維修顯卡型號：MSI N560GTX-M2D1GD5
故障原因：時常出現驅動程式停止回應，且已修復
2014.05.16 親送至中壢nova 322櫃 翔基科技(微星合作科技公司)
一開始寄我填寫基本資料，問完故障原因後...就沒了~沒後續說會怎麼處理
也沒說什麼時候可以拿顯卡，連要查詢維修進度要怎麼做也沒講
還是我自己開口這樣就好了嗎?查詢是要去官網查嗎?
讓我心情超差~
20140521 自己打電話去微星科技詢問(網路上查不到我的送修進度)
過了幾天都沒消沒息，網上又查不到維修進度，只好自己電話詢問。
客服人員告知要用電話號碼才能從內部查詢維修進度(這什麼?)
等了大概五分鐘才查到，查詢期間問我是不是送修好幾樣產品~
(查詢這麼久是我因為我送修好幾樣?我只送修顯卡呀!)
"最後客服告知產品經過檢測沒有異常已於今日寄回門市~"
聽到這句我火都起來了跟他要維修工程師的姓名
客服告知無法查詢到維修工程師的姓名
但會請現場人員(門市)測試後再通知我去領取。
哇哩~這下子火就更大了
(誰都馬知道門市就只有盡到通知的義務
公司(微星)測試都正常門市測試會不過?OS:都馬不測試居多...)
害我心情超差的!!!(不過這客服訓練的很專業~專業客服(官腔官調))
自己知道這原因是更新驅動後造成無畫面~那我領取時應該叫門市測試
然後叫他更新驅動後再做測試，還是乖乖回家自己測試??
還是測完不過直接噴現場人員(她們就只負責郵寄，如果測完沒問題當然開開心心啦~)
請板友給點意見~~
作者:
ilovekr ( )
2014-05-21 13:23:00我猜那間應該也只是授權服務站,也就是代收代送其餘問題還是回到微星,不過還是可以試著要門市幫忙測試至於維修進度查詢那邊我只能說查詢的網頁設計的不怎麼樣送修了幾次總是要直接打產品識別碼才有辦法查到,維修單號還要分現場親送和寄送等,麻煩死了更正:官網有寫明授權服務中心有測試及代收代送服務
小弟詢問 客服回說測試沒有異常所以直接退回~很抖.二修再等著我...
作者:
ilovekr ( )
2014-05-21 13:36:00我運氣還可以,送過幾次都是一次搞定,現場測及回來燒都正常不過朋友的主機板送過回來,原本問題解決usb卻沒反應考量寄送成本的問題也就不理他了U3有問題而已我的經驗其中一次跟你很像,故障原因是開機無畫面甚至無法開機,過原廠卻什麼事情都沒有,領得時候現場跑軟體也正常我就摸麼鼻子乖乖的回來了,後來用也正常了一年多到壞掉
我是風扇有異常 結果隔天就好了 結果直接換良品給我不過現在顯卡似乎怪怪的 等中壢天氣好要再去送修一次