版上各位大大好
今天剛收到成功換新回來的卡,加上先前有版友來信詢問如何更換
因此分享一下心得給有需要的人參考,也希望大家能盡早脫離子龍任務!
正文:
Asus Strix RX 470 4G這張卡近來災情頻傳,小的我也是受害者之一
這張卡是在今年2月底從pc家購入的,當時是看上asus的五年保
沒想到入手後是悲劇的開始,玩沒半個月我就出現破圖、黑屏等現象
因此親自跑一趟皇家,只能說,真的要像版上其他大大講的強硬點表示要換新
或拿他們一年換新的活動打臉他們才會乖乖幫你換。
成功換新後使用大概一個月,我又陸續出現玩遊戲黑屏、破圖甚至當機的現象
由於當時換新回來後我有先試著降頻求穩定,沒想到還是出現這樣的情況
當下真的是忍無可忍,加上當時很忙,抽不出時間親跑皇家(距離也不算近)
因此直接上asus官網用技術諮詢寫客訴信,內容大概是:
1. 表示自己已換新一次,仍遇到此問題
2. 貼上官方討論區,強調此非特例,而是通例希望他們能正視此問題,而不是工程師
隨便做個3d mark,刷刷bios就都丟還給消費者。(附上討論區: https://goo.gl/mMXhwQ)
3. 再次拿一年換新活動當後盾,並提出對此款產品已不再有信心
(使用時間不到三個月就壞兩次,消費者還不能使用預設值穩定跑,送修換新還不乾脆)
4. 提出希望更換RX 480、RX 570、GTX 1060-6G三者其中之一
當然我想這樣的內容,一般客服也無法表示什麼,因此留下個人電話請客服轉給有權限
處理此事的人來跟我談。
發出信後等了兩天,接到華碩客服的來電,表示願意更換Dual GTX 1060-6G給我
後續就是提供顯卡序號給客服,接著建立維修單號並提供給我
然後請新竹貨運的司機來收,華碩那邊在收到送修的卡後會立即寄出答應更換的1060給我
由於事隔週末,剛剛才收到換新的卡,要等下班後回家才能測試,先上幾張圖驗明正身:
http://imgur.com/tdPUoUZ
http://imgur.com/UkMrc0n
http://imgur.com/qhn2AjL
最後,真的希望堂堂一線大廠, 能正視消費者遇到的問題並給予最適當的協助
今天我算運氣好有成功換到卡,但多得是一堆被工程師隨便測一測就又送回的倒楣使用者
真的是會對asus失去信心...