作者:
junorn (威廉華勒斯)
2021-03-11 13:17:38這邊也記錄一下
更新KB5000802和KB5000808的系統進行列印某一些廠牌的印表機時會造成系統崩潰
藍畫面訊息是APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
同樣是移除KB5000802和KB5000808就能解決
回了一個上午的客戶問這問題
※ 引述《VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )》之銘言：
: 記錄一下
: 一早起來就兩個人CALL SERVICE
: 在不同情況都有跳出藍屏重開機的狀況
: 藍屏訊息是
: apc_index_mismatch
: 那唯一相同的就是這個更新 KB5000802
: 此安全性更新包括品質改進。 主要變更包括：
: 解決 CVE-2021-1640 中針對提交至 "FILE：" 埠之列印工作所記錄的許可權安全性弱點
: 的提升。 從 2021 年 3 月 9 日及更新版本安裝 Windows 更新之後，在重新開機列印多
: 工緩衝處理器服務或重新開機作業系統之前，列印處於擱置狀態的工作會維持在錯誤狀態
: 。 手動刪除受影響的列印工作，在列印多工緩衝處理器服務連線時重新提交到列印佇列
: 。
: Windows Shell、Windows 基礎、Windows 管理、Windows App、Windows 使用者帳戶控制
: (UAC) 、Windows Virtualization、Windows Kernel、Microsoft 圖形元件、Internet
: Explorer、舊版 Microsoft Edge 和 Windows Media 的安全性更新。
: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: 建議
: 移除就能解決 以上分享
作者:
junorn (威廉華勒斯)
2021-03-11 13:42:00目前知道的有京瓷、理光、OKI
作者:
taipoo (要成功要積極)
2021-03-11 14:14:00感謝提醒
作者:
kemeko (コレジャナイ)
2021-03-11 14:55:00微軟拿掉這個更新了 不過目錄那邊還能下載
作者: ookini1023 2021-03-11 15:39:00
作者:
WY627 ( )
2021-03-11 18:09:00有加入網域是否無法移除？
開啟命令視窗輸入指令 wusa /uninstall /kb:5000808不行就要用WINPE或修復模式移除更新看看
作者: ookini1023 2021-03-11 20:35:00
建議用開啟命令視窗輸入指令比較能成功用解除安裝結果失敗 再改用指令發生錯誤
無法完全移除+1 開某個EXCEL檔就BSOD錯誤訊息一樣APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
因為這個月開始微軟整合SSU和LCU更新，所以移除會非常麻煩
作者:
junorn (威廉華勒斯)
2021-03-12 20:58:00不能移除的話就把驅動程式先換成內建的驅動程式看看或移除印表機的驅動