※ 引述《likegp6uf3 (小容)》之銘言：
: 最近找了個新的打工
: 由店長帶了我五天晚班
: 今天讓我自己上了整天班
: 結果我一天的業績連兩千都不到..
: 店長自己上班隨意都破萬
: 瞬間覺得我好對不起店長哦O_Q
: 第一次做這種銷售的工作
: 覺得自己的嘴巴真的很不會講話
: 對衣服搭配的敏感度也好差
: 感覺客人對衣服有喜歡的感覺 卻還沒喜歡到想帶回家
: 我也沒辦法講出更多種搭配 或衣服的優點 讓他有購買的慾望
: 第一次自己上班就這樣 有種自己真的好糟的感覺
: 對這份工作 我自己蠻喜歡的 想要訓練自己搭配衣服的能力 也想跟很多人接觸
: 但今天真的對自己很失望
: 不知道女孩們能不能教我一點銷售技巧
: 或是喜歡哪種介紹方式QQ
先拍拍! 不要難過:D
銷售這種東西不是三兩下就能學會的
而且店裡如果店長/老店員不在
會有很多本來的回頭客乾脆不逛了等下次認識的店員在~
所以有時候並不是你賣的不好
而是你的客人還沒被培養起來
如果你是活潑外向的人一定可以學到一定程度
而且終身都有用 賣甚麼都變得很會講
雖然自己站女裝櫃的經驗比較少
但現在是在網拍賣女裝啦QAQ
也是學習中
之前站櫃時
經理教我們的技巧
通常要把握的要點
首先觀察客人是真喜歡還是普通喜歡這個商品
像我這種人 去逛街 喜歡的商品隨便看就十幾二十來樣
"真喜歡"是只那種有掏錢衝動的買下的感覺
如果你感受到客人真喜歡這個商品 又是為什麼他還不買
通常
a.還在天人交戰自己到底需不需要
b.價格不可愛
推薦時 通常講實用實搭>流行
除非是真的超夯的潮流款我才會說這現在/今年很流行
畢竟我衣服又不是只穿一季 :P
實搭的話 就考驗你平常功課做的足不足
能搭甚麼款式 能搭甚麼顏色 能多穿甚麼穿到冬天還能穿
這些都可以加深客人的購買慾 甚至還能順手多賣掉一些
把親身的例子講給別人聽
比如: 我也帶了一件，真的很實穿，而且是百搭款
這種形容比較能讓客人覺得自己"需要" 而且"真的可以買下來"
價格的部分，如果公司沒有給你權限作折扣或是太多優惠
用限時/限量等等因素讓客人覺得"就算是這個價格，必須買"
這是最後一件,之前賣得不錯,之後不會補囉
這個價錢已經做折扣囉，今天因為作活動所以打XX折，下次來買可能就沒有折扣了
當然 這種話不能講的太過太假 稍微PUSH一下客人就好
也要觀察客人的年齡 個性 臉色
有些人不喜歡你話多 要講的話就要幾個關鍵字講進人心坎裡
有些人喜歡當朋友聊天 就用朋友的方式推薦一些真心喜歡的商品
有些熟女考量的是質感 價格高低比較不在意
學生妹在意的是價錢 可愛 CP值高的商品最好推
有時候客人一眼看上的並不一定是適合她的東西
尤其是衣服 如果妳們店能試穿 就是多多鼓勵客人試穿
如果客人在你的店裡發現了自己原來要怎麼穿搭才好看
那他有很大的機率會變成你一輩子的客人
真的有很多女生不會穿衣服 真的
平常沒客人時 要做的就是熟悉每件衣服
要去認識衣服 摸 看 記得他的顏色 再記得他的深淺
先從自己想穿的 喜歡的開始
然後開始看領標 水洗標 產地 成分
漸漸的你會開始分辨得出來你自己偏好的衣服手感是甚麼成分居多
雖然現在很多衣服根本不上水洗標...
這樣你在推薦客人這件衣服時
比較不會辭窮 也會更真心的推薦她
你可以從穿搭講到手感講到成分都是好話
客人不買 我只能說 這件她沒有真喜歡 她普通喜歡而已
我自己不喜歡講話誇張的店員 或是愛幫人做決定的人
比如:哇 你穿真的超好看的! or 現在打折很划算，你不帶這件就真的太可惜了啦
之類的 (哇咧我根本也還沒決定要不要你先說可惜...)
我喜歡給出很中肯的建議和給出一定空間做決定的店員
把黑講成白 胖講成瘦 一陣子後你會發現你沒有回頭客
因為客人衝動過了 冷靜思考過 只會覺得自己被騙了
當個有同理心的店員 適當給出穿衣的建議 也會培養出自己的品味的
最快的學習方式 就是模仿很會賣的人
如果你的店長很強 就學她的話術 觀察她遇上了哪些客人會說哪樣的話
再慢慢的把它轉化成自己的說法 你就出師了
加油:DDDD