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不談成績單的周歲生日，KKTV兩大面向摸索未來
by 何佩珊
在OTT市場的漫天戰火中，KKTV迎來了一歲生日。可惜地是，關於過去這一年，他們
沒有揭露太多的成績，唯一可以公開的具體化數字是250萬次下載量，但更重要的
付費用戶占比則是個謎；不過對於未來，在混亂中或許可以抓出一些方向。
第一，不論是先前與中華電信合作在MOD上架，或是八月初推出新的「轉轉台」服務，
KKTV為的都是同一個目的：擴大打擊面。
新通路、新服務，擴大用戶打擊面
KKTV背後有KKBOX集團，掌握了一群對串流服務付費意願較高的客群，是KKTV起步的
一大加分，實際上初期確實也有超過五成用戶是來自KKBOX，而且他們發現相較於
其他用戶來來去去，黏性較低，從KKBOX來的用戶則是有比較高的穩定性。
只是用戶規模是OTT服務的根本，要在市場上站穩腳步，不可能只靠單一用戶來源。
所以過去一年來他們除了做廣告投放、參加展會和推出各種宣傳合作，KKTV也瞄準
了MOD和有線電視業者這些影視族群聚集的大本營，希望從不一樣的通路找到不一
樣的客群。
事實上，這一步也和他們對過去一年來的用戶行為觀察有關。KKV Chief Content &
Business Officer楊志光表示，他們發現使用Chromecast或Apple TV這類將內容投放
到大螢幕觀看的消費者絕對數字雖然還不高，但確實可以看到持續向上的趨勢，所以
MOD這樣的平台就被視為是和大螢幕用戶培養緊密關係的機會。
另一方面，如同KKV總裁蔡怡仁所說，音樂和影視內容雖然都是串流服務，但使用者
使用習慣差異很大，進入門檻也不同。「客戶不知道你的價值是不願意付費的。」
他表示，這是為什麼他們要推出免費服務「轉轉台」，為使用者創造門檻更低的追
劇場景。
簡單來說，轉轉台提供了20個免費頻道供非付費會員收看，這些內容都是由KKTV所挑
選的。而因為轉轉台的部分功能受限，如不能投放到大螢幕，也不支援高畫質、不能
隨選影片等等，所以KKTV期待的就是使用者可以在沒有壓力的情況下，先從這裡的
免費體驗開始，最終轉變成付費用戶。
蔡怡仁直言，因為這是新作法，他現在無法估計會有多高的付費用戶轉換率，但他們
為自己設下的目標是要在年底前突破500萬次下載量。
從日韓戲劇走向綜合平台？
而除了在取得用戶的方法下功夫，KKTV近來連串動作也顯示他們在內容面將會有更多
變化。從最一開始上線時將重心鎖定在日、韓戲劇，然後開始加入兒童內容、綜藝
節目、投資自製劇，後來再陸續宣布與直播平台17合作，還有成立文創投資公司KK
FARM等，顯然都是與內容的布局有關。
可惜楊志光僅表示今年在內容的採購金額一定會比去年高，也會有更多自製劇，但對
於其他合作細節和規畫則不願多談。因此目前也只能推測，不同於串流影音龍頭NET
FLIX選擇專注於戲劇節目的策略，KKTV則是逐漸走向多元的綜合型內容平台，未來或
許會有更多非戲劇類內容，也可能會出現直播節目等等。
不過也讓人感到比較有趣的是，過去大家的想法多是內容為王，得內容者得天下，但
楊志光認為內容其實有限，功能才是差異化競爭的關鍵。包括先前提到的大螢幕，或
是KKTV持續嘗試的多國語言字幕等等。功能面將是他們持續努力的方向。
整體來說，蔡怡仁認為做串流影音和過去做串流音樂時不同，現在OTT產業運轉的速度
更快了，他們不可能在現在去定義未來五年的樣貌，也因此他們能做的就是持續觀察
用戶需求，也要持續嘗試各種不同的可能性。