想問問女孩們對於食品未開封退貨的觀念
起因是這樣的
最近工作地點在做跨年特惠,保健食品第二件有6折的優惠
客人問我"之後沒有拆封可不可以退?"
我當然回答實體店面沒有七天鑑賞期,除了商品本身瑕疵外都不能退
建議她沒吃過那就先買一件就好
但是客人對優惠非常心動
再三追問我"我又沒有拆封,為什麼不能退!"
我解釋因為食品會因存放溫度濕度等條件而改變,所以不能退
但客人還是很不能理解,很堅持的跳針
"包裝好好的!!為什麼不能退"
因為這位女客人十分年輕,她的觀念讓我感到訝異
之前會這樣盧退貨的客人通常都是婆婆媽媽
今天遇到的年輕客人讓我有點驚訝
想問問女孩們對於退貨的觀念?
還是說因為我自己是店員,所以無法同理心??