剛一個老人家打電話來 鄉音很重
我：這邊是000(我老闆名字)辦公室，您好
他：我找呂先生
我：這邊辦公室是姓0喔， 請問呂先生是哪個部門？或全名？ 我幫您轉接
他：我哪知道全名，就是姓呂
我：那… 您把事情跟我說，我幫您想想看要轉哪裏？
他：我是師大的系主任，我90多歲了，我爸爸以前在這邊做事
現在想幫爸爸寫回憶錄，需要知道他以前在這邊做事的記錄
之前是一位呂先生接洽的
我：好的，那應該是校友聯絡中心，我幫您轉
他：不對，不是校友聯絡中心
我：唔… 那呂先生的全名是？ 我幫您轉
他：我哪知道
我：…
他：我現在就要跟000 (我老闆名字)說話
我：他現在剛好在接待一些重要客人，可能無法說話，我幫您留話…(話還沒說完)
他： 你這什麼態度？ 你這是官僚，你太官僚了
你做這什麼秘書，你幹什麼吃的
你根本沒資格做秘書，我要跟000 (我老闆)說，我要告你
(很像眷村片裏面那種很歡的老人家口音，尤其 你幹什麼吃的 這句)
我：(心想：阿000就真的在接待客人，是要怎麼轉接進去)
我是想幫您…
他：你這什麼態度？ 你做什麼吃的阿？
我： 或許您可以留下名字電話，等000有空時，我請他立刻回電
他：我姓陳，名字是博…純…(全?) (鄉音太重，聽不太懂)
我： 請問怎麼寫呢？
他： 你這什麼態度？ 你做什麼吃的阿？ 我要告你
我： ..................請...............
他就掛電話了…
請問大家遇到這種電話，職場上會怎麼回應呢？
我心裏好氣…又沒處發，幸好隔壁同事安慰我他也遇過，還有更怪的
我同事跟我說：就開始撒嬌道歉
阿…真是對不起啦，不要跟我計較嘛~
阿000現在喔，真的很不巧啦，在接待客人，等一下立刻、一定回電給您
同事說：當成一種修行，他以前也遇過，不用想要跟這種不理性的人理性溝通
老人家要哄
我很想開始在每通電話錄音
有人知道怎麼做嗎？ 打電話給中華電信？ 還是自己買什麼裝置裝在電話上呢？