我們家剛跟中華電信打過交道
我老公申辦ADSL 中華電信門市該給帳號密碼卡 門市卻忘了給
工程師安裝時發現沒密碼卡 打電話去查詢後 直接幫我們設好
並留下一組9位英數字 說是密碼
一年後 電腦壞了 試了工程師留下的密碼發現失敗
我們打去中華電信客服要密碼 客服死都不給
說他沒有權限查到我們的密碼 只能給我們申請書
我們要填那玩意+雙證件影本"傳真"過去
才能請負責的單位給我們密碼
申辦者我老公本人整個火大
覺得
1.你們自己疏失沒給我們卡 現在卻要我們搞這麼麻煩
2.家裡沒傳真機 為這個還要騎車去7-11嗎?
3.雙證件是什麼鬼 重點是信件來回的時間沒網路 公事怎麼辦?
4.1-3的不便 你們一句不好意思就要我們認命吞下去嗎?
我聽我老公說出"不要再道歉了 你只會說不好意思有什麼用!?"
我就請老公把電話給我(超怕吵到睡覺的小孩呀>"<)
我問客服"哈囉 你的權限看不到密碼嗎?"
客服:"是的 不好意思"
我:"OK 那請把電話轉給有權限的人"
客服:"你是說我主管嗎?"
我:"對"
客服:"好的 請稍等"
主管:"哈囉 我是主管"
我:"你好 我們很急 沒空花時間去彌補你們的疏失喔
? 濠需要一個現在馬上就能拿到密碼的方法
? ? 濠這裡有一串數字 聽說是密碼 但我登不進去"
主管:"了解 你唸來我聽聽看"
我唸後
主管:"耶~你要不要來個掐頭去尾剩中間看看"
我測試..."不行耶~失敗了~"
主管:"喔喔~我知道了~那你掐頭別去尾試看看"
我測試..."OK了~謝啦~"
主管:"謝謝您的來電~掰掰~"
問題就解決啦 重點是要找到對(負責且有權處理)的人
而不是層級越高越好