九點一到就打給客服詢問。
- 客服說專家小組可能是根據應用程式有風險而進行鎖帳並退款
- 客服很抱歉未先告知就退款，但是這點她沒辦法幫上忙
- 專家小組如果判斷有風險，就會進行鎖帳並退款
- 退款動作一但進行中，就沒有辦法由 Google 或者銀行端取消
- 如果擔心遊戲帳號有問題等等，客服同樣要我自行和開發商解釋狀況
- 開發商的後台只看得到訂單被退款，不知道是誰發起的退款
- Google 不會針對退款向開發商收取費用
- 至於和使用者自己申請的退款有何差異，差別在自行申請的退款是 Google 提供的
禮貌性退款，通常以一次為限，這種退款也不會和開發商收取費用
（我有提到 2017/02 公布的 Voided Purchase API 的事情，客服似乎不太知道這個）
- 對於這些內容是否有信件可以作為書面證據，客服說針對退款只會有「退款完成」的
信件，不會在信上說明是由誰申請所做的退款
再戰線上客服