(手機排版&文長 請見諒)
唉呀其實發生一個星期了
只是好想討拍所以來了:( 認識我也不要指認我拜託
事情是這樣的
我的郵局提款卡同時也是visa卡 也申請了可以線上刷卡的功能
上星期三凌晨 正當我在用手機時 收到一封郵局的刷卡提醒簡訊 就說我在 4/30 00:20 刷了1418元 (也就是我在用手機當下)
所以我立刻打電話給他們客服
由於客服那邊查到的金額跟我收到的簡訊不同 客服人員說有可能是被國外的人或是在國外的網頁被盜刷
最好的方法就是先停卡 他們公司主管會幫我查詢該筆消費相關資料
所以我就立刻請他幫我停卡
在這裡也很感謝郵局的效率
4/30下午兩點多就有專員打電話來跟我聯絡相關事項
解釋完消費相關資訊和告訴我接下來可以做些什麼後
客服人員也跟我告訴我 由於這筆消費是在Google上進行的
或許我可以試著寄信到他們的客服信箱(他說他們之前也有顧客被盜刷 後來寄信過去後 Google有處理)
講完電話後我有立刻寄信到Google
但直到剛才都沒有收到回信:(
剛剛郵局的客服小姐又打來問我有沒有收到回信 因為她那邊的資料顯示Google已經取款
我說沒有
她就又告訴我接下來他們會幫我走追回款項的程序 然後我該去郵局填什麼資料
整個流程需要60天 :(
不知道為何 覺得內心很累也很衰
明天要去辦新卡順便換卡號 這次絕對不要再為了一時方便 又申請可以線上刷卡的功能了:(((((((
也謝謝這段時間幫助我的朋友嗚嗚 感恩(〒︿〒)
也謝謝大家看完