※ 引述《pokaro (啵~咖摟~)》之銘言：
: 這幾天牙齒有點酸痛的感覺，有點擔心是蛀牙
: 所以打算去家裡附近新開的牙醫診所看看是什麼問題
: 因為不想要等太久，所以昨天還先去預約了今天的門診
: 今天下班之後就直接過去，還提前了一點到
: 看診所裡面很多人，就問櫃台小姐是不是要等，她說可能要等一下下
: 沒想到一等就是一個小時..........
: 等到覺得有點生氣，既然都給人預約了，為什麼還不能準時呢？
: 這樣以後都不用預約，統統現場排就好了，反正還不都要等...
以前小時候看牙齒時的印象就是痛 和 等很久
總覺得為甚麼要等而且要看那麼多次
但自從當了牙醫之後發現病人會這麼想也是理所當然
因為牙科除了基本檢查和診斷外 大部分時間都是花在手動操做
既然是手動操作 只要沒有完成一個段落常常就是下不了台 自然delay
例如有人體質特易 麻藥怎麼打還是不麻 延長整體治療時間
例如一個看似簡單的牙齒 拔了很久 搞到病人臭臉 醫師灰頭土臉 而此時
走出診間發現現場向監獄暴動一樣 有小孩的哭鬧聲 病人的抱怨聲 櫃台的催促聲
這種事情其實也是常常發生
既然知道可能遇到困難 為什麼不能先規劃好 減少延誤?
很難 很多治療上的鐵板是踢到了才知道 要是可以提前知道就真的是神了
還有就是病人遲到 前面delay 後面一定delay
但你能因為病人遲到 就趕時間降低他接受的醫療品質嗎?
當然我不否認有些醫師只想著賺錢 不僅不尊重病人的時間 也不給病人應有的品質
但至少我寧願delay被病人罵 也不想降低品質
納為什麼不能拒絕現場掛號 只看預約的患者?
相信大家不久前才看到水果日報說北市牙醫部給現場掛號 只能預約的報導吧
如果不給牙痛的人現場掛號 大概會放火把診所燒了吧!
所以有的時候等 我覺得不見得是一件壞事 如果多一點等待可以換來更好的品質
我個人覺得絕對是值得的
最後呼籲大家請保持風度 看牙齒不爽時請不要把氣出在助理小姐和櫃台身上
它們也只是別人的員工 領著微薄的薪水而已