11/23在超級商城趁著在很多網拍店下殺五折時跟朋友們團購了很多衣服
結果等著等著…我選的超商取貨店家竟然開始整修……
(該超商預計整修到年底)
我在同時間買了兩間網拍，都選擇同一間超商
第一間F網拍客服就有打電話來告知整修，如果還要商品則需要私下匯款，然後他在幫我
寄出。
如果我無法匯款就只能取消訂單重新下訂另選其他取貨門市，但是還會優先幫我出貨（但
是就沒有五折的優惠了）
由於第一間的通知，所以我趕緊聯絡第二間M網拍的客服告訴他有此情況，等請他們出貨
時若還遇到這樣的狀況，請務必通知我
M客服僅回覆很官方的回答…類似商品還在追加中，須7-20個工作天這種回答
結果到了昨天，我算了一下已經超過最晚出貨日（12/19）了
但該網拍仍沒有動靜，我就又寫問題詢問
說已經超過最晚出貨日囉，請問東西都到了嗎
他仍回覆:商品追加須7-20個工作天…之類的回答
因此我又回說:已經超過了喔，我11/23就下訂了
結果…他冷不防的給我取消訂單!原因是因為我選的超商無法配送…
讓我超級錯愕!感覺他就是還沒追加出來，然後因為我一直問所以才取消我的訂單
我真的好生氣!
第一點是因為客服的回覆都是制式化的回覆!感覺根本沒有看過我問的內容!
第二點是跟朋友等了一個月，冬天都快過了!!然後突然給我取消訂單!!
我知道客服每天要回覆很多問題
可是為什麼F家的客服如此人性化
M家的客服只會使用制式化的回答!然後擅自取消我的訂單!!!!
如果他回我還沒追加完，那我會選擇繼續等啊!!
請問大家如果遇到這種狀況會怎麼處理?
還是說畢竟是我選的超商無法取貨所以只能自認倒楣…
可是如果他不追加那麼久也不會遇到超商整修啊!
而且只整修到年底，就差這短短的10天左右…
真的是很難過TAT
如果各位覺得是我的問題請噓小力點…
我會改正心態的TAT