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[問題] 取消飯店訂房被收全額訂金?

作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:13:36
實在不知道這問題該在哪邊求助:(
只好來問問女孩版的大家有沒有發生過這樣的事情
12月初我在agoda幫家人訂了兩間房間，但30分鐘內家人突然說不需要了
於是我就按了取消預訂，當時取消預訂的下面有顯示一些退款資訊
我誤解為checking後無法退款之類的，所以當時也沒想太多，還是取消了這筆訂單
但剛剛認真看了帳單才發現還是被收了全額訂金 將近一萬塊囧!!!
照理來說我沒入住不是應該要退款嗎?就算有罰金也不該是全額啊啊啊啊
剛打去agoda說是飯店的政策，會幫我再問問飯店能否通融
想問問大家萬一真的被收了全額訂金，這樣合理嗎?
因為我在很短時間內取消，且完全沒有享受到飯店服務:(
謝謝神通廣大的大家~~~
作者: omama0530 (襪襪)   2014-01-03 01:15:00
agoda是全沒的哦
作者: ashleykitty (唉唷 不錯 很屌唷)   2014-01-03 01:16:00
訂金當然會收阿 替你保留的時間錯失多少攬客機會
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:17:00
哭哭但我剛剛問agoda,他說是退款部分是飯店的政策
作者: omama0530 (襪襪)   2014-01-03 01:17:00
是全部房價 網站有寫
作者: ProductionIG (Production I.G)   2014-01-03 01:18:00
這有什麼好不合理的?
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 01:18:00
你定臺灣的嗎？？
作者: penny55 (-3-)   2014-01-03 01:18:00
@@這下訂前應該先看清楚..台灣有些退是給方便(=拜託別鬧)
作者: omama0530 (襪襪)   2014-01-03 01:18:00
因為台灣法規才這樣回答妳啊…
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:18:00
看來真的是我文字閱讀有問題囧 誤會他們的意思了
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:19:00
好的~謝謝大家:) 我明白了
作者: penny55 (-3-)   2014-01-03 01:19:00
台灣法律不退是合理的..(只是會被奧客鬧老闆盧)
作者: omama0530 (襪襪)   2014-01-03 01:19:00
訂房時都有寫不得取消 所以他不用退
作者: betty921 (雲 風 天空)   2014-01-03 01:20:00
打電話給客服,有機會拿回錢
作者: yethours (玫瑰色的臉頰)   2014-01-03 01:20:00
怎麼記得有一次新聞報說有人結婚退定因為日期還很久
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 01:20:00
臺灣法律是可以退的喔 ＝ ＝+旅客解約通知於預定住宿日十四日前到達者，得請求業者退還已付定金百分之百
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:20:00
謝謝大家:)) 下次預訂會更謹慎的~
作者: yethours (玫瑰色的臉頰)   2014-01-03 01:21:00
所以沒收全部訂金被判定是不合理的
作者: overhead (overhead)   2014-01-03 01:22:00
訂下去之前當然要看清條款= =" priceline競標也不退款哦
作者: yiro (小峱峱分身的orz 我現在)   2014-01-03 01:24:00
這種不能退太不合理了吧= =
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 01:24:00
臺灣的預定住宿日前一天退定，都可以請求退兩成這是法規定的，不是給方便，你可以去爭取
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 01:25:00
觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約
作者: Tsukushi ( )   2014-01-03 01:26:00
覺得可以打去問問看...
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:26:00
好的我明白:) 謝謝聰明的大家~我明天會問問飯店的
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 01:27:00
因為一萬塊也不是小錢啊囧
作者: lazyme (懶洋洋)   2014-01-03 02:12:00
agoda不能退的都是早鳥或是限定房吧 那本來就不能退 = =
作者: lazyme (懶洋洋)   2014-01-03 02:13:00
agoda上面一定有寫
作者: lispm (lis)   2014-01-03 02:45:00
看日期會影響退的比例，特殊方案則可能不退，網頁上一定會寫，若人家有寫還硬要問可不可以退滿討厭的
作者: lispm (lis)   2014-01-03 02:46:00
國外很多飯店都是保證訂房取消不退啊，若取消不用錢，大家都來隨便訂隨便取消了
作者: bigmousebird (大品)   2014-01-03 03:04:00
妳以為訂金是用來做什麼的？被沒收才是正常啊
作者: Alouba (人生也有涯 而宅也無涯)   2014-01-03 05:50:00
訂金就是拿來沒收的阿 你搞笑喔
作者: sjanwang (丫拍)   2014-01-03 07:03:00
你訂房前會看取消政策嗎……我也有在agoda訂房取消過，一次全退，一次收15%訂金……這些在取消訂房時會再提醒你……另外取消會再收一筆國外手續費噢……約幾百元吧
作者: babyMclaren (test)   2014-01-03 08:02:00
通常有全扣？我遇到國外都是10幾天前2050%20到50% 當天或前3天才100%
作者: babyMclaren (test)   2014-01-03 08:04:00
個人覺得不是常理，但我是直接和飯店聯絡的。
作者: yihuey (阿毛)   2014-01-03 08:15:00
遊戲規則要先看啊
作者: kkin (莫忘初衷)   2014-01-03 08:19:00
有的飯店會收有的不會，還是要看清楚決定後再下單
作者: shingru0729 (小橘)   2014-01-03 08:35:00
agoda每種房價的退款規則不太一樣 沒看清楚當繳學費囉…
作者: ImAmo (fighting)   2014-01-03 08:50:00
我有在agoda退過 其實可以直接打電話給飯店跟他詢問
作者: ImAmo (fighting)   2014-01-03 08:51:00
如果飯店可以退款 其實是可以請飯店跟agoda客服聯絡是可以退的
作者: l87278101 (琳)   2014-01-03 09:15:00
如果是訂國內的 看離預定那天還有幾天 法律都有規定的
作者: l87278101 (琳)   2014-01-03 09:16:00
可以查查看~有分幾日前可退幾% 國外的...就很難了
作者: befreien (befreien)   2014-01-03 09:57:00
我上次在易遊網訂他不讓我退
作者: teadog (Green City 幸福城市)   2014-01-03 10:08:00
就算同一個訂房網站查同一家飯店的價錢也會有不同取消政策有的飯店同樣的房間價格不同 通常便宜的那間無法免費取消
作者: teadog (Green City 幸福城市)   2014-01-03 10:09:00
貴的那間在某個日期之前都可以免費取消只是刷卡銀行還是會收手續費..所以真的要看清楚呀~
作者: pomyopnion (四季)   2014-01-03 10:15:00
國外更要小心 訂過一次選了入住付現 結果CHECK IN發現
作者: pomyopnion (四季)   2014-01-03 10:16:00
已經從信用卡扣款了 ..
作者: Sioli (客人)   2014-01-03 10:19:00
國內是有規定幾天可以退%的房間錢 訂金也規定不可以超過
作者: Sioli (客人)   2014-01-03 10:20:00
房間錢的多少%.....你查完後再打去問問
作者: AlleyCats (癡呆醜肥怪)   2014-01-03 10:25:00
agoda在訂的時候不就會一再跟你確認這件事了嗎
作者: CHRISTINAYEN (CHRIS)   2014-01-03 10:27:00
我上次也遇過不能退的 不過後來還是決定去了~
作者: CHRISTINAYEN (CHRIS)   2014-01-03 10:28:00
尤其是最熱門時間很難退 我當時是大陸客也放假的春節
作者: tmr0218 (あかん)   2014-01-03 10:29:00
agoda有一些可以退有一些不行吧 要看飯店和房型
作者: rambutan (Creme Brulee)   2014-01-03 10:29:00
拍拍,下次讓要去住的人自己訂吧,一下說要一下說不要的
作者: rambutan (Creme Brulee)   2014-01-03 10:30:00
這麼麻煩的人就讓他被扣錢試試看
作者: tmr0218 (あかん)   2014-01-03 10:30:00
我之前訂有些就有寫可延至x月x日付款 x日前取消免費
作者: Forwell (藍色夢幻)   2014-01-03 10:53:00
我也是訂之前會再三確認可否免費取消...但款項還是會先收
作者: josephinehhh (喬)   2014-01-03 11:29:00
很合理耶 訂房網站很多都有明訂出來呀~~
作者: josephinehhh (喬)   2014-01-03 11:32:00
同飯店同房型有兩種訂房價格 便宜的通常不能免費取消
作者: watertree (知恥近乎勇)   2014-01-03 11:38:00
寫信過去agoda問 訂購時下面會有規定 但是他們系統有時會錯誤 我也因為取消被罰款但明明沒超過規定時間就寫信
作者: watertree (知恥近乎勇)   2014-01-03 11:40:00
每筆帳單規定不同有的是免費取消 有的是3天前免費
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 11:41:00
謝謝大家熱烈回應:)我是訂國內的飯店，訂金就是我訂房的全額費用~所以才會想說這樣扣了全部是不是合理的...
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 11:42:00
但後來認真看了政策跟google的資料 非常確定是自己理解
作者: flypighead (氣呼呼小姐)   2014-01-03 11:43:00
有問題..不是agoda跟飯店的問題真的很謝謝大家給我的意見 我下一次會更注意的~
作者: lojve (欸頗)   2014-01-03 12:52:00
有促銷的通常不能退，我覺得合理
作者: lojve (欸頗)   2014-01-03 12:53:00
一般價格就不知道了
作者: n955228 (高小華)   2014-01-03 13:23:00
經過亂推
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 13:55:00
全部金額是 絕對不合理的！訂金只能是三成
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 13:57:00
法律都在去年十月開始實施了，一直憑印象回答有啥意義
作者: noovertime (敻)   2014-01-03 13:58:00
好好看一下法條，那是原po合法可爭取的權力
作者: flower6   2014-01-03 16:08:00
題外話~台灣很多人都不遵守訂房網頁的規定
作者: flower6   2014-01-03 16:09:00
所以之前日旅板有在討論失格的旅人，因為被飯店官網註明不接受台灣旅客的訂房~
作者: shinechia   2014-01-03 21:36:00
不知道你是訂幾號的？通常入住前一週都還可以退全額
作者: shinechia   2014-01-03 21:37:00
但如果限時特惠之類的房間 他會特別註明無法改期退款
作者: shinechia   2014-01-03 21:38:00
你可去旅遊板、背包客棧找到很多相關的文前陣子用booking hotels 訂房，都可以在入住前一周取消
作者: Sindorey (愛不單行)   2014-01-04 11:10:00
booking可以提前取消 是挺方便的
作者: jajoy (黑暗在蔓延)   2014-01-06 01:11:00
可以跟他盧看看
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