[心得] 關於越捷航空退費處理過程

作者: nccnew (bod)   2020-03-24 20:57:54
3/17得知我的班機被取消後就馬上致電至台灣代理公司申請退票,流程就是客服跟我加li
ne好友,line線上客服跟我核對資料無誤後我也於3/18資料備齊後,客服說會幫我送退費
申請,但最後決定權取決於越捷總公司
3/20我在越捷粉絲團看到有人說3/18後都不能申請退費只能延期,尷尬的我就是在3/18申
請的,當下我馬上直接寄信給越捷總公司詢問我的申請結果
3/22收到越捷總公司回信說我的班機無法退費,只能延期180天免費改期,當天我馬上回
信抗議,內容大意為:
我沒辦法接受無法退費的答覆
我的班機是被越捷航空取消的,並不是我個人因素而取消的,而且未來我也不會再選擇搭
乘越捷航空,如果越捷不退還我費用的話,我將採取法律行動
3/24收到越捷航空回信,內容大意為:如果我不接受免費更改日期這個選項的話,他們願
意將費用退還到我支付款項的帳戶(也就是我刷卡的信用卡內),但因此次武漢肺炎的關
係有極大量的案件要處理,所以工作天數大約要90天左右我才能收到款項
以上分享給大家,可以試著寄信給越捷航空抗議,
只能使用英文或是越南文唷,我是用我的破台式英文以及朋友協助我最後請出google翻譯
但儘管越捷回覆我可以退費,我還是很怕過沒幾天越捷又反悔不給退費
有最新消息會在上來更新~
https://i.imgur.com/X2e7M6e.jpg
作者: domago ( )   2020-03-24 21:16:00
90天後vj還存在嗎 撐的了這麼久?
作者: G12134 (G12134)   2020-03-24 21:40:00
台灣代理是通知我45個工作天退費
作者: derekk (可可)   2020-03-25 02:51:00
其實越捷蠻強大
作者: ijuforever (許i啾‧ω‧)   2020-03-25 12:29:00
我寫信他們都沒回...英文信也不知道寄幾封了QQ
作者: studentlove (otaku)   2020-03-25 13:08:00
推薦捷星,一週內退款完成。慶幸這次買的是捷星..SGN<->SIN
作者: derekk (可可)   2020-03-25 13:34:00
越捷連客服電話都不一定有人接 可是可以找台灣代理就是官網那個電話 他會用line和你連絡 處理的很快中文官網那個台灣電話 千萬不要打越南那個 等到死
作者: lynn90313 (安柏儿>該動腦的是你吧!!)   2020-03-30 15:17:00
有捷星BL線的退款成功嗎?? 到現在還沒退款QQ"

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