11/27
11/26 14:55透過下列步驟
1.先到這裡 https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/
2.輸入問題後點選否,找真人文字客服
3.透過訊息交換,得到另一個重設的網址 https://account.live.com/acsr
4.客服告知最晚24小時內會有EMAIL回應
當時是得到這樣的回應,現在已經四點了,並無收到信件告知
再次透過步驟一進到客服做確認,客服只會跳針帳戶隱私問題
只能等待帳戶小組回信,我已經被鎖了八個工作天了 ==
目前有透過線上申請消保會的服務,真的是很不爽
11/26
到今天帳戶還沒是解鎖,致電客服,客服叫我直接回覆信件 ==
他要我回覆信件是合理的?
11/20更新
11/19有接觸到真人客服,客服表示需要五個工作天才能解鎖
作業系統:Windows 10
Service Pack:20257.1
發生問題頻率:帳戶被鎖定
是否有做Windows Update:有
問題內容:
https://i.imgur.com/6jCwLB6.jpg
上週頻繁收到信,微軟告知我的帳號有異常登入的狀況
上週改了兩次密碼,並且有下載微軟認證APP
然後今天上班就跟我說被鎖了,我已經有填表單要求解除鎖定
致電客服說這個只能透過系統解鎖,由於是工作用帳號
這個有可能親訪微軟辦公室解決嗎?
我的windows跟office都是買台灣官方版本