這是篇抱怨文，文長請見諒
我跟男友是遠距
九月底時約在中間點台中見面
為了獎勵自己事業上有進展
決定要買條手鍊
希望自己能更努力
男友就陪我到中友AGATHA的櫃
挑了一條手鍊
是狗狗造型上面撲滿小鑽
中友櫃姐很細心介紹
當時購物很愉快
結果到十月多，手鍊竟然掉鑽三顆！
想當時櫃姐還說至今沒人和她反應掉鑽的情形過…
就算了…難免…
上網搜尋了專櫃在台北的據點
我離A11比較近，但A11電話不通於是先打到南西店
南西的櫃姐說她們離總公司較近
所以送修找她們最快，約一個禮拜
因為南西離我上班跟住家都不順路
確認好送修方式11/2我就拿去A11送修了
到了現場A11說要三個禮拜
三個禮拜？？？！！！
說補好鑽還要測試看會不會掉鑽
好…我等
但因為我有帶手飾手錶的習慣
今天下午忍不住打電話去櫃上詢問
進度查詢看有沒有日期可取回了
櫃姐：妳家住很近唷？很急？
妳家住松山區？
我：是松山路
櫃姐：哦抱歉妳的字太…
（自己沈默了幾秒） 太小了～
我心裡覺得真不會講話…
之後櫃姐一陣瞎問後
說：妳很急就可以來拿了！
………
我聽了很不開心的問：
所以好了一直在妳櫃上沒通知我嗎
她：我們黏好都要測試看還會不會掉鑽啊！
心裡想，難道一直躺在櫃上就會知道掉不掉鑽嗎…
決定晚上要去現場問清楚
晚上到了現場，櫃姐聲音不一樣
推測跟下午不同人
於是問了：請問妳們怎麼送回了都沒通知？
櫃姐：可是妳的被放在已通知區耶
會不會有未接來電？
我一樣工作上有客戶會來電
有未接也必定回撥
所以很肯定的說沒有未接
跟她反應了，為什麼都不通知
妳們這樣放在櫃上測試有什麼用
每講完這句兩句
她都回因為她們要測試還會不會掉鑽
不然就是說：那我再反應給人員
從頭到尾一句抱歉都沒有
而且也反應了掉鑽情形會不會太快還一次掉三顆
也是一直回：其實不太可能這情形
可能是有碰撞
難不成是我自己拔鑽嗎…
我帶的時間也只有上班時間
坐在辦公桌前而已
到最後覺得講了也沒用
就跟櫃姐說
算了，那請幫我反應不通知的事情
我覺得很誇張
櫃姐也只是說好…就結束了
我心裡也只是想聽個抱歉之類的啊！
因為我的工作性質對於這點也是很講究的
就是給客戶一種信任感？
對於這品牌的品質跟服務很想打個大叉叉
偏偏剛剛櫃姐的手鍊也好吸引我
請問…是我自己太小題大作或太在意細節嗎
終於帶回手鍊
但實在被櫃姐說的話開心不起來…
謝謝大家耐心看完
手機排版請見諒…

最後的櫃姐看到手鍊時可能已經放在已通知區了,既然櫃姐說從沒看過掉鑽,你也正常使用,就跟中友樓管講這是瑕疵品讓他換一條新的給你,不必氣這些枝尾末節的小事。我曾在三越買了一隻表,送修兩次還是走走停停,櫃上小姐態度也不好。我一怒就找上樓管,沒陰櫃姐,只問樓管在這支買三個月走走停停的錶,廠商無法處理那三越要怎麼協助我? 然後他們就換機芯給我,沒退貨退錢只因為我喜歡那表。

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