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Netflix執行長：前方還有YouTube，我們會永遠保持謙卑
by 顏理謙
洛斯加托斯（Los Gatos）並非矽谷最繁華地帶，但這座寧靜的小鎮，卻豐富了每顆熱
愛影視娛樂的心。因為，全球串流影音龍頭Netflix的總部就位在這裡。
1997年成立以來，Netflix幾經轉型。一路以來，從網路DVD租借、推出串流影音服務
再到自製原創內容，每次出招都撼動娛樂產業。甚至在今年的坎城影展，搶盡風頭的
也不是哪個大明星、大導演，而是這家帶著兩部電影參賽的科技公司。由於Netflix
認為，電影應該要在串流平台和戲院同步放映，而這個堅持甚至讓七十年老字號影展
修訂明年參賽規則。
不只產出好內容，Netflix在技術上也持續進化。日前，共同創辦人暨執行長里德‧海
斯汀（Reed Hastings）接受CNBC採訪時就透露，Netflix將持續投資人工智慧技術，
以優化內容推薦系統。
然而，當科技巨頭開始大搶影視商機，Netflix的下一步也並不好走。除了Facebook、
蘋果紛紛開始跨足自製內容，根據J. P. Morgan預測，亞馬遜今年也會投入45億美元
製作內容。另外也別忘了，前方還有YouTube穩穩站在那裡。
Netflix即將迎接公司成立20周年，海斯汀怎麼看市場上的競爭者，如何定位自己？更
重要的是，當Netflix的事業版圖越來越大，海斯汀如何讓公司保持一貫的敏捷，以應
付越來越多的挑戰，避免自己成為當年的百視達？以下是他透過書面採訪給《數位時
代》的答案。
Q：你曾說，Netflix不只是科技公司，也是一家內容公司。Netflix如何在兩者之間保
持平衡？
偉大的公司可以兼容許多功能。以Netflix來說，我們試圖結合製作公司，以打造出全
球最有意思的內容。這些內容可以在線性媒體上大獲成功，但現在，使用者可以在隨
選服務上觀看。而且這些內容非常棒。何不結合內容和科技，以提供更好的串流體驗
？如果我們同時提供優質的技術和內容，並且將它推向全球，成效顯然會比只做技術
或只做內容來得更高。
Q：對你而言，現在誰是Netflix的主要競爭對手？在這場競爭中，Netflix如何維持自
己的態勢？
我們確實認為，這是一場搶奪螢幕的時間競賽。你用手機做了什麼事？用智慧電視看
了什麼內容？如果你在PlayStation上玩遊戲，對我來說，這就算競爭。如果你滑
Facebook、在Facebook上發文，這也是競爭。因此，應該要將這視為一場對於時間的
廣泛競爭，而非只是針對專業影音內容的競爭。
你可以仔細回想一下自己的行為。想想過去一個月裡，任何一個沒有打開Netflix的晚
上。那些時候，你都在做什麼？嗯，有時候你在看書，有時候你在看體育節目，還有
些時候你在看HBO。而這些都是我們的競爭者。
現在，許多公司都切入原創內容製作。為了要吸引更多使用者，我們會思考如何做出
更好的內容、提供更好的串流技術。但是我們不會放太多心思在對手上，因為競爭實
在太廣了，而我們實在有太多競爭者。
Q：亞馬遜今年以《海邊的曼徹斯特》第一次拿下奧斯卡獎，你怎麼看這件事？Netflix
在紀錄片領域的表現非常好，是否刻意主攻這個領域？
對影音創作生態系來說，獎項的確會造成影響。如果我們能為創作者在其中提供優勢，
創作者就會更願意和我們合作。因此，我們絕對會投注資源在這上面。對於一般消費者
來說，獎項不是非常大的驅動力，但它的確對創作生態系有所助益。
我們試圖確保每個人都能在Netflix找到自己想看的內容。因此，Netflix提供龐大且多
元的電影、電視影集和紀錄片，其中包括Netflix原創內容和來自全球各地製作夥伴的
內容。《白盔》（The White Helmets）今年拿到奧斯卡獎，我們對此感到非常驕傲。
這部記錄短片以敘利亞人權組織為核心，記錄了他們的勇氣。能和這群創作者合作，我
們覺得非常幸運，未來也會繼續進行。
Q：今年剛好是Netflix成立20年。在公司逐漸壯大之下，你如何保持敏捷，避免成為當
年的百視達？
我們永遠保持謙卑，因為前方還有YouTube。YouTube每天提供十億小時的影片，比
Netflix多得多。因此我們必須更努力。當你了解到，永遠有人做得比你更好，你就
會保持謙卑。我們很愛YouTube，雙方合作密切、關係友善，我們也在YouTube上投
放廣告。對Netflix來說，YouTube就像是個老大哥，你會希望自己也像他們一樣受
到使用者喜愛。
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