今天早上在打艾斯蘭的時候,發現有隻賊一直開著速度爆發淺行掛在部落家
問了團隊後,團隊的人回答說那隻賊掛很久了,從半夜掛到現在
影片 https://www.youtube.com/watch?v=JhqKwy78OuE
我就打暴雪電話去反應,以下是我跟暴雪客服的對話
我:你好,我在打艾斯蘭,有隻賊在部落家掛著不動,能不能請相關單位進來處理呢?
GM:我們只能請相關單位調查,沒辦法馬上進去處理喔!
(回報對方ID之類的簡略)
我:那之前我70級的時候在打戰歌,遇到有部落利用bug在屋頂上不下來,我打電話給智凡迪
智凡迪就馬上派一個GM進來看,而且經過確認後跟我說那的確是利用BUG進行遊戲,會馬
上處理,過了幾分鐘後那個部落就離開戰場,我去官網處罰名單上有看到他的名字,他馬
上被鎖了,現在為什麼沒有辦法?
GM:抱歉,我們現在沒有權限,只能交給相關單位調查,沒辦法馬上進來確認
我:那為什麼之前有權限可以這樣,現在沒有?
GM:之前的確是可以,但我們現在沒有辦法,只能交給相關單位調查
我:那經營權交給你們好像也沒有多好
GM:我們只能給相關單位調查
我:所以我現在打電話進來他也不會有事對吧?
GM:關於這個部分,我們只能交給相關單位調查,看他是不是確實有違規
我:那就在麻煩你了,我不浪費電話錢了,我要掛了,掰掰
GM:掰掰
之前智凡迪至少你打電話進去他會處理,現在卻沒辦法
個人覺得交給暴雪直營好像也沒有太好
作者:
Gscout (Workout)
2015-07-24 09:49:00智凡迪跟你說會處理，有處理嗎
只能說 直營天高皇帝遠 很多事情不一定會比較有效率
你以為直營之後會直接空降一堆GM喔？當然是接收之前的阿
作者:
Gscout (Workout)
2015-07-24 09:52:00比搪塞好吧，不過大家比較喜歡先拿到支票，之後才發現是空頭支票
作者:
yukinoba (打爆那隻波利ï¼)
2015-07-24 09:54:00因為暴雪官方處理外掛的方式都是一票抓，不是一個一個砍
憑空口白話打個電話就鎖帳號，BZ馬上被告到雞飛狗跳
原PO也沒說要他現場承諾會鎖吧 只是不會說要馬上做確認
原PO也沒要求gm一定要現場就鎖他吧 只是現在的GM沒辦法
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:03:0070級 那多久以前的事了 你拿來跟現在比不太適合以前60級跟GM對話 GM是可以問完就直接關你對話後來改成GM一定要問到確定玩家表示沒有問題了才能關對話
『以前馬上被鎖了,現在為什麼沒有辦法』我聽到這就賭爛奧客起手式
作者: dickyeh (閃閃亮亮) 2015-07-24 10:06:00
等等，什麼時候智凡迪會馬上鎖外掛了?
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:07:00做法如果都完全不變 優點是始終如一 缺點是無法順應時勢就會像「拿明朝的劍斬清朝的官」這種感覺
以前_______，為什麼現在_______??? 通用格式(?)
你不是要"馬上裁處"嗎？GM沒這權限所以要回報你不接受這還不叫奧客喔？你回文也說不接受兩三天後的裁處，你只在乎當下輸贏啊
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:20:00我只能說有些事不是都是照你想的那樣就可以做了
真的是奧客起手式,給方便最怕遇到這種咖小,魯你一輩子
有點強人所難耶,做過服務業就知道了,有些事不是窗口
作者:
Yanrei (大å°å§è¬æ²ï¼)
2015-07-24 10:28:0070級真的是很久以前的事了...那時候的智XD還沒崩壞的那麼嚴重.....
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:30:00你只知道智凡迪70級時會來看 那你知道智凡迪90級幾乎不抓了嗎大多都交給暴雪的程式去抓外掛換暴雪直營本來就沒說會變好吧?
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 10:39:00沒有照片為證誰知道你是不是自己寫劇本
作者: peoplefu5566 (舞舞溜溜) 2015-07-24 10:41:00
別傻了 70級都多久以前的事
作者:
farst (虹彩妹妹很high唷~)
2015-07-24 10:42:00起手式 lol
作者:
ciza (執行力才是主道)
2015-07-24 10:44:00關奧客屁事，影片就很明顯外掛檢舉希望外掛趕快被鎖，臭了嗎？
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 10:46:00希望檢舉可以 沒必要說 「我之前都可以 現在為啥不行？」你誰阿...?
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:48:00玩家只會覺得他們聯絡上官方的人 那個人就要能夠幫他做所有事
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:51:00對方都回答你他們沒有權限了 是你不接受這個回答之前有權限直接當下來看是70級的智凡迪不代表現在的台灣暴雪就一定也要遵照辦理
作者: dickyeh (閃閃亮亮) 2015-07-24 10:53:00
我覺得原PO需要先了解商業模式，子公司權限不一定跟母公司一樣。
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 10:57:00就不行啊 這裡看起來像暴風雪客服嗎 ? 你就是個奧客啊別為難接電話的人 他沒那個權限
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:57:00電話窗口不會知道為什麼不行啦...基層員工而已你這麼想知道可以打電話給王俊博跟Mike Morhaime問問看
因為那時後接電話的通報給能處理的單位，而現在這客服把流程告訴你，你卻火大而已
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 10:59:00一個是智凡迪母公司智冠集團董事長 一個是暴雪娛樂總裁
作者:
dda 2015-07-24 11:02:00不行就不行 沒有權限 是在魯洨什麼 就跟你說要時間調查了
作者:
dda 2015-07-24 11:07:00我以前停車不用收費 為什麼現在都要收費?
作者:
FuNnYw (阿尼)
2015-07-24 11:11:00這真的是奧客...他也回應你他能做的權限處理了
還有打線上客服要留記錄電話要錄音 去消基會才有所本蘋果也比較好報
之前是70級 幾年前你算一下 相關法規有可能這麼久沒改?你這樣就像拿八年前的電腦說我當初買OO元一樣
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 11:21:00現在去找警察也沒辦法調各資給你阿 麻煩不要為難基層好嘛
以前我阿罵買台北的房子一間才10萬，現在為什麼不行
作者:
tibon (天亮說晚安)
2015-07-24 11:47:00相關單位到底是什麼單位??現在不就他們自己直營了嗎???
我怎麼知道八年前買的五萬電腦現在會跌這麼多? 之前五萬現在當然要五萬
應該要拿現在的暴雪跟交接前的智凡迪比吧智凡迪後來也不抓了啊.........
作者:
dda 2015-07-24 11:50:00處理外掛對方都回你要時間處理了 在凹什麼拉?
作者:
dda 2015-07-24 11:51:00舉例就是要跟你說換了政府 公司做法就不同 懂?
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:01:00如你自己說的 你是一個普通玩家 所以你的想法方向就只會這樣
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 12:02:00別跟他爭執了 他就是想跳針釣魚 看會不會有人暴怒罵他去置底檢舉他刻意筆戰吧 煩
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:03:00相關單位不就同公司不同部門這種概念嗎?
跳針嗎?XD 先說不洽當的是你耶 你也只會說一句「當然不
作者:
dda 2015-07-24 12:06:00所以我說他一直凹啊 嘴上講沒要馬上處理 卻一直針對這點 神煩
作者:
tytty (血之谷劉星宇)
2015-07-24 12:08:00面對現實吧 你的行為對客服來說就是個奧客
作者: yilin64 (2ER0) 2015-07-24 12:14:00
你智凡迪的體驗跟我有落差
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:15:00你的疑問 電客已經回答你了 是你自己不接受
作者:
Yanrei (大å°å§è¬æ²ï¼)
2015-07-24 12:16:00簡單講，客服的說法很清楚就是他們現在沒有這個權限然後你一直強調以前可以、以前可以、以前可以客服也只能跟你說，他們現在沒有這個權限...
你的獵人沒驅散射擊才是本來就不恰當的比喻吧.... 以前可以的邏輯就是你跟買電腦的共同點
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:18:00還有並不是有破口大罵才叫奧客 沒破口大罵提出移問就不叫奧客
作者:
leo1021 (Komm, susser Tod)
2015-07-24 12:18:00三寶都不覺得自己三寶 奧客也都不覺得自己奧客阿 科科
電腦過八年不會跌價跟遊戲管理過八年不變 哪裡不同?
作者:
leo1021 (Komm, susser Tod)
2015-07-24 12:20:00奧客自己的邏輯才是邏輯啦 別人的邏輯都是舉例錯誤
人家都回你沒權限了。是要解釋那些人有哪些權限給你聽才可以嗎？
老實說你的疑問很多人都想知道 但是你會被噓的點就是因為只會魯洨以前可以
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:22:00所以你希望那個電話客服回你「以前可以是智凡迪可以 我們是台
作者:
dda 2015-07-24 12:24:00一直問為什麼以前都可以馬上處理 不就是你想馬上處理？ 不要再跳拉 很難看
不管怎麼說，你跟客服說轉經營權沒有比較好很莫名啊難道他要幫你去指著他的主管罵嗎....
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:26:00一直堅持在以前可以 不就表示你也想要現在也跟那時一樣嗎?跟以前一樣不就是你所謂的馬上來處理
想要馬上處理也沒問題 但是人家都說不行了你還....
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:28:00我很想知道暴雪直營會比較好這根據是哪來的
作者: bestbadman 2015-07-24 12:29:00
看英雄榜修幾天就知道
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:33:00英雄榜壞掉對暴雪來說也許是嚴重度很低 所以排很後面才修
就時空背景不同了,你理解不過來,不要說人家舉錯例子
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 12:34:00也可能是修復非常困難 牽涉到龐大的玩家資料 所以耗時太久
不過我覺得就算時間點一樣,你講"為什麼他可以,我就不行",一樣是奧客啦XD
作者: h0a9n1k8 (hazicasi) 2015-07-24 12:39:00
你是奧客，你還跳針，你還引戰，你態度不佳，你要求馬上改進
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2015-07-24 12:42:00GM很明白的就告訴你他們現在「沒有權限」可以馬上處理了以前有權限可以，現在沒有不行啊。「沒有權限」這四個字有很難理解嗎？...
作者:
tytty (血之谷劉星宇)
2015-07-24 12:44:00要他面對現實很難拉 還試著解釋帶風向如果他能理解 就不會奧客了
作者:
NUST (呆是你媽)
2015-07-24 12:46:00以前有，現在就沒有 哪你想怎樣
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2015-07-24 12:48:00像柯P說取消北市消防局救流浪貓狗，然你打電話跟消防局說我家的貓跑到樹上了你們快來救。現在消防局說他們不處理這個了，所以你也要跳針說：以前我家的貓卡在牆裡你們就救，為什麼現在爬到樹上不來救？為什麼為什麼為什麼？！你會這樣子魯嗎XDDD
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 12:49:00哎唷 怎麼剛剛沒有現在有 ? 我就再跑回去看 很大很漂亮貓狗的事情請找動保處..消防隊本來就不管那個
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2015-07-24 12:54:00對呀 所以取消了 但以前消防會以服務性質去救的 現在不救但我對話覺得GM跟原PO頗強，二個NPC XDD「為什麼以前有現在沒有？」「我們只能給相關單位調查」「為什麼以前有現在沒有？」「我們只能給相關單位調查」「為什麼以前有現在沒有？」「我們只能給相關單位調查」一直重複的對話還滿好笑的XD
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2015-07-24 12:58:00GM原PO寫的不是我LOL
作者:
alyh (矮栗盒)
2015-07-24 12:59:00「現在沒有權限」很難懂？不同公司有不同的程序，很難懂？
作者: ciop (凱利) 2015-07-24 13:26:00
用70年代的體驗 下這個標題是不太妥當啦 XD
作者:
marvyuh (台南清水健)
2015-07-24 13:29:00阿他也沒權限阿，你講一堆廢話在那邊凹有啥用
作者:
Gscout (Workout)
2015-07-24 13:43:00為什麼我以前買糖5角,現在買那麼貴!
你可以提問，絕對可以 但人家都說他沒有權限了啊有甚麼好疑問的，還是你以為工作人員騙你
作者:
FrankWOO (喵！就是這樣！)
2015-07-24 13:50:00現在的人只會跳針，不管是玩家還是客服。都一樣啦
作者:
FrankWOO (喵！就是這樣！)
2015-07-24 13:51:00台灣最美的風景就是人，大家都被慣壞了。
作者: h0a9n1k8 (hazicasi) 2015-07-24 13:51:00
你一開始就是奧客了呀，花了三小時還沒認清自己，理解能力有障礙？？
作者:
FrankWOO (喵！就是這樣！)
2015-07-24 13:53:00人家以前買一送一 今天突然取消了 然後奧客就開始跳針了
作者:
xien721 (野生的比較猛)
2015-07-24 13:55:00全世界所有玩家當然都覺得前者馬上處理比較妥當啊但現在他們就是「沒有權限」「沒有權限」「沒有權限」啊!有權限誰不想用前者模式馬上處理 被你在魯啦(丟筆)
之前可以為什麼現在不行..害我想起當超商店員的日子常常遇到這種人...甘我就不是店長 店長也沒說我可以這樣做..就沒辦法幫你處理這件事呀= =再來 你說的問題是他掛在家裡不動 跟你70有部落在屋頂一個頂多是發呆 一個是出現在不該能出現的地方疑似bug那個賊如果問你以前可以在艾斯蘭發呆 現在為啥不行你作何解釋
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 14:12:00為什麼以前有 為什麼現在沒有 叫經理出來!!!!!!!!!想必就是您最常對店員說的話了吧?然後甚麼糖都要不到 PO到PTT討拍被罵 顆顆
作者:
HBK (Just Bring It!)
2015-07-24 14:16:00你沒搞懂吧 這根本與誰經營無關 智凡迪後來也根本沒在抓這只是回應玩家的方式的差別而已暴雪電客當然可以跟你說「好我們等等就派人去看」但暴雪電客沒這樣講 因為他們並不是這樣處理 所以才對你說轉交相關單位去處理人家把實際的處理方式告訴你 你不接受 反而覺得他們做不好這樣的行為我只能想到用奧客來形容感覺你只是想聽到對方說出你想聽的而已
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 14:23:00少囉嗦 ，叫經理出來!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我去收包裹，客人說「為什麼要160元？」，我告訴他「我們照尺寸算價格，這大小就是160。」結果客人開始跳針說「你們之前那個就算我120，為什麼你就算160？」我就要照以前的人這樣違反公司規定幫你降尺寸嗎？我當然是回答說「這是公司規定」啊，奧客懂了嗎？
作者:
jerfu (花特先生)
2015-07-24 14:30:00怎麼可能!!!叫你主管出來!!!以前就收120!!!!!叫主管出來!!!
你的前提就整個錯了 智凡迪八年前可以 到幾個月前都不行所以根本沒有換人直營就不行的事情 而是換前換後都不行不懂你一直拿八年前的事情說嘴要幹嘛 智XD自己都早就變了還拿來比暴雪?
作者: zarcen (微臣) 2015-07-24 14:49:00
奇文共賞
作者: dieselptt (diesel52380) 2015-07-24 15:11:00
前女友給你督，現在分手了你還要督，你說以前可以為何現在不可以?
6,70的gm的確能第一時間幫你處理一些事 但之後gm的權限的確有感到小了很多 這跟是不是直營沒關係 8,90到100初是直營嗎 智的gm也沒辦法馬上處理啊
作者:
apley (佛渡有緣人)
2015-07-24 15:45:00奇文共賞, 智XD經營時只看到回報了也處理不掉的無數外掛
奧客:之前可以為什麼現在不行? 客服:因為人活在當下。
作者:
exwade (歲月靜好)
2015-07-24 16:35:00『奧客也都不覺得自己是奧客』前提是要那個人的行為是奧客這句有點微妙....
這就類似「打人的是笨蛋」「我打的不是人」的小學生拌嘴
作者:
a84474666 (wishofpray)
2015-07-24 17:04:00"有隻賊在部落家掛著不動" 請問這件事要怎麼處理呢
作者:
arcross (阿插)
2015-07-24 17:16:00還蠻好笑的 給推
作者:
amigo0721 (可以1天無政府不能沒超商)
2015-07-24 17:21:00一面之詞
"以前可以現在為什麼不可以"不就是要像以前一樣嗎?
就事論事來說 那賊玩法並沒有違反任何遊戲規則部落人多 就是要有這種掛網人也多的覺悟
作者:
sksp (朝)
2015-07-24 19:39:00聖光
作者:
playerlin (PlayerLin)
2015-07-24 19:48:00以前可以，但是問題是，以前的狀況跟現在完全一樣嗎？不是說你認為違規就是違規的...看起來你覺得違規，但是實際上呢？你也不知道，對吧？所以回報後人家也是要去查的，怎麼可能馬上就能"處理".
一直說沒有要當下處理 又說沒當下處理就輸了 狂跳針要打點還是一網打盡 長遠來說當然是抓到規則全收下阿
作者:
jadorx (傑達)
2015-07-25 00:21:00反過來說,正常的玩家被多人舉報找麻煩, 舊客服直接鎖新客服, 先回報,再抓證據再來判定, 那種比較好呢?
不照你的意思做就說以前可以現在為什麼不行，標準台灣鯛起手式，要客訴就去，主管如果挺這種鯛，那這份工作也可以不用做了
作者:
ahw12000 (ä¸è‚¯çš„癡肥阿宅)
2015-07-25 07:45:00前幾星期 詢問角色轉移 以及恢復物品 服務還蠻快速的
感謝樓上我會噓的原因是因為能這麼屁的只能只有我一個! 傲嬌
作者: wei2536232 2015-07-26 13:17:00
兩個字 硬拗
作者:
chiick (雞暴北)
2015-07-26 19:27:00你的問法就是在為難他 唉 不過你大概不知道為難的意思
作者: nostalgia ( ) 2015-07-31 19:47:00
煩