機型：i7 512G
系統版本（設定->關於->更多資訊->作業系統版本）：
韌體版本（設定->關於->更多資訊->韌體修訂編號）：
電腦作業系統 (如無關電腦可不填)：
問題詳述：
剛沒買多久，就發生必須插電才能使用的問題，只要不插電，電腦完全無法開機，
即使插電開機，一關掉電源，馬上斷電關機。
10/22送修，中間詢問進度，回覆是會寄新機，但因缺貨，請我耐心等候，
今再詢問客服人員，回覆12/18才會寄出。
當初買這台的原因是要當工作機，但等太久，已先買新NB替代，
如今這台對我而言，已無價值，詢問客服是否可退貨，想當然是無法退貨，
請他告訴我是否有客訴管道，回覆是有這管道，
上微軟相關網站，所有連結都是連到這個路徑。
請問是否有人有類似的經驗或是客訴管道可提供，謝謝！