作者:
berry37 (鮪)
2014-11-17 00:42:51女孩們大家好，
是這樣的~
我在服飾店工作，
有些客人會買完衣服後悔，
然後用一些奇怪的理由七天內來要求退貨，
說有七天鑑賞期...
無論我怎麼解釋 "國內消保法七日鑑賞期不適用於實體店面"
她們都聽不進去。
其實來退貨的客人有些平時相處不錯，
可能是買的當下失心瘋吧，
有時會買穿不到或是讓自己後悔的衣服...
會問我們能不能通融一下。
請問大家在實體店面買衣服，
會很在意能不能退貨這項服務嗎？
會不會想說以後不想再去無法有鑑賞期的店家呢？
感謝大家 ^^
作者:
rumiQ (rumiQ)
2014-11-17 00:43:00我不太會介意耶 常買錯 XDDD 但也不會想拿去退除非那一件超貴的XDD
作者:
Sioli (客人)
2014-11-17 00:44:00如果你們店不給試穿就給換貨吧 個人是滿討論實體店還不能試
作者: oceanpitts (OceanR) 2014-11-17 00:44:00
可能是因為uniqlo,zara的政策讓很多人以為可以退吧...
所以衣服類的我幾乎不買實體店面 褲子很多可試穿 會買
作者: oceanpitts (OceanR) 2014-11-17 00:45:00
比較在意能不能試+1，試過以後就不會亂退給店家添麻煩
作者:
fupej (zax)
2014-11-17 00:46:00只在意能不能試穿 如果不能試也不給退 那買網拍就好了
作者:
hydra7799 (Hail Hydra!)
2014-11-17 00:58:00實體店面就是自己已經很確定是自己要的才買阿...
作者:
s90523 (小楓)
2014-11-17 01:00:00可以試穿的話就沒有必要讓這些奧客退貨吧
作者: ppinkly (crystal) 2014-11-17 01:01:00
試穿後除非有瑕疵 不然都不退換 其他客人的權益也要顧遇過退貨後發現內襯有口紅印…沒人想買新品卻拿到二手
正常不行，可是面對老客戶店家還是會有例外吧只接受換貨，換貨前會檢查有無汙損才給換
作者:
zozo12 (Rosie)
2014-11-17 01:07:00真的可以不讓他們退，就算要找消保官店家也站的住腳，畢竟是實體店面
作者:
Sioli (客人)
2014-11-17 01:07:00遇過很多店只有褲子給試 超倒胃口的啊試穿後不可以換貨跟不可以試穿有差嗎?
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2014-11-17 01:10:00你的店可以試穿 對方也是試穿過後才買回家的那這樣買回去穿幾天 覺得當初購買時是失心瘋狀態所以
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2014-11-17 01:11:00現在很多專櫃都在結帳櫃台放標示牌,告知實體店面沒有鑑
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2014-11-17 01:11:00又跑來退貨要錢 這種客人基本就是奧客啊....
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2014-11-17 01:11:00賞期之類的內容,只接受七天內換貨,不能退貨.
文中退貨是指退而不換? 退貨不就還要退錢 以為是這意
一開始會覺得一切照規矩來，但真的遇到老顧客拿回來要退或要換的話通常都會讓客人退，但如果遇到太常退的客人私下會跟同事碎嘴：每次買每次退的又來了(白眼)
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2014-11-17 01:12:00請老闆弄個告示牌吧,要大一點,結帳時再告知一次
作者:
lalafly (嗨嗨)
2014-11-17 01:18:00我覺得有時候告示牌沒什麼用 不會看了人還是不會看~~之前有愈過客人很生氣的說你們都不貼公告什麼的我就只好默默指著他旁邊的紙 告訴他其實我們是有貼的...
作者:
hoifly (hoifly)
2014-11-17 01:28:00你老闆怎麼說你怎麼做 拍拍 服務業很辛苦
其實不缺賺那件的錢吧,如果店家死讓我退貨,以後去那家的意願就低了更正 死不讓我退貨
作者: ppinkly (crystal) 2014-11-17 01:34:00
不給試穿可能是因為穿起來的感覺不對而退換 試穿過會買表示你是滿意衣服的啊
給退不是因為不缺那件的錢，是因為為了給客人方便且跟客人討價還價所浪費的時間可以給其他好客人更完整的服務時間，不過缺點是一開了退貨的先例就會有一就有二，他不會覺得造成店家麻煩反而會覺得反正你們可以退貨～
作者: ppinkly (crystal) 2014-11-17 01:47:00
老闆都說不給退 但客人鬧還是給退 最後倒楣的還是店員兩邊不是人
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2014-11-17 01:48:00
試過不是瑕疵說不想要退不用理他，每個都這樣搞店家還要做生意嗎？我自己是不想要這種客人，凹你一次之後就會繼續凹，通常大戶(買很多)反而比較少遇到這種狀況那種才是值得繼續培養的常客，很愛叫店員殺價亂退貨的通常也沒佔多大業績頂多讓他換東西而已
作者:
konochi ( mio)
2014-11-17 01:56:00推樓上，與其糾結這樣的客人，不如開發新客源。只留好客，情緒成本也很重要的。
推e大，沒做過生意的不要在那邊說店家不缺這件的錢客人不能寵，有一就會有二
作者: pinkyse (pinkyse) 2014-11-17 03:16:00
本來實體店面就沒有7天鑑賞期 所以也不會想退貨 討厭的是瑕疵不給退只能換的
正常來說結帳的時候會告知可不可以退換，但客人坳也沒辦法拒絕，但也會發現衣服有沾到什麼的，只好拿來當展示或是試穿
作者: judyyo29 (繭) 2014-11-17 03:48:00
不用給換啊，為什麼要給換，幸好我從來不做這種讓人討厭的事，某樓也很誇張，什麼叫不缺賺那件的錢，你賺的是錢開店賺的錢不是錢嗎，又不是沒讓你試
不在意，事後不喜歡頂多塞衣櫃角落過幾年丟掉或染髮時當防髒布
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2014-11-17 06:20:00給換不給退其實有點矛盾耶,若說不想穿別人退貨的衣服那換下來的貨不也是別人穿過的?
作者:
lookworld (BeingInLove)
2014-11-17 07:19:00到底是有沒有提供試穿呀？說可試穿又說試穿不給退很怪妳要表達的是"可試穿，但買了不能退"的意思嗎？
作者:
meidoku (佐木三號)
2014-11-17 08:53:00這種人的心態就是想試試看呀，規定大家都知道，但是能讓店家通融自已的話代表自已很有本事，跟有特權，人性呀
作者: Doralice 2014-11-17 09:56:00
至少要可以換貨，完全不能換的店不會想買。
作者:
keirooo (Masa's)
2014-11-17 10:06:00以前遇過買了一年後說不會穿要來退的，重點還下水洗過…
規定試了就要買也是神奇...就算穿了不適合礙於店裡規定你還是會半強迫客人買回去的意思？「不買就不要試穿」？
作者:
brnissl (幸福是觸手可及的)
2014-11-17 11:19:00現在很多不能試又不能退 很討厭 這樣和網購有差別嗎?
作者:
key4227 (Joanna)
2014-11-17 11:26:00我們店是可換貨，理性勸說，基本上客人都蠻能接受的，偶爾遇到理由比較妙的，很盧的，直接退錢了事，有時候出來做生意，不想得罪
作者:
yulijih (蘇格蘭摺耳貓)
2014-11-17 12:06:00有暇疵的會想退 因為有時候是當下沒看到暇疵
作者:
ogerea (Jo)
2014-11-17 12:58:00可以試穿就不退。但是也是有特殊情況覺得店員不太貼心。之前買了一個背包，衝動之下買了某色回家之後立刻後悔，隔天中午就去換（相隔大約14小時），很不好意思的說明因為衝動決定了某色，但是回家發現另一色更好所以想換，店員態度超不好。我包裝都沒拆，而且是當天快打烊22:00買的到隔天中午（這時間段我是能背去哪？）最後是店長一口答應讓我換...
作者:
sodaaaa (阿罵)
2014-11-17 13:46:00本來就規定不能換，管你背去哪
作者: judyyo29 (繭) 2014-11-17 17:16:00
為什麼不反省自己衝動購物而是怪罪店家不給換這種自己衝動購物還覺得委屈想討拍是怎樣
作者:
loius (糜爛的日子)
2014-11-17 20:30:00超討厭客人拿回來說:我覺得我用不到我要退
作者:
AraneCue (AraNecUe)
2014-11-18 00:56:00只要有給試穿就不在意可不可以退貨
作者:
janetoo (小鈕扣)
2014-11-18 11:25:00實體店面沒有鑑賞期，之前報紙有刊過，但很多客人都自以為