作業系統：WIN 10
版本：21H1
各位板友大家好，小弟第一次在ptt發文，若有需注意的事項還請各位指教。
本人在5/20下午例行性開信箱時，發現微軟寄了一封「微軟帳戶密碼變更」的信，說前一
天5/19晚上9時許帳戶變更密碼成功，問題是我那時沒有做這個動作，第一個想法就是帳
號被盜了，於是趕快要去改密碼，然而我發現我帳戶內留的手機號碼是我舊的號碼，所以
沒辦法用手機簡訊驗證碼來變更密碼，但唯一的重設方法只有這個，所以我試圖用表單救
，不幸的是系統判定無法證明是我本人所以沒辦法復原我的帳號…
請問各位大神，這樣是不是代表我沒辦法救回我的帳號？要使用新的一個帳號我是沒差，
我只是擔心壞人拿我的帳戶去做壞事，或用我的帳戶去下載要付費的應用程式(但我是從
來沒下載過付費程式，所以也沒留信用卡資料)。另因為被改密碼的關係，我電腦上的帳
戶也被登出了，現在三不五時就會提醒我要重新登入(但商城好像沒受很大影響，仍然可
以更新程式，只是開啟後也會叫我重新輸入密碼登入)。
我有試過打微軟的客服專線(0080那支)，但是系統說要我去線上求救，問題是我現在就沒
辦法登入，怎麼去求救？請問微軟有email的客服嗎？
而剛剛打開信箱，他又傳了一封信說「已使用onedrive備份您的電腦資料夾」，這樣是不
是事情有點大條了？這樣我電腦上的東西都會被自動丟上去雲端，這樣盜我帳戶的人就可
以看我平常電腦在幹什麼？
小弟在這邊請各位大神幫忙，因為這件事已經讓我這幾天心情有受不少的影響，怕哪天接
到警察局的電話說我做了什麼壞事要我到局裡說明…而剛好我又是電腦白痴，不知道這種
事要如何處理，請知道怎麼補救的板友幫幫小弟吧！我會感激不盡的！

帳號被盜，先確認曾經在哪登入過，最好要做完整掃毒，移除近期新增的應用程式。另外，可以去警察局報案，但你可能要提供相關電磁記錄以舉證你為帳號擁有者，如果信箱有朋友或同事往來信件，也

不用這麼麻煩、自己搜尋（msn 復原你的帳戶）打上你的信箱 和其他的信箱用手機操作後再去綁定新號碼的兩階段驗證你自己號碼要讓人續約，在怪對方拿回存取權內,自己放棄信箱帳號不就得了

那個表單我N年前用過 救援選項是自己的信箱(loop) 填完之後 會告訴你通不通過，會寄一封密碼重設信到你指定的信箱去

號碼不是你的又不想舉證 為何你就不是想盜帳號的人然後被改密碼還可以收信？

請問各位如果我把電腦上的微軟帳號全部登出，會影響到商城的應用程式更新嗎(會不會登出就沒辦法更新程式)？

@B 市集程式沒強制登入帳號 像NVIDIA設定也是放在市集

能救你的就是那個表單 多加油吧

有陣子莫明收到驗證碼 對方可透過客服動我帳戶那還得了

我也想知道，有一個不是我的信箱想駭入只差他的手機號碼要是有聯繫客服成功，他的信箱就是我的信箱啦

更：今天嘗試撥打舊號碼，幸運的是目前有人使用再加上他願意協助我(告訴我傳到他那邊的驗證碼是什麼)，所以目前帳號救回來了，有趕快改密碼跟更新手機號碼。感謝上述所有回覆參與討論的板友們。