今天所說的電話解約是有點特殊的
就是今年初親人過世
留下兩個手機號碼
分別是中華電信和台哥大
台哥大是無條件解約不收任何違約金
畢竟死亡是不可抗力
所以過世沒多久就成功解約
中華電信「客服」則是跟我們說必須先繼承
繼承後不使用解約必須付違約金
但基於該門號剛續約沒多久又是高資費（1xxx元）所以解約金很多
於是我們採取不繼承不解約也不繳電話費
然而今天收到中華電信寄來的存證信函
媽媽很火就直接撥電話去「營運處」問
結果他們卻說我們當初應該直接臨櫃辦理
客服人員他們搞不清楚狀況等等之類的話
總之最後仍是無條件解約
不知道大家有沒有遇過類似事情
是就吞下去乖乖付違約金？
還是我們家比較奧客...
最後覺得中華電信員工訓練頗差的

很多店員是不希望你在他的門市解約

中華超爛 之前我要辦攜碼跑了三趟還沒辦好 等了快2個禮拜

客服訓練不足是一回事 妳們完全置之不理才會導致今日局面

這真的是中華人員訓練有問題

店家問題

我有在辨信用卡第1.2個月忘了繳費，直接打去談就不用交循環

這種不要去門市辦 最好直接衝營運處（電信局）

客服不專業但你們擺爛也有問題啊......

你們擺爛也有問題好嗎…你不處理人家怎真知道發生什麼事情

你們擺爛就不對啊，電信局怎麼會知道你們不繳費的原因

中華電信人員訓練不足+1

中華客服跟櫃上人員訓練真的超差，什麼都不知道還會態度很強硬

你們的作法...令人無言

你們擺爛也不對吧...

這種東西不是都要臨櫃辦理嗎@@不過我以前也是碰到說要繳違約金（是櫃台人員），結果被我問所以死亡也算違約嗎？旁邊可能比較資深的就趕快來滅火了XD

你們擺爛是哪門子處理啊

擺爛很不好

世界都繞著你們轉

客服說要辦繼承，你辦了嗎？擺爛又怪人家

如果是限定繼承，負債大於資產，就不用繳阿。或是拋棄繼承，但如果往生者本身有留下錢財，就該付違約金或是繼續繳阿。

你們問題比較大吧@_@

你們家比較奧客。

同上

不解約也不繳電話費--這就把你從有理打成無理的了當初你不滿中華電信客服給你的答案就應該積極爭取跟上層溝通,而不是選擇擺爛.你一擺爛馬上就變你錯了.

噓擺爛=_= 即使再怎麼困難應該也要面對啊

再補充一下，客服可能只會跟你說最常見的情況，但實際情況如何必須你自己到現場辦理繼承後才能進一步詢問或爭取，甚至有些或許櫃檯主管能承諾給你的，客服不能做主，兩者的說法自然不會一樣，但是你不去開始做繼承的話，沒人知道當事人已經往生了

為何妳們不跑一趟中華櫃台@_@a 有些假日有開啊中華臨櫃的人員目前都覺得滿不錯的

噓擺爛 這年頭是不是傲客自己都不知道?

中華電信客服專線超級無敵爛+1。基本上你可以把它當作是總機來看待。如果是時間允許，還是跑ㄧ趟門市會比較好。

你們擺爛，但中華也很爛 給箭頭

中華真的態度超差。還會在客人背後說客人壞話那時候陪朋友去門市辦攜碼隔壁接完電話的客服就馬上吩咐其他同事說以後叫某某某的來就跟他說愛瘋沒現貨就對了 超級無言…喔對了 以上都是夢到的喔然後原po家 有人過世 要辦喪事 那些事宜已經很麻煩 又多出這件 暫時不想面對也是情有可原啦…

我舅舅當年過逝也是這樣啊 他根本就負債又沒結婚跟中華客服說沒有繼承人 結果客服說要叫房東付 XD

客服有問題 但金錢的事擺爛會收到存證信函很應該

擺爛