作業系統：win10
Service Pack：1803
發生問題頻率：這兩天內持續中
是否有做Windows Update：最近一次是5/26的KB4022137及KB4011274
問題內容：
幾天前中華電信數據機故障，報修後網路恢復，但電腦中乙太網路顯示沒有網際網路，
使用疑難診斷工具：
第一次顯示介面卡有問題嘗試修復，此時以管理員身分執行修復介面卡，仍然無法連線；
上網搜尋Realtek驅動程式，執行了Realtek驅動修復，完畢後仍然無法連線；
第二次使用疑難診斷，此時顯示DNS伺服器可能無法使用，參考去年6/18版友的方法，嘗試完畢後仍然無法連線。
想請問這屬於軟體問題還是硬體問題？
有無解決方法？
萬分感謝！