[心情] 投訴不是全部都有效好嗎?

作者: winnie759281 (匿名)   2013-11-15 11:00:07
昨天剛好去某電信門市繳費順便想問一下合約
結果旁邊剛好有個不講理的人在盧店員
因為吵的很大聲(雖然只有一個人在咆嘯)
就大概聽了一下
聽起來就是有個人手機買沒多久壞掉
說裡面有重要資料
要求一定要把資料恢復,哪有製造手機的居然無法恢復資料這樣
店員很可憐的不斷的說很遺憾,但是真的是沒辦法
保固本來就沒有包含資料巴拉巴拉的解釋
同樣的迴圈大概重複了3-4次
(拜那傢伙所賜繳個費排好久= =)
那個人突然就說
"反正我只要說我要投訴你們就會做到了!!
你們明明就能做只是不肯做而已啦"
(os:如果能做到讓你閉嘴的話,最好是有人會想選擇被你罵)
其中一個店員也火了
就說
"沒問題,看您要去哪裡投訴需要我們提供證明文件我現在準備給您
看是要投訴消保官還是媒體去捍衛您的權益我絕對支持你"
鬧事的人可能沒想到店員會這樣講
突然安靜了幾秒
然後又說
"我不管啦!我就是要我裡面的資料!@#$%^&*"
(放大絕)
後續因為繳完費我就離開了
但是很感慨
現在這種"你不做到我就去投訴讓你倒"病態的心理很糟糕
雖然有時候覺得這個對於黑心廠商的確是不錯的嚇阻
但是感覺有點被濫用了.....
投訴是保護自己的權益沒有錯
但不是個拿來威脅商家的武器才是
是說做不到的事情就算投訴也沒用吧?
杯子打破了投訴負責做杯子的就能夠將破杯恢復成原來樣子嗎?
只能說店員可憐遇到了一個沒常識又腦子有病的瘋子...
我都覺得如果是我應該會當場翻臉+翻桌吧XD
作者: chunning1202 (Jessica)   2012-01-15 11:14:00
妳後面舉的例子...呃...舉得不太好
作者: crazyxjapan (阿羅肥)   2012-01-15 11:14:00
淚推這篇 (本身是客服人員
作者: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:19:00
我知道例子不好,只是想強調不是投訴就能夠恢復原本的一切,因為做不到的現實不會改變...
作者: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:20:00
酒駕的投訴基本上是後續的責任問題
作者: nightone1022 (夜哥)   2012-01-15 11:20:00
例子不對啦 …
作者: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:21:00
而不是這樣就能夠恢復失去的生命
作者: winnie759281 (匿名)   2012-01-15 11:22:00
如果不妥我等等改一下好了
作者: cherrypink (Dora)   2012-01-15 11:34:00
可以換一個新的一模一樣的杯子給他
作者: yoyo6688 (YoYo)   2012-01-15 11:35:00
有些客戶就是認為有吵有糖吃,但是這個是建立在合理範圍
作者: yoyo6688 (YoYo)   2012-01-15 11:37:00
像這種無理要求,真的需要給他一個軟釘子,他才知道這樣
作者: yoyo6688 (YoYo)   2012-01-15 11:38:00
合理
作者: melisay (vici)   2012-01-15 13:41:00
就是單純在發脾氣沒錯
作者: gn00093006 (深藍永恆)   2012-01-15 16:30:00
以前當客服就遇過這種明明是他的問題還說要找消保官的最後還不是惦惦

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