作者:
surface5 (amber)
2014-01-29 01:45:01禮拜天在逢甲知名網路店家買了兩件襯衫
第一次要結帳的時候因為店家size拿錯告知櫃檯
櫃台說要去倉庫拿貨
於是我們又再店裡逛了一下 才去結帳
但後來回家才發現那件size根本沒換到
但也想想自己結帳時沒再次確認、自己也有疏失
所以打算今天年假回家前、下午自己騎車去更換
因為趕火車事先查了網路開店時間是三點半
在門口等到三點四十五鐵門才開
也想說算了、做夜市晚上的也不會下午準時開門
跟櫃台說要我要更換尺寸 也是說明了換尺寸的原因是因為禮拜天晚上的櫃台沒幫我換到
只是櫃台的臉真的很 不開心
聽了我的話就問我
「所以是我嗎？」(禮拜天晚上沒幫我換到尺寸的人)
一開始真的沒有想怪她的意思只是說明
馬上被臭臉和冷冷的嗆
接著也告知我襯衫尺寸沒有了要等到過年後
我覺得很傻眼也不開心起來
但想到另外一件襯衫是我姐的 那天要買的尺寸沒有 勉強買了s
想說既然要等換貨就幫我姐一起換
不要跟她吵、等等也要趕去台中車站坐火車
告訴她另一件要換m時
結果她還冷冷的回
「妳不是只要換一件？」
整件事情下來雖然她也沒有沒幫我更換到貨
但全程下來感覺超像我硬要貼她冷屁股
我承認我是來抒發的
自己也打過要面對客人的工作
也知道客人百百種 服務業辛苦
所以自認也不會刁難 買東西態度也很差
但為什麼要在剛開店 店裡很少人時不用擺笑臉這樣呢
真的無言
女孩們如果遇到這種冷冰冰服務態度時會怎麼做呢
比她臉更臭嗎~_~
還是就算了 以後列入黑名單！
嗚嗚嗚 要過年了是在不開心什麼啦T_T
上次跟男友去一中要買旅行袋 店員極力推銷可是我跟男友表明要多看幾間 結果也被店員酸"你就慢慢看 慢慢比吼"
婀你好像踩到人家地雷了欸 你等開門 代表你是第一個客人
賣東西的還沒開市就遇到來換貨退錢的 代表今天業績會很差
所以店家才會臉臭吧 好像情有可原.....但你也是蠻雖的啦拍拍 以後不要去這家了
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 02:06:00Q.....?他們家店員我不喜歡。
作者:
surface5 (amber)
2014-01-29 02:14:00沒辦法只能這時候去 但真的沒想到臉這麼臭 不會啦 我不是退貨 是換貨...那家店人真的一直都很多..就是Q....
會臭臉的店就別去了,雖說自己也是服務業知道店員辛苦但真的一副跩樣的店員還是看了就有氣ˋ口ˊ
作者:
TIPPK (佞夏雨)
2014-01-29 03:00:00店家可能態度不好...不過店剛開就跑去退換貨都很不好＝ ＝
作者:
surface5 (amber)
2014-01-29 03:53:00難道要等第一個客人結帳我再換嗎...
"對 就是你" 嗆回去 本來就是他的疏忽還在不爽啥 我們確實是不愛第一個客人是退換貨 但本文案例也是店家自己造成的
店家害顧客要多跑一趟 還能怪原po沒配合習俗挑時間嗎說穿了 就算真的會晦氣也是店家自己造成的
作者:
iami63 (目標咧)
2014-01-29 09:19:00如果自己家是做生意的也知道無奈，但是潛規則就是這樣…
櫃台自己拿錯SIZE還敢怪客人?!沒把她嗆翻就不錯了吧
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 09:55:00樓上的大家都好嗆 原po明知道自己沒檢查也有錯 為什麼不能在
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 09:56:00換貨時補一句 不好意思我也忘了檢查 各退一步不是很好嗎？
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2014-01-29 10:20:00樓上…服務業就是這樣吃力不討好，唉唉
如果原po得理不饒人那我同意m大 但今天店家錯在先
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 11:14:00好吧～看來我老了無法理解現在的生態 我沒做過服務業 但我也知道 離開櫃臺前消費者也有義務檢查一下自己買的東西 不是說
作者:
mesia (Say Forever)
2014-01-29 11:15:00原po有錯 只是說話方式改一下 也許可以得到更好的服務不是嗎
作者:
surface5 (amber)
2014-01-29 12:44:00我覺得自己一開始蠻客氣的說明 也不知道這個淺規則 不開心的原因也是因為從頭到尾的臭臉 也沒一句不好意思 被弄得自己也不想說不好意思結帳時沒檢查 (如果遇到態度互動好的店家我平常一定也會講) 處理完就默默走了 只能說尊重是互相的 只是這次購物經驗讓人在心裡扣分
作者:
xuqo5 (ooooooh 飛天少女豬)
2014-01-29 16:15:00服務業是辛苦沒錯! 但我不覺得原PO換貨又礙到什麼了什麼淺規則 怎樣的! 真得很無聊... 你們管他生意好不好
作者:
xuqo5 (ooooooh 飛天少女豬)
2014-01-29 16:16:00今天換你們被臭臉 最好再來講是是自己不對啦!
作者:
xuqo5 (ooooooh 飛天少女豬)
2014-01-29 16:19:00臭臉的店!直接黑名單了! 自以為是......
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 19:40:00把正確商品給客人本來就是店員本份,客人體貼是可遇不可求
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 19:42:00並不是客人應該的,自己疏失造成客人困擾還要客人體貼道歉
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 19:43:00並不是消費者就是老大,但也不是服務業辛苦就可要別人退讓
作者: pichuh (pichu) 2014-01-29 19:44:00
Q..網頁寫說3點開門 結果去了都要等超過3點半>_<
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 20:30:00不認同SUGAR 客人和服務業之間都應多互相 體貼我認為應該有
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 20:31:00畢竟不是人家做你生意 你就能擺架子 你對陌生人也沒有這麼兇吧? 互相體諒能夠也許能夠影響這種長久惡習 我認為必要
作者:
Hiwcn (我是欸尼^_<)
2014-01-29 20:32:00如果你今天多一句謝謝或嘴甜一點 大家都開心 何樂不為呢
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:54:00我並沒有說消費者就是老大,是店員自己有錯還要客人體貼,
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:55:00然後自己還擺臭臉,尊重是自己給自己的,自己都這麼對客人要別人如何尊重他
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:56:00兩造雙方是互相,我最後一句有說消費者不是老大但店員也不
作者:
sugar327 (ç†æƒ³äººç”Ÿ)
2014-01-29 20:57:00能要別人因他工作辛苦就一定退讓,這是互相的
作者:
surface5 (amber)
2014-01-29 20:57:00我也有說謝謝喔 只是他臉還是很臭 就快閃了 唉
作者: iamjimhaha (磨刀霍霍向肥羊) 2014-01-29 21:52:00
是露露絲嗎？