詳細情況請參閱前篇文章
這裡是把剛剛和台灣微軟以及燦坤溝通後的內容貼出來
台灣微軟:
機器持續出現Memory_Management問題，應該是硬體錯誤
如果還原後仍出現此問題，那就必須換一台機器
這裡依據七天鑑賞期，是由燦坤為客戶更換一台新機
台灣微軟也能為客戶換機器，但這種情況就是換功能正常的整新機
燦坤:
台灣微軟客服不專業(真的這樣說)
七天鑑賞期內燦坤會負責，但必須是測試後真的檢測出問題才給換
然後拼命洗腦說surface pro 3良率很糟，他們這邊遇過很多次
機器賣出去後出問題，比方說系統當機，觸控失靈等
然後微軟方的故障認定標準和燦坤總是不一致
燦坤這邊認定機器有瑕疵後換給客人，結果瑕疵機送回微軟後
微軟不願意接手，有問題的機器變成他們的負擔
所以希望客戶高抬貴手，體諒他們(............)
最後給我兩方案，今晚我過去前會拼命燒機測試
如果跳出藍畫面，會立刻記錄下來並讓我現場換機
(問題是跳出藍畫面後機器會在60秒內re-boot，難道測試人員會整天盯著螢幕不放?)
如果沒有，就是讓我退貨
但因為退貨流程還需透過微軟驗機
(不是說微軟不專業?結果說到退款，又拿微軟出來擋)
所以我得等到初五過後，台灣微軟上班，測試完成，之後的數日後才能
回到原店進行退刷(WTF!!!!!!!!!!!!)
我該去八卦版爆掛嗎?
作者: gt0112 2015-02-16 14:29:00
還高抬貴手勒 那誰來體諒客戶啊我猜第一個方案只是想打發原PO而已 他們最好是會認真抓...
作者:
lee79114 (windflute)
2015-02-16 14:36:00他們想拖過7天吧...
作者:
Analogue (xxxxxxxx)
2015-02-16 14:39:00sp3的良率有那麼低嗎@@
良率其實就一般PC mba差不多的良率拉 只是沒問題的不會po文 出事才會po文
作者:
spfy (spfy)
2015-02-16 14:58:00台灣微軟vs燦坤三C 我會相信微軟....八卦大概只會不意外 全台灣都說黃色鬼屋你還去買
雖然我也不喜歡燦坤，但我還是不得不到燦坤買sp3，幸好完全沒事，真希望微軟可以自己開實體店面…
作者:
dspp779 (蒼疾)
2015-02-16 15:48:00黃色鬼屋你敢信?
作者:
snowcoat (excess)
2015-02-16 15:56:00所以高單價的我堅持線上買 退換乾脆幾百倍...現場玩夠了再去網路下單 都比賭人品實際...
現在購物 直接上網和蘋果微軟訂的確都還滿方便的 而且退換貨真阿莎力
作者: Luciferspear 2015-02-16 16:50:00
吃人夠夠，真多無良
作者:
felaray (傲嬌魚)
2015-02-16 17:09:00幫改分類
作者:
Hua0722 (引æ¸æ®ºè±¡å¶)
2015-02-16 17:22:00還好我在法雅客買，當初也是考慮鬼屋，最後在新光結帳...
今天成功退款後我會到法雅客買的燦坤就....哼，永不再考慮
作者:
snowcoat (excess)
2015-02-16 17:27:00我覺得這種高單價的東西 網路下單網路刷卡就好網購可以省去很多不必要的口水...現場取機就可以了...
作者:
Ricrollp (J.M.M.)
2015-02-16 17:32:00燦坤 神腦 台微沒有自己的通路就真的很悲情啊
作者: retriever33 (笨蛋) 2015-02-16 17:48:00
太糟糕了。。。。我去燦坤買主要就是價格因素I5 8g 256g键盤office365總共$37800多
我也是，但可惜人品不夠好 囧我當時是i5 4G 128G + keyboard + 365 = 31878
作者: retriever33 (笨蛋) 2015-02-16 18:03:00
可我當初買，燦坤店員有說七天內硬體有問題，可以無條件換新機，當初開之前有先講好哪些硬體有問題可以換新，確認後才開箱。很幸運也沒有問題檢測單位，哪方的？燦坤還是微軟既然微軟方說這是有問題，你有拍照的話送微軟大概可相信，記得把敘號那些都拍照存證。
作者: retriever33 (笨蛋) 2015-02-16 18:37:00
昨天應該要把東西都準備好才去的退貨換新機沒帶原箱就是失策讓他準備一晚對策，今天一整天跟你耗反正他們上班閒著也是閒著，就是跟你耗我會建議錄影比較好之前momo買福利機筆電r30撥放音源有雜訊，有時非常扯，插usb時雜訊會大作，這些我都有錄影下來後來發現會角落邊緣會漏電即使過了momo訂的10天可退貨，廠商還是給退我當時是先上傳影片到youtube.把連結給廠商
作者: retriever33 (笨蛋) 2015-02-16 18:52:00
為什麼不帶原箱去？這樣又拖一天了。。。
作者:
felaray (傲嬌魚)
2015-02-16 19:11:00我只有看產品才會進燦坤,買的話當然是去別家囉 ..
作者:
f16leon (COCO)
2015-02-16 19:13:00架個WEBCAM或行車紀錄器錄影當機畫面啊
作者:
abest2 (大地)
2015-02-16 19:35:00建議寄存證信函 法律效率最好
作者:
anckyX (夜之翼)
2015-02-16 19:37:00看完你的文章，這家燦坤有點誇張盡可能明天之前讓他退錢，不然一到年假就麻煩了不要讓他們一天拖過一天
作者:
snowcoat (excess)
2015-02-16 20:38:00網路消費網路刷卡就不用管了 直接退就好 多講多煩而已..
作者:
cockali (mario)
2015-02-16 21:27:00燦坤真的很過分，知道你退定就打算再凹10%
作者:
pin0511 (pin0511)
2015-02-16 21:56:00所以說是燦坤會自行檢測嗎？
作者: fishshing (Misery & Luck) 2015-02-16 22:18:00
鬼屋，請當奧客給他們臭臉，就會退你了...也不要講道哩，反正你就一直跳針一直臭臉
作者:
snowcoat (excess)
2015-02-16 22:21:00明天找消保官還是帶個單眼的朋友掛個牌去 態度就會變了
作者:
les5277 (小賭怡情，大賭興家。)
2015-02-16 23:04:00還好我買法雅客
作者:
anckyX (夜之翼)
2015-02-16 23:30:00這台被退貨成功燦坤等於多了一台整新機XD
作者:
lee79114 (windflute)
2015-02-16 23:45:00那最近還是不要買好了
作者:
felaray (傲嬌魚)
2015-02-17 00:08:00我認為這台是個案,只是機器這樣 鬼屋客服也這樣搞 很糟如果沒大問題的話,我記得燦坤的價錢還是挺有吸引力
藍色當機畫面把自動重開機關掉就會停住了電腦>內容>進階>啟動及修復>自動重新啟動 不勾
作者: erk (erika) 2015-02-17 18:12:00
對燦坤仁慈 就是對自己殘忍啊
作者: retriever33 (笨蛋) 2015-02-17 22:30:00
請問原po順利退款了嗎？希望你能順利
作者:
woajw (虛心接受死性不改)
2015-02-19 09:42:00超誇張，裝死，爛透黃色鬼屋