解的是他覺得帳號可疑不是先寄信請你確認是不是你本人，而是直接先取消
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:54:00這個嘛我碰到的客服是說當然不會先跟你確認，因為有風險
作者:
hanaya (花屋)
2018-03-10 17:55:00回朔到12月甚至是11月，那都已經上一季了。報表也早就出來了，這樣也能退真是問號
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:55:00我問說難道我本人跟你說保證就是想做有風險的消費，這風險我擔不行嗎？嗯，不行，就是要鎖你
其實客服這樣回答很正常。他什麼都不知道也根本沒有權限台灣google可能沒有半個人知道是怎麼鎖的
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:57:00不是啊，銀行認為有風險會通知你而不是直接取消啊
作者:
taruru (another time drive)
2018-03-10 17:57:00我之前刷日帳也是這樣,動不動就被鎖,客服也是這樣回,無解
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 17:57:00我碰到的第一個客服在沒有跟我確認的情況下登記所有消費確實是我本人所為，但登記這樣還是被退了哈哈哈
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 17:58:00google難道不會先卡著就一定要直接取消？
本來想找看看百度有沒有相關討論 才想到中國沒有google==
作者:
belion (滅)
2018-03-10 17:59:00所以台服用 mycard 機制，大概就繞過 Google ，自行處理吧？
作者: ARTORIA 2018-03-10 18:00:00
有沒有其他遊戲的受害者 還是針對FGO?
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 18:01:00最誇張就這個，他覺得有問題然後他也沒有要聽你解釋就取消
作者:
blackone979 (ææ´¾ã¯ä¿ºã®å«)
2018-03-10 18:01:00因為完全不知道他判斷問題的標準 所以根本無所適從
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 18:02:00上面有人的line貼圖也被退啦
作者:
qlver (心結)
2018-03-10 18:02:00違反遊戲規章也該是DW/Aniplex要來打消費者,關Google什麼事啊@@還是Google本身也有規定不能跨區付費？
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 18:02:00這件事裡面我比較在意的是客服擅自記錄我沒有認證的事，還有黑掉他們有滿意度調查這件事；GP本身的問題是專家小
Google是覺得你帳戶有風險所以鎖你 不是處罰你
作者:
qlver (心結)
2018-03-10 18:03:00我覺得台G是以此推託堵嘴的可能性比較高
作者:
ylmarten (仰觀)
2018-03-10 18:03:00組的判斷標準不明，而且消費者對這個標準有意見是完全沒有投訴管道的
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 18:03:00專家小組的程式執行的標準和解決問題的流程很明顯有問題啊
作者: ARTORIA 2018-03-10 18:03:00
我知道 但是可能是課FGO被偵測 line貼圖是被波及的
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 18:04:00不是處罰但是他不能直接取消啊，他應該要先進行認證然後再取消啊…
雖然是蘋果 不過之前每課3單就會鎖交易的時候 客服就是很誠實跟我說就系統自動鎖的，不是她鎖的，她也不知道為什麼會鎖，只能幫我轉接給有權限解鎖的人。我想google應該差不多
作者: ARTORIA 2018-03-10 18:04:00
就我了解 去年有很多人Goole帳號被盜去刷FGO
作者:
qlver (心結)
2018-03-10 18:05:00現在要保險只能用日帳課禮物卡了嗎QQ
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 18:05:00他是取消整段時間的，那段時間裡所有的消費都會被退qqq我說的就是這樣啊，你是被鎖當下的交易，這可以理解，但他是未經認證直接取消“以前的”交易…
因為去年的盜帳事件，所以他們現在覺得有一點可疑就立刻鎖+退嗎？
作者:
blackone979 (ææ´¾ã¯ä¿ºã®å«)
2018-03-10 18:07:00問題就在他根本沒跟你確認是否被盜就直接退交易
作者:
lcew (茳茳鹹草)
2018-03-10 18:10:00大家都卡費都繳了才來取消，我的是1/1的福袋欸，前面還有去年12月的，這判斷風險的反應不會太慢了嗎…
作者:
qlver (心結)
2018-03-10 18:10:00是說盜帳刷卡是怎麼搞？拿到帳戶檢索信用卡資料然後另外開戶刷嗎？還是google帳號被當人頭戶拿來刷卡返金？
作者:
timshan (仲軒)
2018-03-10 21:01:00用日帳+點卡的人有災情嗎？
我分享一下我用日帳+點卡心得，課過不少遊戲：之前辦帳號跟以後使用日帳全程VPN都沒事，可是大概去年暑假我發現可以順利儲點卡到餘額，可是無法購買（顯示交易錯誤），後來打電話給客服溝通，經過他所謂的專家小組後，我的google帳號可以互相切換台日版orz，我給客服的說法是我是從日本回來的留學生，大家可以參考一下補充一下台日2個版本是從google payment那邊切換
作者: FLIS 2018-03-10 22:58:00
想跟樓上確認一下，經常換區就構成google鎖帳理由？
作者: FLIS 2018-03-11 00:35:00
謝回覆，若是這樣影響範圍很廣呢...
台卡->chocom->日帳GP就算是日本卡了吧?不過我還是有留一張實體的日本卡備用就是了
作者: jimstarck (豚二) 2018-03-12 23:22:00
一直都是無課玩家，為了孔明決定課下去，但現在看到這串，整個很忐忑...很想問一下，是幾乎日帳刷台灣信用卡都中嗎？還是機率問題？？