十一月我有發文詢問一次大家接收退款的狀況,
先附上官方說明:7~10個工作天會刷退完成
https://imgur.com/W2HhCz6
我是11/10寄出,發上一篇文詢問的時候很多人跟我一樣,超過十天都沒收到退款
推 yenz11: 11/7 寄出 今天還沒收到 12/01 15:25
推 NotLuo: 我11/9寄出 還沒收到 12/02 18:44
推 foliose: 11/4寄出,目前也還沒收到 12/04 11:39
推 Limonata: 好吧 所以看來要一個月了 12/05 19:42
→ Limonata: 感謝各位資訊分享,我是11/17寄出 12/05 19:43
→ Limonata: 說錯11/24! 12/05 19:43
推 cknnne: 11/14寄出 目前還沒有收到 12/11 15:53
→ cknnne: 私訊玫瑰大眾粉專他們只回我一句:「請12/22再查詢」 12/11 18:00
→ vichywu: 11/21寄出 還沒收到 客服也打不通 12/12 13:50
推 suuns: 11/1玫瑰簽收,至今沒收到。說11/14已處理,請我問銀行, 12/13 03:26
→ suuns: 但銀行說完全沒紀錄,請他們提供刷退證明之類的,直接已讀 12/13 03:26
→ suuns: 不回,以上供各位參考~ 我已準備所有紀錄要給消保了 12/13 03:26
推 alsoty: 11/15寄 當然還沒下文QQ 12/17 16:04
客服就不用說了,打過電話就會知道十通裡面通一次就不錯了,
這幾天我又再詢問了一次粉絲團,今天回應我了,第一句話居然是回說:
"您怎麼沒去查銀行退刷 早在12/7就已經退刷"
還一直反問我 "12/7就退了好嗎" "我們不會通知好嗎" "要問銀行好嗎"
附上對話紀錄:
https://imgur.com/bnGmcxQ
https://imgur.com/e1R3oF5
https://imgur.com/8cyCiGD
別的銀行我不確定,至少我的信用卡明細只會有消費紀錄不會有刷退紀錄,
所以一定要打電話給銀行詢問才有辦法知道有刷退。
而這次的退款時間快一個月,跟玫瑰原本說的7~10天差了這麼久,我總不可能沒事就打給
銀行詢問是否有新的退款。
老實講我可以理解玫瑰要人工處理這麼大量的退票所以會Delay並且無法一一通知,
客服無法通、e-mail不回就算了,但用這樣的態度回應真的是很沒必要。
抱歉po這個抱怨文傷大家眼睛,總之我11/10申請的退款在12/7收到,大家也可以去再
查詢自己的退款。