作者:
zzz52dt (冬天快來=皿=)
2014-03-13 02:49:26是抱怨文 文有點長
想問問同樣做服務業的女孩們
當妳們遇到這種客人要怎麼調適心情
唉 有些客人真的是仗著 付錢是老大 的心態來亂 方便當隨便
從薯條哥+霜淇淋姐大概就知道服務業容易被欺負了.....
作者: ppinkly (crystal) 2014-03-13 02:59:00
很多客人要求不合理 如果拒絕他就威脅要po網 真的很無奈
作者:
SVXQ (小王子)
2014-03-13 03:04:00上次看到一位潑婦大罵小7店員,嗓門超大的,這年頭瘋子很多
以前的工作算是窗口,常要直接接觸其他窗口和老闆間的瑣碎
事,因為我們算是這行業的中游,所以最直接接觸消費者的
的下游慘狀,我們也常聽說,但也常因下游有狀況,我們也必須
處理..因為我們這行業面對都是工程 現場師傅 水電 自己會
裝潢的消費者,所以那種發神經起來的...都很難聽.....
因為大家壓力都很大,每個人都在趕工程趕CASE,然後現場
糾紛也時常會有,這行業待久,最容易學會就是推責任....
老實說在現在,要遇到非服務性的職業很少,我現在比較在意
是現場遇到狀況,後面的老闆或夥伴或團隊能否互相幫忙
作者:
cat1988416 (有什麼事嗎？)
2014-03-13 06:42:00有好有壞...大學打了服務業的工，畢業後就不想做了。
作者:
ts1810 (巡禮之年)
2014-03-13 06:47:00跟妳一樣想法... 詭異客人超多
作者:
QBby (Q比先生說別人無知聽者)
2014-03-13 08:19:00服務業脾氣要好 把奧客當笑話看 看完你的文章真的覺得你不要做 我遇過更離譜的
我覺得這些都還好耶 你以為其他行業就不會受氣嗎?我自己當過服務業 不覺得這些很嚴重
之前做服務業 最討厭硬凹的客人 凹贈品凹折扣 不送還惱羞 嘴臉超難看
作者:
Chalock (夏洛克)
2014-03-13 09:52:00換工作也可能這樣,起碼知道是服務業,等不是服務業還這樣就更火大了...醫院都可以老是被病人投訴了
作者:
inaret (喔)
2014-03-13 10:09:00沒會員卡搖頭不行嗎？
作者:
mu945 (Miu)
2014-03-13 10:35:00我覺得這些沒很誇張欸～
作者:
mu945 (Miu)
2014-03-13 10:37:00我覺得事件一說不定那個人身體不舒服（喉嚨痛？或心情不好
作者:
mu945 (Miu)
2014-03-13 10:40:00這樣想可能自己心情也會比較好～
搖頭錯了嗎..這些都還好吧xD!?原po好像真的不適合服務業
作者:
radiokate (RadioKate)
2014-03-13 10:48:00推樓上，這些也不是奧客，單純你個性不適合當服務業被插隊了= =
作者:
Prestige (麵包師路非)
2014-03-13 10:56:00服務業本來受氣就是工作內容的一部份 要不然服務啥？服務業通常就是沒啥專業 所以才要靠服務態度取勝 不是嗎
作者:
Prestige (麵包師路非)
2014-03-13 10:57:00連服務態度都沒有的話 要拿什麼在社會上競爭？
作者: ashleyx (ashleyx) 2014-03-13 11:15:00
問會員卡我有時也會搖頭阿 很嚴重嗎
作者:
paa33333 (paa 33333)
2014-03-13 11:20:00這些事也還好吧...你一定沒遇過真正的奧客
我覺得這些還好耶...問會員卡搖頭有時候是因為店員沒聽到客人說沒有這樣,客人只好搖頭(?)
作者:
liberte (底)
2014-03-13 11:28:00原來店員看不懂搖頭啊
作者: ow0lll (C.WEI) 2014-03-13 11:29:00
如果這樣就心力交瘁,那妳好像真的不適合服務業...
作者: ow0lll (C.WEI) 2014-03-13 11:31:00
然後第二點像我現在做業務助理，也常常遇到客戶一直要pull
作者: ow0lll (C.WEI) 2014-03-13 11:32:00
in交期的鳥事，態度也不是很好="=
作者:
muskox (讚)
2014-03-13 11:40:00這些很平常，你這樣就受不了了哦…
radiokate你和我差七分鐘推文-.-是要怎麼插隊啊XDDDD
作者:
amy93 (silence)
2014-03-13 11:58:00這樣就用到"心力交瘁"這字眼，老實說我覺得妳蠻草莓的還有第一點是妳自己忘了先問吧,我去大賣場,結帳時店員問有無
作者:
amy93 (silence)
2014-03-13 11:59:00會員卡,下一句就會問要不要打統編了.沒有會員卡又不代表他就不打統編...
我也覺得你舉的例子還好~像我有接觸工程的，那個罵的
作者:
amy93 (silence)
2014-03-13 12:02:00嘖，本來要用箭頭的,手誤. 歹勢喔
可沒你遇到的好~國罵是家常，還得陪笑忍受言語性騷擾
能怎麼辦，廠商急要驗收，師傅也有在趕了呀~不是現場
我打工也是服務業 總覺得自己像是在精神病院上班一樣...
作者:
angelmax (你今天U質了嗎)
2014-03-13 12:10:00這只能算基本服務態度吧...統編這個打發票前就要先確認零錢倒在櫃台要你點的是比較機車就是了
作者:
angelmax (你今天U質了嗎)
2014-03-13 12:11:00不過你這樣就受不了 真的不要再找服務業了
我是覺得現在幾乎每個行業都有服務性質了= ="除非你是
作者: cyrilz 2014-03-13 12:20:00
妳因該沒在科技業待過吧~奧客能力絕對是祖師爺等級
作者:
liberte (底)
2014-03-13 12:40:00妳可能只適合面對機器，我妹18歲都沒像你心力交瘁
打工時服務業現在就算做資訊研所，我也覺得是服務業，
只是服務對象變老闆客戶跟教授。文中敘述的事情還好啊
作者:
ccnoire (熱愛生活 >///<)
2014-03-13 13:56:00個性問題吧 不適合就不要做
同是服務業+1 不過我覺得你舉得例子真的很還好orz
作者: ni10110617 2014-03-13 14:46:00
這些都還好吧.......感覺是你不適合服務業
旁邊她的女兒阻止她媽別這樣丟錢，她媽還嗆說：難道他們
作者:
zzz52dt (冬天快來=皿=)
2014-03-13 15:18:00那個…我只能說每個人對"心力交瘁"的認知不同，也許是太誇張，但那是長久累積下來的心得…謝謝大家的回覆喔！
也是服務業感觸很深阿....各種不可能的事都變為可能
客人自己訂水果餐吃不飽，然後跟空服員說你們怎麼不乾
噓prestige的想法 服務態度是一回事 請不要把奧客行為合理化 服務業不是活該給客人當出氣筒的
作者:
Kscking (飛魚)
2014-03-13 17:54:00不得不說很多人真的很沒禮貌 花錢當大爺真的超討厭
目前服務業ing,你是不是剛做不久？這些完全是小case耶，我覺得沒什麼好在意的啊
客人沒禮貌是事實，不過調適自己的心態也很重要，不可能每個客人都是天使的。我現在已經練就不被客人行為或態度影響的功力了，雖然偶爾還是會遇到大魔王就是
作者:
orangenosea (æ¯å€‹ä»Šå¤©éƒ½æ˜¯ç¦®ç‰©)
2014-03-13 19:21:00看到某人的推文就看得出來格調在哪了~唉!超多消費者真的是沒禮貌又臭跩!
這種還滿常發生的耶~我還遇過老太太說他買10個，我只裝
了8個給他，氣得在店裡大聲喊叫，要拉我去警察局，鬧了半小時，想說算了就再給他兩個吧~ 結果她媳婦過一會來
說老太太把本來的兩個放在廚房忘記了~ 再付了剛剛的錢
作者:
to5 (koume)
2014-03-13 20:48:00真的覺得還好+1
作者: shelley0522 2014-03-13 21:02:00
常點頭搖頭回答店員的問題耶.下班累了不想多講話了這樣很沒禮貌嗎@@
作者:
sapii (沙阿皮)
2014-03-14 01:52:00其實就你舉的例子看起來真的還好~以前做服務業的時後常遇到疑似有躁鬱症的客人突然抓狂發飆的~或是把人當狗看的~還遇過那種帶死小孩的貴婦~小孩在店裡搞破壞~又吵~所以我都自晚安慰想說我不是在上班~是在修行……
這些很常見吧(我也服務業) 不過你也沒有錯 就只是不適合
做這類的工作 你還是快換吧...@@之前我同事被客人問:你們有會員制嗎? 她回:沒有耶
作者:
Avina (原來我不正/o\~~)
2014-03-15 23:17:00別做一行怨一行,不是只有服務業辛苦
作者: qwwo (喵喵) 2014-03-16 11:15:00
噓某樓說服務業就是沒啥專業 +1 什麼鬼觀念