真的快受不了了,某男性客人每次一來就用那種肉麻的說話方式對我說話,一開始原本不
想理會,但是他接下來還是一直這樣
我在想,是不是因為我的不理會讓他認為可以繼續這樣?我應該要制止這個行為了,只是
不知道怎麼跟他說?很怕他會不高興,畢竟服務業遇到的客人不是我們自己可以決定的,
怕有後續麻煩
『嘿~我來看你了』『這幾天想我嗎』『你都是下午班嗎?那我以後就下午來』諸如此類
的當然還有其他言語,真的讓我覺得很噁心!我完全不認識這位客人也不想跟他有進一步
認識,對於他的過度裝熟越來越不耐煩,每次那種說話的方式令我受不了,而我也每次都
不答腔
我真的很想對他怒吼『老娘對你沒興趣快給我閉嘴』,當然不可能。究竟該怎麼對這位客
人講清楚?真的覺得人要適時表達自己的不滿,一味不理會並不是最好的方式…
先跟店長說明這件事情已經對妳上班造成困擾了比個噓也只能暫時性的呀,他說不定還以為等店長不在時就可以跟她聊天怎麼辦
跟老闆或店長求救,請他告知那個客人不要打擾妳工作~
跟老闆說你的困擾,以後那個客人出現看能不能讓你去內場或換其它店員服務他
作者: minaminojill (hisako) 2014-09-16 09:42:00
比噓不是好方法,反而容易被誤會,如果真的困擾,可已告訴主管你很困擾,讓其他同事接待
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2014-09-16 10:35:00確實要向主管反映喔!不然有些人還會誤以為妳是故意的
作者: seedgf 2014-09-16 12:05:00
最好是向上司報備
作者:
i004146 (穗)
2014-09-16 12:59:00態度堅定冷淡的回他"有事嗎?"
作者: saluawu (可愛的臭寶愛黏人) 2014-09-16 15:12:00
之前公司幾乎每個同事都有碰到這種狀況 一碰到就是先跟同事及主管報備 然後那位客人下次出現 請主管找你忙別的事然後別的同事幫忙接待那位客人 過個幾次那個客人自己就知道了