先說結果
總共換四次
Momo：換新品一次
微軟：整新品三次
最後一次可能是全新品
是用新品包裝
完全沒有異音問題
微軟似乎只會換一個整新品
而不去看你填寫的報修內容
以下長文，慎入
—正文—
年前跟momo購買SG主機與鍵盤
收到後就發現鍵盤觸控板有異音問題
狀況如下：
SG站立
使鍵盤吸附主機上
成斜面
此時手指「輕觸」鍵盤觸控板
離開時會有類似click 聲音
跟momo換貨
收到新品一樣有問題
加上過程不愉快
決定向微軟詢問
微軟表示只能換整新品
思考後覺得沒聲音最重要
就上網填寫送修單
這次收到的狀況好一點
把鍵盤放在堅固的桌上沒有異音
但放腿上 棉被上
這類比較不穩的地方時就有
家人也有買SG跟鍵盤
完全沒異音
交叉比對確定是鍵盤的問題
又向微軟換了一次
第二個整新品聲音更大聲...
堅固的平面也有聲音
我就覺得微軟根本沒看報修內容
打給客服詢問更換中心的聯絡方法
但客服說他們也不知道....
只能再幫我換
我就覺得
更換中心只要不看報修內容
再換下去也是浪費時間而已
到這時覺得心累
決定先放著一週
好好休假再處理
休假回來後
決定再更換一次
這次我把狀況描述寫在紙上
連鍵盤一起送過去
不知道是微軟被我換到沒貨
還是真的有看我寫什麼
昨天收到的鍵盤終於沒有聲音了
完完全全的安靜
歷時近兩個月
總算可以鬆一口氣
—-結論—-
跟微軟打交道是件累心的事
當然也是我龜毛吧
不過當你身邊有個完美對照組時
所有小問題就會被放大
SG異音問題
在國外網站上也有看到
搜尋 surface go touchpad noise就會看到幾篇
默默就打了這麽多
以上