原文恕刪。
首先，我要說：
「醫療不是服務業！」
「醫療不是服務業！」
「醫療不是服務業！」
非常重要所以要說三遍！
依我診所的流程，早上我就會給早班助理一定數量的一百元鈔、伍佰元鈔與千鈔，
到了下午時，晚班助理來跟早班交接時，我會先跟早班結清款項、點鈔，
然後再給晚班助理小鈔與大鈔，萬一沒有小額鈔票我會馬上去附近超商幫助理換錢。
但有時會遇到這種狀況：我不在診所，醫師與其他助理都在忙（例如：開刀），
櫃台只有一個助理卻碰上連環大鈔秀，好幾位飼主只有千鈔（動物醫院可以理解，
因為無法預先確定動物狀況，不知道需要多少錢），
我家助理也會請飼主去超商換錢：「因為今天老闆娘不在家，助理又無法離開櫃台，
所以得麻煩請你去換小鈔給我們，謝謝」，態度平和地解釋後飼主多半都願意配合，
也能理解。
但台灣人被台灣醫療伺候得太好，因此把很多事情視為理所當然，
皮膚科診所屬健保給付，所需要的看診費用是固定，
難道連健保基本費用是多少都不知道嗎？
為什麼看病不把小鈔帶全呢？
診所不是銀行，難免會有小鈔不夠用的時候（若是太常發生就真的是內部管理問題），
並不是花錢就是老大，更別提原ＰＯ內文中那位婦人的態度，胡亂對別人大呼小叫，
這叫「沒水準兼沒禮貌」！
享譽國際的同理心與善良到哪去了？！
台灣人會這樣跟經營者的態度有關，看輕自己，把病患（飼主）寵壞，
當然病患（飼主）就會不知分寸，自以為是神可以隨便糟蹋人！
我通常教育員工一定先好聲好氣的與飼主溝通，但還是會遇到自以為大聲就贏的人，
把診所員工當傭人一樣，我個人是無法容忍有人用這種態度對待我家的員工，
這時我才會出面處理，但場面絕對不會是飼主想要的。
曾經有飼主想耍賴不給足夠的費用（不是沒錢而是想佔診所便宜），
助理好說歹說，最後飼主竟惱羞成怒罵助理三字經，我的處理方式就是診所電動門關上，
報警請警察來處理，順便幫飼主留個案底，當然現場還有很多飼主都看到了，
但之後就沒有遇到不長眼的飼主敢對我家員工大小聲，診所之後仍絡繹不絕還是忙到翻。
因此管理者的態度非常重要：
自輕者人必輕之！
沒品的病患只會介紹更沒品的病患來拉低診所的醫療品質！
醫療是賣專業技術，不是賣笑！
有事可以好好談，我員工有錯一定不護短，
但不是有付錢就是大爺，我可以不屑幫你看診、拿你的錢！

不尊重專業的奧客不少

很棒的處理

好有guts的老闆 推推

推

推

同意醫療不是服務業!!我們要自重

我待過的獸醫院的獸醫直接告訴我 獸醫也算是服務業所以表面工夫做到家 醫術沒有專業不敢評論 醫德....

請問從原文就不斷出現強調醫療不是服務業，沒收服務費到底是為何？我知道醫療不是服務業，但服務業又怎麼了嗎？在台灣沒收服務費的服務業太多了！難道是服務業就不需要被尊重嗎？每個行業都需要互相尊重，從你我自身做起！我非常確定我從小就有跟任何ㄧ個為我提供服務的人說謝謝！店員也好、小吃攤老闆也好、公車司機、收銀員...等等都是

很多人不懂的啦，你看原文底下就有人說啦，沒有病患付錢給你們醫療業生存的下去？好啊就等台灣醫療倒啊，看衰的是誰。最近一次顯現這種情形就是前一陣子產科醫生不足而要助產士接生，這就是台灣人把醫療業當服務業的下場

自己去去大醫院看診 醫生親切風趣就大排長龍 解釋病情含糊不清...只會開開玩笑 但就是很多人...

要別人尊重你自己之前，請先尊重別人。

辛苦了 但是下次不可以把電動門關上 以免被對方告

事實上，缺少了任何ㄧ個行業，都會對我們的生活造成不便與影響，所以要強調的是學會去尊重他人，而非變向歧視服務業。會ㄧ直切割，覺得自己的工作或地位比服務業高等的人，遇到被歧視的遭遇，也是剛好而已，因為總是會有自認為比你們更高等的人出現。

說醫療業不是服務業又不代表服務業怎麼了...就真的不是

賴帳關電動門阻止對方離去可以阻卻違法 被告也不會成立事實上只要會面對"終端消費者"的都是廣義的服務業

樓上還有出現「我們要自重」的用法不是嗎？

但是服務業不應該把客人就是大爺尊為宗旨

原po文中的顧客才是歧視吧 指著人家說服務業該怎樣怎樣的 但很多情況來看 服務業就真的該這樣嗎

s大沒病患付錢醫療業就生存不下是我，所以我想請問一下哪個國家的醫療是不靠國家補助也不靠民眾繳錢，完全免費還維持的下去?

我現在去的中醫說自己是服務業 我剛開始好不習慣他請的助理會奉茶 喝完還會幫我續杯 還問要看哪一台電視我在想是不是生意不好就會加強服務吸引客人

認同這篇的處理跟態度但是如果是老闆親自換錢找超商覺得不恰當

不管是不是服務業 人與人之間本來就需要尊重 我也遇過態度很差的醫療人員 這是個人EQ的問題

原文大家推文就有說換錢該去銀行了啦～我也很不喜歡臨近店家常來換零錢，我就只會備我自己店要用的量，但在不是說沒有的情況下，大家又是鄰居，不換也不好意思，偶爾沒關係，常態就真的不好，真的是會造成別人困擾。鄰近XD

醫療確實是服務業呀以服務換取金錢報酬 難道醫療不是如此嗎?重點在於服務業也沒有一定要怎樣的服務態度而已這篇文中顯然覺得服務業不是"賣專業技術"是“賣笑”難怪不願意被歸類於服務業

醫療怎麼會是服務業 你想要什麼 花相對應的金額 即可獲取但醫療並不是你想要什麼就要什麼 是要醫療專業人員的評估去下處置 難道你可以走進醫院說我要切CT我要照X光我有錢這樣嗎？(雖然還真的很多人這樣...)就是太多民眾喜歡「指揮」醫療人員 才會這麼常被呼籲「不要把醫療業當服務業」因為醫療不是在服務病患 是在治療病患 為什麼這麼多人還搞不懂？

我覺得呼籲「請尊重醫療專業」會比較妥當一些。

服務做不好自然就賺不到民眾的錢 資本主義能賺錢才是真的

醫療業本來就不是服務業 這有什麼不妥當嗎？

不過經過樓上解釋我有比較懂意思了！因為太多病人覺得醫療人員應該要服務自己，所以才會出現這樣ㄧ句話。但單看在從事服務業的人眼裡，沒有解釋的話真的會讓人有些不舒服。

…我記得服務業是專有名詞的，不要自己說文解字好嗎

醫療業絕對沒有看低服務業才會不想被相提並論 而是性質上的確差很多 你說的「尊重專業」也是一個很大的問題 服務業也本該被尊重

一個國家的行業都是互相共生,但並不代表花錢的是大爺,花錢的事你沒錯,但是沒人提供服務,你錢再多買的到東西?所以請不要跟任何行業說"沒有我出錢買你的服務,看你

醫療確實不是服務業 但開醫院跟診所還是一樣有營利啊

能不能生存下去!" 這是對服務業的一種藐視!!

不管哪一行都要尊重 但也不是"醫療"就這麼特別 這麼了不起

不要腦補好嗎?我好像從前篇文跟這篇文沒看到了不起

吧 尤其是上面那些高層賺錢的 不是第一線的人員

這幾個字, 我要表達的是 就是因為沒有誰比較了不起所以不需要在那邊說誰沒有誰會倒,這種態度很對?

我不覺得這篇有覺得自己很了不起 但很多醫療從業人員確實給人自己特別了不起的感覺

http://goo.gl/QfZcPU請看Wiki對Service Industry的頁面底下確實包含了Healthcare Industry 顯見醫療照護產業被視為服務業並不罕見

在多數行業裡 你拿錢去 可以換取你要的 但你有錢並不一定能在醫院 買到生命 健康..除了非法產業 每種行業都不可或缺我們都是建立起這個社會的一份子 各有專業執掌

好帥的老闆

有錢至少在醫院可以買到差別待遇

依照美國的收費, 還有超級有錢的人私人醫生, 我相信美國醫療是服務業, 台灣大部分醫療是全民健保支出的社會保險, 算是服務業真是太慘了...

超商也不是銀行啊…覺得經營診所的人 應該要想個對策 而不是讓基層人員跟客戶惡鬥

ejob網把事務工作人員歸類在醫療健保服務業耶⊙_⊙

客戶態度不對，但我還是覺得櫃台應該自備零錢

哪個網站把啥歸類到服務業都不重要，重點是互相尊重。這才是最基本的

台灣醫療不是服務葉

去醫院只在意錢找不開 這就是專業

認同你

不只醫療，其實各行各業的顧客權益都不概無限上綱啊

為什麼不是服務業?! 那是甚麼業至於說想要甚麼權利醫療人員不見得能遵照辦理那是因為你們提供的部分屬高度專業 病人無從置喙跟一般民間提供的服務有差別 怎麼會因為這因素跟服務業切割開來 怎麼看都是服務業 是某些人貶低這詞硬要切割來嘛

這串看下來的心得 ：到底有多少診所把便利商店當作換小鈔機？！

你有備鈔的習慣 問題是原文的院長並沒有阿這才是他們常常找不開的原因吧 = = 情況根本不同而且這篇一樣也是把超商當換錢的地方...

超機車的 既然要收現金 本來就有義務準備找錢 不然就弄刷卡機啊!看這串討論真的覺得服務業尤其是超商店員被歧視的好慘不知道是哪家獸醫診所這麼意氣風發 還有關鐵門限制行動自由的 好酷 院長能提供名稱參考？

同意醫療不是服務業!!醫療這東西本來就無法被當成商品來販售！難道醫院急診有病人來還要「你好歡迎光臨～」或「今天加一元多一針喔！」

推!

醫療就是醫療業為什麼一定要是服務業 說難聽點 今天是你的狗生病 來請我治療 不是我想要提供服務給你 獸醫不免費治療還會被罵沒愛心沒服務精神 而且就算是服務業也不是你花錢我就一定要做你生意 開獸醫院你想要來尋求治療自己準備零錢有甚麼不對

推懂得保護員工!!讚

推！醫療不是服務業！

醫療業本來就不是服務業,為啥總有人搞混.....而即使是其他產業都需要被尊重,這麼多奧客就是一堆人以為有錢就大聲,以為有吵有糖吃,推這篇

醫療不是服務業，但櫃檯不是醫療人員是服務人員備抄是該做的責任 還有超商真的不是給人換錢的地方啊

覺得樓上說的也對 這年頭也是有醫療人員把自己當業務

你終於說出我的想法了 不是就那樣的金額為什麼不先帶好?還要一直怪醫院沒補夠錢 沒有什麼應不應該的吧

贊同客戶是可以被教育的，乾脆先貼標語，看病請自備零錢，這樣可以吧?

每天備鈔備多一點就沒這個問題了…

可是我真的不知道看診費用是固定的耶@@有時候有些醫院第一次去要多付五百塊

台灣最美的就是人啊你看看!!

原文的有啊

原文的有備，只是常常不夠卻不多備，要客人去隔壁超商換，製造隔壁超商的困擾。然後我去每家診所看醫生費用都不一樣，連固定去的台大也常費用都不一樣，皮膚科也更常會有自費藥膏的部分，說真的還真不知道應該要先準備多少錢。

客人真的被養壞了!!!越來越多離譜的要求不是有付錢就是大爺!!!!!! 推這篇真的是有遇過這些無理的歡阿才會懂這些心情沒遇過的都不准說風涼話!!!就算是服務業也沒必要接受無理的指責及要求

醫療不是服務業+1

不是服務業沒錯，但是便利商店就活該被當銀行？所以因為是醫療就比較「高等」而是服務業的便利商店就要理所當然的當銀行的意思嗎……

好罩員工，羨慕啊

推!!!

醫療不是服務業 所以櫃檯人員不算服務人員?備鈔本來就是應該的 之前我們都是去銀行換

你這樣一直強調醫療不是服務業的另一面,不就是認為服務業被糟蹋是應該的?

阿不就是一邊喊著診所不是銀行，一邊把超商當銀行嗎？

推!!

認同這篇 原文底下一堆讓人翻白眼的推文 回都不想回

我還真不知道看診費是固定的....從來沒固定過

醫療真的不是服務業

醫療行為不是服務業但也不=服務業被糟蹋是應該的什麼邏輯啊....

推！

棒棒

推醫療人員不是服務業