昨天慶祝家裡小朋友生日，提前先預訂了買了一個當天現做的蛋糕
結果回家打開來吃時，發現內容物有異味 臭酸，就馬上放下不敢吃了
馬上打電話向店家反映，但該店的處理應變能力及結果，讓我覺得很不滿意
當下電話反映後，店家除了賠不是外，只說隔天早上會請師傅來收蛋糕檢查
結果隔天卻派了快遞來收，說因為今天有婚宴 蛋糕師傅太忙沒辦法來
問他們要怎麼處理
他們說他們會先收回去檢查，在給電話
早上收走後，直到兩點才來電
最後只說補給一個新的蛋糕 不限價格種類及時限
請問這樣大家還滿意嗎?
不是想當奧客凹東凹西，但總覺得心情哪裡還是很不愉快
我感受不到誠意在哪?

如果是我我會覺得這樣就可以了欸...然後希望店家以後能更注意品質吧

我覺得可以 假日在忙 而且也賠了一個新的 沒有限價位期限 算是挺有誠意了吧

我覺得主要應該是本來要慶祝到最後不能慶祝很幹吧！當下沒有給蛋糕我覺得可以再進步

不然你希望怎麼處理？這種事情我覺得就只能這樣了，以後不要買這家就好

所以你覺得怎麼樣才好～還是一口氣沒出到？

我覺得這樣有誠意了,1可能他們當時沒有同樣蛋糕補給你2.他們也要找出問題在哪吧...當下的遺憾確實讓人惱火但並沒有到那麼嚴重好嗎

蛋糕不可能有當天現做的，科科

樓上專家,超可愛甜點師你兒子明年也還會生日啊~

你能保證你去拿蛋糕直到你們要吃的這中間，沒有任何造成蛋糕變質的可能性嗎？ 蛋糕裡面有太多成分會因為保存不當造成變質，離開店面後，真的要靠客人自己的食品衛生安全保存知識去維護。尤其台灣的環境悶熱濕，所以他們真的也無法給出什麼交代。誰會知道哪個步驟出問題，如果店內的都沒問題，那有可能是客人的問題，可是這種事不好說啊

你兒子還有幾十個生日,我給樓上大推!

大概就是舉證查驗很困難，所以基本上他們也只能給你一個新的蛋糕這樣而已。或是賠一個新的然後再退費。 因為真的會很兩難。 還是要不要去學做甜點，以後就可以自己做了。超安心

你不能轉嫁期待到別人身上阿XD 買了禮物有瑕疵店家就要上門收然後補一個新的？ 牛奶壞掉叫全聯來收 海鮮變質叫菜市場的來收 這種生意沒有人做的下去 你要不受影響就是自己再去買一個 壞掉的退錢

立即去現場了解狀況這件事，超級不現實啊。不過總之就是人沒事就好。沒什麼好計較太多的。我一張機票改了七次時間，從早上等到半夜都飛不了，完全沒人出來解釋，然後就 哈哈哈哈人生啊 relax

放輕鬆 人生不要過的太計較 阿彌陀佛

如果是我這句...超不切實際啊!

這哪裡沒有誠意了啊除非態度很差讓你覺得蛋糕砸你臉上

打___會被桶