犁記退貨流程：
１.3-8月芝麻肉餅 全退
2.其他商品 發票+產品->全退
只有其一 ->退一半
我看過3家電視台畫面，對話大概是：
老：這我在這裡買的為什麼不能退！我花錢的！(非芝麻肉餅)
員:我們有問題的是3-8月......
老:你不要跟我講那些！要跟我講話你給我拿一千二出來！
員：那沒有辦法喔。
（自稱）路人：來啦來啦我退給你！
員：（崩潰）不要！不要退！沒有問題為什麼要退！我就是不要
　　退給你！她（指路人）不是老闆是我們的客人啊！
老：她站裡面我哪知道！不管是誰反正退錢給我！（拿到錢後）
　　〔轉身大喊〕
　　有沒有看到！就是要像我這樣鬧才拿得到錢啦！
有人問老闆呢？看新聞畫面是去擋其他客人跟員工發生肢體衝突了。
吃到有問題的東西當然會不爽，但不要牽連到這些基層或小商家，
沒錯我是說小商家，犁記生意做再大會有頂新大嗎?
從米糠油到假油再到餿水油，怎麼就沒看過有人去頂新潑油？
根本吃人夠夠。
不過劉媽媽的菜包加豬油還公然說謊，非常差勁。

消費者找店家 店家去找廠商(頂新) 這流程應該沒問題吧

菜包加豬油真的很扯

頂新退貨是大賣場在受理吧 難道要罵大賣場員工？

其實說退錢的是路人很詭異，哪一家店家會讓路人(客人)站到櫃檯裡面??

為什麼消費者要跳過拿錢消費的店家去找上游廠商?

而且一天要退三百萬，錢都在櫃檯欸~~這合理嗎??

本來就一層層往上阿 店家自己再找進貨商求償沒道理要底層消費者直接找大廠吧

.....消費者當然找店家啊 店家委屈不會去找油廠求償

頂新不是上游,它有味全食品

原PO的意思是 對大小廠的差別待遇吧 跟上下游沒關係

可是如果今天你是店員不會覺得干我屁事嗎？有些人很沒品

推文不要再搞錯重點了，原PO說的是"惡劣態度"不要對著底

我認為出了這種問題應該要向上究責,在那裏為難員工根本

如果你覺得甘你屁事 那你應該要生氣的是 為啥老闆為了便宜

所以頂新比較爽啊 躲在幕後叫通路商去擔消費者的怒氣

說是路人退錢超怪的 店員幹嘛抱著路人痛哭 = =?

沒有助益

用這種沒有GMP的油 讓你被顧客飆

退貨退的不甘不脆才衝突的吧 基隆那家看起來就很平和阿

原來是路人 那就更怪了= =

路人？怪怪的耶

他站在櫃台裡 應該是老闆娘

一般路人會走到櫃檯裡面去嘛？而且大家很有默契的一起攔她也太怪了

然後店員抱著路人痛哭 哪可能= =

沒有店員會讓路人走進櫃台裡

影片超會演 ＺＺＺ這麼假的劇情也一堆人信

我也覺得演很大…偏偏有人會同情然後再模糊焦點

而且 老闆說他油只有用在一個產品上 你就相信了?證明呢

路人咧，哭著阻止他那段我還以為是鄉土劇

右上角打個世間情我會以為是八點檔最新劇情

最好是路人拉 明明就老闆朋友 要護航也先做功課好嗎

如果我是狡詐的店家,當有證明我有購入問題油我會說油只用到某項比較不暢銷的產品,降低損失誰知道到底用到哪幾項?所以爆出那幾家,所有產品都退是合理的..對消費者而言,很難去相信他們產品沒問題

大部分的糕點都是純素或是蛋奶素，沒有用到豬油很合理

這篇第五段 一旁來幫忙的犁記老闆友人看不過去，拿出皮包要自己掏錢退費，讓一旁的店員情緒也崩潰大喊「不要退他錢！一毛錢都不要退！」男子見狀也高喊「你閉嘴！」

純回2F 客家菜包加豬油很正常，裡面也不是包素的。

所以那根本不是單純路人 相關人士與路人差很多

的確那些大廠風頭過後應該不會有事，但這不是護航小商店的理由好嗎,因為動不了大廠，所以小廠都要放過他？因為沒去跟味全要錢，就不能跟其他人要？要嘛你可以想辦法改革這個體制，讓大廠無法得利，而不是叫其他人不要像小廠追究吧！

這種事往往考驗公司的危機處理，而不是讓無辜的外場店員受責難…

向上究責是店家責任 是消費者跟頂新買油嗎？說柿子指挑軟的吃沒錯 我是指店家 只敢跟消費者對幹你先問問為什麼店家要放過賣他們油的大廠 只會去為難消費者

推p大，意圖營造店家很委屈求全連路人都跳出來的畫面是想幹麼，妳要打就照實打，請連店員的不客氣一起打出來

那個人是誰怎麼會不是重點??如果那根本是股東，整件事妳還會判定如此嗎??況且消費者是""直接""和妳所謂的小商家買東西，冤有頭債有主，小商家請去向供應商抗議求償，另外，大廠商的泡麵是有生產線，糕餅舖混用機率較高，如果今天妳有參觀過工廠製作，妳就會理解這兩者是大大不同，但是我贊成全部下架停工就是。

犁記算小商家 護航得真難看!

本文就有說了小商家是相對的概念 你有看清楚嗎?我本人是蠻愛吃這家的綠豆小月餅 沒想到打著打著語氣就讓您認為我在護航了 真是抱歉所謂究責並不是指求償,而是應該就層出不窮的食安事件找出原因和源頭 不要風頭過了就忘記,各廠商還是賺飽飽,政府都不用負責,輸的只有消費者。 關於這個我也嘗試抵制統一的產品,雖然困難但正努力力行

廠商賺飽飽 包括你口中的這些做吃得店就責要 求償也要 沒有說抓了小的就要放過大的 反之亦然最根本原因不就食品業惡性低價競爭?想改善就是從上到下整個共犯鍊沒有一個跑得掉

推這篇，重要的是來龍去脈，新聞只是提供訊息。