Re: [討論] 莫名其妙被誠品店員瞪

作者: tp6942u6 (促咪a)   2014-07-07 00:41:27
※ 引述《Terrance (那男子)》之銘言:
: ※ 引述《Ilovecats (~貓~)》之銘言:
: : 雙方都有錯,而妳錯在先
: :   店員:他身為店員且誠品應該是服務顧客至上的風格(吧?)
: :      所以他錯在不應該踢到妳還瞪妳
: :      (但因為誰讓妳坐在地上擋路,被踢到也只是剛好,店員大可直接離開)
: :   原PO:妳錯在把地板當座位,不管有多少人坐在地上,你們擋路是事實!
: :      選擇坐在那邊擋路就要有會被路人甲乙丙白眼+踢到的心理準備
: :      (事實上妳害店員踢到妳,反而該是妳先表示抱歉!)
: : 板友有推文問,但原PO可能是忽略了所以沒有回答
: : 如果今天踢到妳的人同樣是消費者而不是店員
: : 妳還會這樣理直氣壯的認為踢到妳的人活該跟妳道歉?
: : 或換個問法
: : 妳還會覺得自己坐在地上擋路被踢到一點錯都沒有?
: : 會嗎?
: 不會上色輸一半了XD
: 其實原po認為很明顯錯在原原po 我不知道為何要講一堆認為兩個人都有錯
: 但真的雙方都有錯嗎? 我看怎都是誠品店員有問題?
: 踢到人就道歉 這不是常識嗎? 還是我們活在平行時空呢?
: 換作是消費者踢到我的話 難道要求他道歉不合理嗎? 我覺得很正常吧
: 所以"假設"真的有擋到人 就可以踢人嗎? 呵呵 更何況有沒有擋到人都不知道
: : 註:如果我是妳,坐在會擋到人的地方被踢到,我會先跟踢到我的人道歉!
: 看到這句我真的不知道該說什麼 該說偉大還是該說...
: : 就我看來,妳是吃定人家是店員非得對消費者鞠躬哈腰,才敢這麼囂張。
: : 他錯在忘記自己是店員,踢到妳不道歉就算了(因為妳擋路錯在先)
: : 但是身為店員的他不應該還 跟妳互瞪
: : 不要講得很像 只有他瞪妳、妳沒瞪他 似的
: : 看描述你們根本是在互瞪
: 那個括號內的文字好刺眼阿 到底有沒有擋路跟店員有沒有道歉的關聯是在?
: 這開脫的頗明顯 且身為服務業的店員講真的有更好的處理方式 下詳
: : 那是因為奧客太多好嗎?
: : 店家擺明告訴妳了 『這麼多人坐在地上我們也很困擾啊...』
: : 結果妳只做了個結論叫做:反正店家默許了,那我就沒有錯!
: : ... WT_?
: :           不代表坐在那邊就是對的
: :       更不代表坐在那邊不會造成別人的困擾!
: : 酸什麼酸?
: : 知道不能坐硬要坐,然後才被踢到在那邊哀哀叫、說自己沒錯的人
: : 知道要酸板友不知道要改掉不正確的行為?
: 這裡我覺得有個比較大的爭議點是 "到底知不知道不能坐?"
: 剛看上面有人po一篇 誠品到底有沒有禁止民眾不能在地上看書?
: 我看大家也一知半解 講真的我也一知半解
: 所以真的像是原po講得一樣 原原po或是坐在地上的人都 "知道" "不能" 坐地上嗎?
: 1.我想誠品沒有告示牌或是其他標語請大家不要坐在地上
: 或是其他類似的柔性勸導的文字 很難說服我誠品確實想要禁止大家不要坐地上看書
: 2.事實上地上真的坐了很多人 而且這樣的現象也不是一天兩天 去過誠品多少都看過
: 而店員會不會趕呢? 我在台北公館 信義 西門的誠品是都還沒被趕過
: 是我運氣好還是這真的是一種變相的默許?
: 所以我說坐地上真的錯了嗎? 人家主人都不緊張了 客人緊張什麼呢?
: 如果真的妨礙他們的營收 真的不用大家講 誠品自己就會有對應的對策了
: : 雙方都有錯,而妳錯在先
: :   店員:他身為店員且誠品應該是服務顧客至上的風格(吧?)
: :      所以他錯在不應該踢到妳還瞪妳
: :      (但因為誰讓妳坐在地上擋路,被踢到也只是剛好,店員大可直接離開)
: :   原PO:妳錯在把地板當座位,不管有多少人坐在地上,你們擋路是事實!
: :      選擇坐在那邊擋路就要有會被路人甲乙丙白眼+踢到的心理準備
: :      (事實上妳害店員踢到妳,反而該是妳先表示抱歉!)
: 真的雙方都有錯嗎? 說聲借過很難? 不可否認的確對服務業的標準會高一點
: 但把這個說成出錢就想當老大會不會太嚴重了點啊...?
: 我認為踢到人就是道歉 回瞪實在沒什麼道理
: 害人踢到 這個論點我實在...無法阿~~~~~
: 簡單回一下 雙手合十。
感覺有些人卡在顧客跟店員
試想今天在學校
有位同學把腳伸到走道
絆倒同學了
請問誰對誰錯?!
大家應該都會指責伸腳的人吧
當然被絆倒的人也有不專心看路問題
但是擋住路本來就是不對的
不代表大家都做=對吧?
今天只是因為一個是顧客一個是店員
所以大家會要求店員放低姿態道歉
雙方都有錯嗎?
我認為擋到走道害人被絆倒的錯比較大!
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 00:45:00
台灣對服務業態度就是這樣...以前是花錢是老大 現在是沒花錢來吹冷氣才是最大尾
作者: tp6942u6 (促咪a)   2014-07-07 00:50:00
服務業真的很辛苦!是服務大眾雙方應該是平等的!!服務不代表他們就低人一等。。。。
作者: hugosapphire ( )   2014-07-07 00:51:00
坐在地上被店員碰到,一般人通常是很不好意思地離開哪會在那邊客訴、告狀、盧一堆有的沒的.....
作者: ffint (sa)   2014-07-07 00:53:00
我遇到這種事大概是會先問店員你沒事吧?(除非書砸到我XD)
作者: arashi218 (ting)   2014-07-07 00:54:00
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:03:00
她都說她盤腿坐了 文章不是有寫嗎
作者: DividBud (歧芽)   2014-07-07 01:03:00
顧客至上=我花錢我最老大的心理~~~~~
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:04:00
文章還有寫說不是坐在書櫃前面 你這種假設意義在於?
作者: DividBud (歧芽)   2014-07-07 01:04:00
伸腳或盤腿都不是重點吧 重點是他在不該有腳的地方拌到人
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:05:00
盤腿坐就不會絆到人?
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:06:00
這篇寫的是 伸腿~~~所以呢?
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:06:00
盤腿坐佔更寬吧
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:08:00
沒盤過腿嗎?盤腿本來腿的左右就比身體寬啦!
作者: mickey0223w (我最愛小個兒)   2014-07-07 01:08:00
不管怎麼坐 在不適當的地方就是以人會被絆倒
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:09:00
誠品其實不把那當成不適當的地方,木質地板就是要讓坐的人
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:10:00
比很多時候寬啦 一直跳她是盤腿才回你的啦
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:11:00
為什麼要一直說誠品不反對客人坐著看書,不反對客人坐不代表
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:11:00
舒服才那樣設計的,既然官方不禁止還當成特色,坐著還好吧
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:12:00
如果客人今天擋住動線造成什麼問題我不覺得客人可以用一句
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:12:00
的人不看走的路,這是可以雙方質詢的
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:13:00
"這是你們的特色憑什麼怪我"來推託
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:13:00
不管坐下還站著 擋住走道 害人撞到本來就不對。
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:13:00
如果前提是走道本來就是設計給你坐的,還有這麼絕對嗎?
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:15:00
走道本來就該是移動的人路權大於坐著的人吧!如果有人經過應
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:15:00
為了"滑手機"擋著走道 嗯挺合理
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:15:00
誰知道誠品這麼假掰 還歡迎席地而坐~~ZZ
作者: mickey0223w (我最愛小個兒)   2014-07-07 01:15:00
所以呢?發起把誠品通道坐滿嗎?給你方便當成應該
作者: businesschou (周森毅加油ˋ(°▽ °)ˊ)   2014-07-07 01:16:00
到底哪家店的走道會專門特別設計給人坐的啊
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:16:00
吧!不管怎樣都有先後順序
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:16:00
哎喲 帶一隊去坐擋滿滿算了 有幾位可以揪一揪反正本來就是給人坐的
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:16:00
所以有幾位要組團去踢人嗎
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:16:00
移動的人路權大,但移動的人應注意未注意的責任也較大~撞人
作者: businesschou (周森毅加油ˋ(°▽ °)ˊ)   2014-07-07 01:17:00
那只是便民的一項功能 當人要經過的時候走道還是走道
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:17:00
的本來就錯比較大,除非對方違規停車,沒違規准予暫停的話
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:17:00
不小心碰到可不要說我瞪你哦 XD
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:17:00
違停被撞的例子 早些時候就有人舉了,舉的真好
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:18:00
所以只有移動的人要注意,坐著的人不用注意?如果今天坐著的人
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:18:00
那撞人的責任我覺得還是大一些,畢竟坐著又低頭視野較小
作者: masu1212 (老子)   2014-07-07 01:18:00
有人執著的點真好笑 伸腿盤腿咧
作者: smile21ren (多雲時晴)   2014-07-07 01:19:00
木質地板本來就是要給人坐的?!
作者: Sioli (客人)   2014-07-07 01:19:00
我在意的是,人家明明就有寫出情況,還在假設自己爽的
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:20:00
為什麼一定在選擇坐在誠品裡滑手機?明明百貨公司有椅子可以坐的地方一堆,到底為什麼一定要在誠品滑?
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:20:00
誠品的介紹文章裡面很多把木質地板可坐當成特色來介紹的
作者: mickey0223w (我最愛小個兒)   2014-07-07 01:20:00
是撞人還是絆倒還不知道 可以坐著也告知不要只顧自己
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:20:00
你自己說的狀況跟表現的態度就夠讓人吐槽了實際狀況搞不好更... XD
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:21:00
木質地板可以坐跟木質地板就是要給人坐是不同的好嘛!
作者: mickey0223w (我最愛小個兒)   2014-07-07 01:21:00
就是叫你可以坐著 但是也要注意周遭人安全 不要絆倒人
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-07-07 01:22:00
可能要傳達人文氣質,就像柏克萊很多人在草地坐著唸書的fu
作者: mickey0223w (我最愛小個兒)   2014-07-07 01:22:00
自己不注意拌到人 卻又惡人先告狀
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:25:00
對呀 願意給你坐用這當特色 或許是營造書香環境當宣傳結果跑來滑手機還不注意周圍環境 再來嗆別人莫名其妙?說啥明明可以坐 什麼啊
作者: sakusakurai (我的GG有300公分( ̄﹁ ̄))   2014-07-07 01:26:00
原原po寫的情況我以為是店員故意踢人咧,現在講話都挑有利自己的嗎?我不覺得上來詢問又嗆版友意見的人個性有多好。倒不如一開始就說→我只是要靠夭不要給我意見啦
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:27:00
星期天的下午沒有一間店的店員有閒到去找客人來踢的啦!更何
作者: BeckyPH (Be)   2014-07-07 01:27:00
真的以他回應表現出來的心態 我才不信她在現場表現出來的態度 有她自己說的那麼好 有些個性掩不住啦
作者: ffint (sa)   2014-07-07 01:28:00
況店裡都有監視鏡頭,想換工作也不用找這麼極端的手法XDD而且她的反應是"既然我有錯那其他坐著的人也有錯為什麼只罵我而已"這種態度是能有好到哪?
作者: syusin (那裡沒有我)   2014-07-07 11:17:00
作者: alien818 (阿俊)   2014-07-07 14:16:00
某樓是有障礙喔,路障換個方式擺放就不是路障喔? 果然神邏輯
作者: s4033426 (s4033426)   2014-07-07 21:23:00
到底啥時說店員被絆倒啊...是大家腦補的吧....那就都給你們捏造事實就好啦~~頗ㄏ
作者: sakusakurai (我的GG有300公分( ̄﹁ ̄))   2014-07-07 21:46:00
所以為什麼一定是瞪阿原原po也沒有腦補????

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