第一次遇到這種事快煩死了-.-
不好意思 因為多數女孩們應該有網購的退貨經驗
想請教這問題我該怎麼辦QQ
是這樣的
大約在上上個禮拜
收到之前在超級商城訂的2件褲子和1件衣服
結果打開包裹 發現我明明訂的是有內刷毛的鉛筆褲 結果他給我一般的鉛筆褲
馬上在超級商城客服詢問
結果客服要傳照片給他們的Line客服
因為本來就不太喜歡加不認識的人 所以有點不開心
可是因為要傳照片 所以還是拍了照片傳過去
隔天對方就回覆了...
但是因為那時候剛好有另外1個包裹也有問題
(要換貨換不成 沒通知我 對方就直接改成退貨)
對包裹又有問題感到煩躁XD (本來還想要上來版上po文討拍的XD
看了對方的回覆 讓我覺得他們一點也沒有不好意思的感覺
加上我平時要上課 換貨有點麻煩Oyz
所以後來想了想 想要直接退掉不用換貨了
http://i.imgur.com/tIXrfzS.png
http://i.imgur.com/3DcGjJs.png
其實我覺得"鉛筆褲試穿後有痕跡不能退貨"這理由很扯
之後我到超級商城的後台申請退貨
結果我申請完後才想到
因為我不太方便(也不想要)宅急便來我家收包裹
在申請退貨後幾天 在客服問店家可不可以自行拿去超商寄回去給他們
客服:
「您好，您可直接寄回，謝謝。
請詳細填寫商品售後服務卡後退回，謝謝。上面有詳細資料。」
http://i.imgur.com/HRqzEA2.jpg
我的閱讀能力應該沒問題 這不就是說我可以自行寄回的意思嗎ˊˋ
所以我褲子包一包就拿去超商寄了
昨天 我在偶像的演唱會會場等開始的時候
電話來了 有點忘了是宅急便打的還是收貨的人打的
問我是不是有寄包裹過去 然後跟我說我不能這樣
之後轉接給好像是店長還是誰的
接著就是一連串跳針對話....
「小姐，您不能這樣直接把包裹寄來，這樣我們沒辦法處理，要在奇摩後台申請啊！」
「我有申請啊！」
「那奇摩會派車去收貨阿，您怎麼直接寄來」
「我不方便讓宅急便來收阿．．」(話還沒說完)
「怎麼會不方便！」(講這話...
「我有問過客服，客服說可以我才寄去的阿」
接著一堆鬼打牆的對話...
一度對方還一直「您您您....」不知道是結巴還是不知道怎麼回...
還跟我說明他們的退貨流程
「退換貨的話商城派車去，是之後才會統一跟我們收９０元的運費，
您這樣自己寄來是我們要自己先付這筆１２０的運費」
(有點忘了是不是９０元
然後就是無限「你這樣我們沒辦法當你處理」「要照流程走」「宅急便會過去收啊！」
之類的對話
對話順序有點忘了 一開始還好聲好氣的(有點雞同鴨講...)
到後來雙方火氣也來了... 開始跳針...
我還跟他說那可不可以運費從要退給我的褲子的錢扣
但是他說因為那筆錢是商城收的 事實上他們也還沒收到錢
而商城退款是退訂單上顯示的金額 所以不能這樣
總之後來，他要宅急便寄回來給我
宅急便後來打來：「小姐，你是不是有寄包裹給xxx，對方拒收耶」
我：「對.....」超無奈的QQ
約了時間 今天下午收到包裹了....
http://i.imgur.com/cqjoA9v.jpg
還附了120元的運費
http://i.imgur.com/ypTehCt.jpg
有夠不爽的 是我的錯嗎?!
就是客服說可以才寄去的 結果又跟我跳針說這樣沒辦法處理 要照流程走
以前退貨也是讓超商寄去 就沒遇過這種問題
商城的客服不是他們店在負責的嗎...
到底是哪裡有問題要消費者承擔這種鳥事...Oyz
現在包裹在我這裡...我哥說那就不要退了吧~
可是想到那120還是很不爽 對窮學生來說不是小錢耶Q___Q
請問各位女孩有過這種事嗎?
接下來我可以怎麼做Q___Q