作者:
lacoryoma (lacoryoma)
2014-11-09 02:10:3611/10客訴後續
原來那個主任提供我兩個完全不相干的名字啊!!!!
幸好我沒有公布他們的名字，他們是無辜的
明明當下我是用手指著那個主任說我要知道你和那位幫我結帳店員的名字
他卻寫了兩個完全不是當事人的人名
太扯了!!!這樣還能當主任?
不就幸好我有看到她名牌上有寫主任，剛好當下也只有他一個主任
店員又剛好穿跟其他人不一樣的衣服，不然就害慘另外兩個人了
電話客訴後當天，由當事者B主任回電給我要解釋
結果她說她自己的名字和她提供給我的名字不同
覺得太奇怪了所以被我拒絕，要求非當事者的店長介入了解事情真相
由於人名錯誤，店長去詢問那兩位小姐，當然沒有這件事情!!!
但奇怪的是其中一個卻又說他幫我結帳的沒錯??(是被要求擔下來嗎??)
怕電話上說不清，今天我又去了門市跟他們店長當面當場確認所有問題點
被請進了他們的休息室，門還關起來，只有男店長跟我單獨在裡面(有點可怕)
結論是b主任下午才會上班，詳細要等店長問過他本人才會有後續
a店員昨天和今天都休假，所以根本還沒問到他=客訴無進展~
店長確定店內攝影機並無錄音功能
但他說他看過監視器，卻沒發現人名和螢幕上的人不同??
謹記此次教訓，下次要請她秀名牌我自己抄
花這麼多時間在客訴上，並不是為了價差，價錢問題已經退貨處理完畢
但a.b我必須讓他們知道這樣做是錯的!!
你可以客訴他們 然後換家買 因為你以後可能已成這家黑名單還有 拍拍
作者:
lmfhahha (Pixie)
2014-11-09 02:17:00拍拍~就客訴吧！另外我有10張以上的蛋黃哥點數...要的話我可以送你XD
有點扯，就算要罵客人應該也是等客人離開或去後面休息室吧？A也奇怪，明明是他自己搞不清楚狀況再來煽動B跟他一起罵。
去屈辰氏常會遇到地雷店員 不知道是不是流動率太高的關係
他們的問題 客訴要求道歉或直接提告吧 櫃檯監視器理論上都有錄音的
之前曾被屈臣氏的折扣大聲公騙了 後來看了發票詢問店員 店員說可退貨 但要一項一項退 再買我真的要買的 (意思像是很麻煩 您別鬧啦) 後來我想算了 帶著那包‘戰利品’回家
作者: qeadzc (呂玟) 2014-11-09 02:32:00
之前也被屈臣氏惹怒客訴，回覆都是：很謝謝您的指教。
作者:
hoifly (hoifly)
2014-11-09 02:32:00支持妳客訴 不是就給退貨就好 罵客人是怎樣
作者: karenmh (小蘋果) 2014-11-09 02:46:00
為什麼明明是店員問題，顧客會變成黑名單呢？~"~
作者:
ivypig27 (ivypig)
2014-11-09 02:51:00屈臣氏是香港的啦 根本不重服務態度 相比下 康是美好多
作者:
hoifly (hoifly)
2014-11-09 02:59:00康是美服務很好 但問題是不裝防盜門 要店員監控顧客 = =
作者:
piipiiYa (piipii)
2014-11-09 03:03:00如果遇到這樣的客人，其實我也很反感，但不會笨到說出來...
婀~我想知道反感什麼耶~@@~看起來店員的確有點疏失吧~
作者:
iuo (iuo)
2014-11-09 03:09:00用蘋果app爆料好了
作者:
evilsura (The Show Must Go On)
2014-11-09 03:15:00如果是髒話就直接告公然侮辱，調監視器。
作者:
ru899 (爆米花)
2014-11-09 03:18:00拍拍 我也被氣過(永和樂華店) 問題真的出在主管身上上樑不正下樑歪 真的太有道理
好扯，而且b還是主任... 以前也碰過態度很差的屈臣氏店員...
作者: kaleido0211 (大番薯) 2014-11-09 03:22:00
我覺得屈臣氏的折扣每次都不清不楚 買回看發票才發現
作者:
meeee (瞇)
2014-11-09 03:23:00不去屈臣氏消費很多年了
作者: megu9988 2014-11-09 03:46:00
好誇張..支持你客訴
作者:
piipiiYa (piipii)
2014-11-09 04:19:00今天對店家來說是重要的日子，因為配合公司活動要全員戒備還要背檔期活動，也忙碌了一整天，卻遇到感覺上問題很多的客人，而客人卻帶著情緒逼著店員，很容易失控的吧。雖然服務業以客為重，但我想彼此尊重體諒更為重要，所以我選擇體諒店員。
作者:
helloer (哈囉兒)
2014-11-09 04:35:00A也太好笑，毛巾刷出來就是85哲還硬要找其他證據... 猛打自己臉
作者: maswe 2014-11-09 04:55:00
明明就A搞不清楚狀況，後來還想狡辯…還罵人真是莫名其妙到極點耶
作者: jlluo 2014-11-09 06:16:00
拍拍 屈臣氏的折扣不清楚 我付錢才發現沒有打折價錢,但我確定架上有標示,店員去看後只淡淡的說 現在沒有了 依照刷出來的價格...我就深吸一口氣說 那我不要了 ,現在也很少去
作者:
adm123 (Administrator)
2014-11-09 06:24:00直接客訴，不要客氣。
作者:
lakp (勳勳)
2014-11-09 06:28:00a,b媽表示：我小孩很乖
昨天去不熟比較大家的屈 決定以後都要附近小家的O.Q在住宅區的比較貼心啊~~~
作者:
t0483516 (神與我同在)
2014-11-09 08:04:00我也被屈臣式的店員罵過
作者:
anancho (放過自己)
2014-11-09 08:34:00之前遇過，東西錢算了，防盜沒解，防盜門鈴大響，連句道歉都沒有…
作者:
stellast (迪士尼太壞了!!!)
2014-11-09 08:46:00店員會這樣也不是一兩天了,大概就痛恨工作又不得不做修養差把氣出在客人身上不過也遇過想離職但態度很好的店員,但是不同時間去,也有可能態度爛的態度變好
作者:
clowve (霜降牛肉)
2014-11-09 09:04:00客訴!!!!
作者:
amwkscl (amwkscl)
2014-11-09 09:09:00屈X氏很多東西都比康X美跟全X貴 完全不想去原po一定要客訴！！！
作者:
master2102 (ä»™è‰å‡å¥¶èŒ¶)
2014-11-09 09:26:00我之前遇過的屈臣氏店員，為了幫我湊金額打折，來來回回刷了四五次，態度都很好，你這個店員有待加強
作者:
imdog (肥金魚)
2014-11-09 09:38:00屈臣氏的折扣真的很亂 所以我都不去 康是美又統一 乾脆去寶
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2014-11-09 09:53:00對折扣也太執著，不覺得那只是商人技倆嗎…？
就客訴吧 在有顧客的地方罵另一個顧客給其他顧客聽到是很糟糕的行為 更何況其中一個是主管
作者:
sx366 (è–„è·)
2014-11-09 10:06:00拍拍 爛店長店員 支持客訴
女板好溫馨，其實我是店員也是會小小不耐煩。不過他們處理的好糟喔
作者:
rumiQ (rumiQ)
2014-11-09 10:17:00店員一開始搞清楚 不要弄錯就好了 有啥好不耐煩的那是她應該曉得的事吧！？ 有沒有８５折客人還要比她清楚這樣子對客人不爽 再嫌人家是奧客也太OVER
我遇過的還不錯，雖然週六會超多客人且常有人去問折扣或價錢，但態度跟表情還算溫和～我自己是看錯折扣商品，拿發票去問也很客氣，我好糗XD
我會故意去這家買 反正她們覺得我是澳客我就澳到底當他們的面客訴他們!
作者:
amadda (小京)
2014-11-09 10:51:00好扯，這真的要檢舉我之前也遇過店員搞不清楚有沒有打折，回話的態度也很差愛理不理，我就很怒的說你們辦活動自己都搞不清楚有沒有打折，還怪消費者囉唆問題多是怎樣
作者:
r780224 (綠豆的小孩)
2014-11-09 10:54:00這兩個一個說有一個說沒有一搭一唱的真的很有事
作者:
allbs (喵嗚)
2014-11-09 10:54:00我們大人有大量, 放寬心原諒對方啦....店員賺22K做這樣的工作也著實辛苦說, 同理一下
作者: mi0808 (Stephi) 2014-11-09 10:55:00
這種不客訴他們不會怕，拍拍～
作者:
fateat (貓肥)
2014-11-09 10:55:00我覺得你投訴然後之後不要去，去別家或許還有更好的服務
作者: cocu1313 (夢的重量) 2014-11-09 11:07:00
不甘心就客訴一下 想和氣就默默吞下
作者:
musez ( )
2014-11-09 11:12:00支持客訴
作者: mikami1027 (MK) 2014-11-09 11:23:00
不過我會以為你要湊金額不要有打折的耶@@ 但有聽說屈臣氏的折扣方式很難懂 每次去買都覺得要小心
作者: moka (±3) 2014-11-09 11:24:00
屈香港的，康統一的，都不去很久了。現在只去寶雅、美華泰可惜現在名佳美好像沒了QQ
作者: vivi507 (塔水麻麻) 2014-11-09 11:25:00
可以問一下原PO是哪間分店的屈臣氏嗎?我姊也是屈臣氏人員
支持客訴。選擇了這個工作不管多少錢，拜託做好自己該做的事。
作者: adsf1105 (ㄟ ) 2014-11-09 11:44:00
支持客訴
作者: feiio (feiio) 2014-11-09 11:56:00
如果我是店員也很倒楣
作者:
Yosan (科科)
2014-11-09 12:01:00我覺得屈臣氏的課訴有跟沒有一樣！！
作者:
yan11234 (神奇鳥ㄚ腳)
2014-11-09 12:05:00好過分 拍拍QQ
作者: dobby22 (林比比) 2014-11-09 12:08:00
客訴 看了好生氣!!忙不是態度差的藉口
作者:
gp219 (GG)
2014-11-09 12:10:00客訴有跟沒有一樣+1
作者: lylksk (竹馬) 2014-11-09 12:23:00
遇過店員詢問找什麼 她回答之後找到東西就一臉 這樣你也找不到的表情 雖然是我的主觀感覺 但就是會不爽
作者:
easymor (e)
2014-11-09 13:10:00拍拍
作者:
SuNnn (SuNnn)
2014-11-09 13:27:00建議你剛結完帳就該先把明細看一遍，結帳時也該注意店員刷的產品，對你自己權益比較好喔！不過店員他們涉及辱罵的部分還是客訴吧！(拍拍
作者: lydia227 (熊) 2014-11-09 13:35:00
比起屈臣氏真的比較喜歡康是美 服務真的比較好。
作者:
petestar (酥酥麻麻。小派皮)
2014-11-09 13:42:00怎麼這樣罵人啊！那大家可以殺去罵她們嗎康是美服務真的好很多QQ 不過不覺得小屈會差到這樣 傻眼
作者:
aktf (特別的人)
2014-11-09 13:59:00客訴啦 有時候就是要更兇才行 自己的折扣都不寫清楚店員自己也是
作者: lhh66 (小豬豬) 2014-11-09 14:19:00
太過分了 原PO做得很好
作者: honeyayumi 2014-11-09 14:46:00
G J !!!!!
作者: flora98 (睡睡平安) 2014-11-09 14:50:00
客訴
作者:
I57 (<(‧__‧)/)
2014-11-09 15:41:00他們太誇張了!!
作者:
f491226 (AN)
2014-11-09 18:28:00住家附近有寶雅後很少去小屈了
有次看唇膏，我找了很久都沒標價，產品上也沒有，拿去櫃檯問店員多少錢，結果她默默拿去櫃檯然後跟另一人說"上面不是有寫嗎"，那嘴臉看了就討厭。結果另一人發現我在看，就很有禮貌的告訴我價錢。不過當然是沒買就走了
作者:
elelnino (elelnino)
2014-11-09 21:50:00客訴!!!
作者:
Sioli (客人)
2014-11-09 22:12:00店員自己沒搞清楚，然後因為檔期忙就對客人大小聲這種還要同理他?啊錢領的少就可以對職業和客人連最最基本的尊重都沒有喔。
作者: iou5566very (星) 2014-11-09 22:20:00
原po加油!!!一定要客訴他們，好好處理!
拍拍~店員很過分~請一定要客訴!!看的我都氣起來了>"<
只差24塊我不會花這麼多時間退貨 會怪自己當初沒注意到
作者:
pesky ( )
2014-11-10 01:59:00我想知道是哪一家分店