Re: [討論] 這些人到底把服務業當什麼

作者: Kobe2630 (土城救援王)   2015-01-16 11:53:18
※ 引述《hmq17672 (Peter Rabbit)》之銘言:
: 原文恕刪。
: 首先,我要說:
: 「醫療不是服務業!」
: 「醫療不是服務業!」
: 「醫療不是服務業!」
: 非常重要所以要說三遍!
喔 那是你自己認為 在台灣 大多數人都認為醫療業算服務業
行政院主計處更有公佈
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=28854&ctNode=5479
泡咖啡店家說我會泡咖啡有專業所以也可以說他不是服務業?
: 依我診所的流程,早上我就會給早班助理一定數量的一百元鈔、伍佰元鈔與千鈔,
: 到了下午時,晚班助理來跟早班交接時,我會先跟早班結清款項、點鈔,
: 然後再給晚班助理小鈔與大鈔,萬一沒有小額鈔票我會馬上去附近超商幫助理換錢。
你有尊重超商嗎? 要換錢不會去銀行換?
: 但有時會遇到這種狀況:我不在診所,醫師與其他助理都在忙(例如:開刀),
: 櫃台只有一個助理卻碰上連環大鈔秀,好幾位飼主只有千鈔(動物醫院可以理解,
: 因為無法預先確定動物狀況,不知道需要多少錢),
: 我家助理也會請飼主去超商換錢:「因為今天老闆娘不在家,助理又無法離開櫃台,
: 所以得麻煩請你去換小鈔給我們,謝謝」,態度平和地解釋後飼主多半都願意配合,
: 也能理解。
是不是你們沒準備小鈔就可以 便利商店就不行?
: 但台灣人被台灣醫療伺候得太好,因此把很多事情視為理所當然,
: 皮膚科診所屬健保給付,所需要的看診費用是固定,
: 難道連健保基本費用是多少都不知道嗎?
: 為什麼看病不把小鈔帶全呢?
好啊 照你的說法以後便利商店也不給找大鈔OK啊~
: 診所不是銀行,難免會有小鈔不夠用的時候(若是太常發生就真的是內部管理問題),
: 並不是花錢就是老大,更別提原PO內文中那位婦人的態度,胡亂對別人大呼小叫,
: 這叫「沒水準兼沒禮貌」!
: 享譽國際的同理心與善良到哪去了?!
我看不到你對超商的同理心啊 再說一次 你換錢去銀行換不要煩超商
超商附近的店家每個都來換鈔商不就飽了?
: 台灣人會這樣跟經營者的態度有關,看輕自己,把病患(飼主)寵壞,
: 當然病患(飼主)就會不知分寸,自以為是神可以隨便糟蹋人!
: 我通常教育員工一定先好聲好氣的與飼主溝通,但還是會遇到自以為大聲就贏的人,
: 把診所員工當傭人一樣,我個人是無法容忍有人用這種態度對待我家的員工,
: 這時我才會出面處理,但場面絕對不會是飼主想要的。
: 曾經有飼主想耍賴不給足夠的費用(不是沒錢而是想佔診所便宜),
: 助理好說歹說,最後飼主竟惱羞成怒罵助理三字經,我的處理方式就是診所電動門關上,
你誰啊 把電動門關上? 現制人身自由? 診所這樣處理事情還覺得很棒?
: 報警請警察來處理,順便幫飼主留個案底,當然現場還有很多飼主都看到了,
: 但之後就沒有遇到不長眼的飼主敢對我家員工大小聲,診所之後仍絡繹不絕還是忙到翻。
: 因此管理者的態度非常重要:
: 自輕者人必輕之!
: 沒品的病患只會介紹更沒品的病患來拉低診所的醫療品質!
: 醫療是賣專業技術,不是賣笑!
: 有事可以好好談,我員工有錯一定不護短,
: 但不是有付錢就是大爺,我可以不屑幫你看診、拿你的錢!
喔~~你可以把這段話貼在你診所門口 篩選客人
作者: kashinx (專業生火勸敗員XD)   2015-01-16 11:59:00
我覺得可以挑客人啊 又不是公家機關 私人公司可以挑客人吧 就像公立學校不能拒絕任何想入學的學生 可是補習班可以挑學生 可以拒絕某些學生 私人公司當然可以挑 只是被挑的人會不爽而已
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:00:00
也有人覺得教育是服務業阿 XD 所以呢?
作者: qianye (千夜)   2015-01-16 12:00:00
純推對超商的那段!這才是把服務業當什麼
作者: kashinx (專業生火勸敗員XD)   2015-01-16 12:01:00
客人也會挑啊 會用各種標準篩選想要到哪裡消費/就診之前開幼照法修法公聽會時 也有老師大聲說 我們是教育業不是服務業 如果我們是服務業 那教育部長請改名服務部長通常要換錢我覺得至少要買點什麼東西把錢找開順便換錢純換錢的確是去銀行或郵局比較適合但我覺得如果想當奧客擺架子 那店家當然也有權利拒收客人
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:04:00
重點根本不在於主計處如何判定? 而在於無論是否是服務業,都請彼此尊重,好嗎? 某些情況讓我想到收十元面交費用,對方要求我百分之百配合她的時間,整個就是付錢是大爺的態度
作者: abine (魚乾人妻小氣豬)   2015-01-16 12:05:00
推換小鈔請去銀行或郵局
作者: rngo (rnGO)   2015-01-16 12:20:00
無論什麼行業 最基本的尊重人 很難嗎 不懂酸民在酸什麼
作者: Dandimdunk (Dan)   2015-01-16 12:23:00
教育業提供教育服務為什麼不是服務業?按到噓 推回來
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:24:00
嗯~ 狴H提供教育服務是否要依循家長所提出的要求,進行改善呢?
作者: patty6824 (patty)   2015-01-16 12:26:00
不論醫療是否為服務業 給病人方便很難嗎 多準備一點小鈔很難嗎
作者: happyennovy (喵)   2015-01-16 12:32:00
教育如果也算服務業我也覺得蠻可怕的, 那不就是學店嗎? 你給我錢, 我給你文憑
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:34:00
沒問題阿 XD 給個文評又不是難事,反正一堆家長把教育當服務業阿~ 不給文評,還可能會有家長跳腳不爽 XDDD
作者: tensouth (南南)   2015-01-16 12:38:00
乾脆刷卡算了
作者: justo180 (胡士托)   2015-01-16 12:38:00
很多人到底在心裡多輕賤服務業這三個字啊,急著要撇清有些莫名其妙教育是服務業應該理解成給錢,提供教授課程的服務吧,怎麼會是買文憑,那補教業也不算服務業嗎?
作者: libraayu (ゴミ丼吃屎)   2015-01-16 12:47:00
輕賤跟撇清是兩碼子事..不然什麼都掛上服務業就好了
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:49:00
教育是服務,提供教授課程服務是一回事,但現況是還要哄家
作者: Dandimdunk (Dan)   2015-01-16 12:50:00
本來服務業就很大宗啊 商業也是服務業的一種
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:50:00
長開心,哄家長開心,讓孩子留下,這才是實際情況
作者: justo180 (胡士托)   2015-01-16 12:51:00
輕賤才會"撇清",不然會心平氣和理智分析,絕不是那些人的那種態度語氣,大家看的出來好嗎?
作者: happyennovy (喵)   2015-01-16 12:52:00
到底是誰比較歧視服務業啊 @_@ 服務業不就是花對方開
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:52:00
應該說 教育是以教育為取向,醫療以療程為主,服務以客人
作者: happyennovy (喵)   2015-01-16 12:53:00
以用錢買文憑, 買學校的服務(上課) 這樣以後好學校就都是有錢人了不是嗎? 有些私立學校不就這樣嗎? 學生程度沒到還是要乖乖奉上學歷, 家長不爽老師可以成立董事會把老師趕出學校
作者: justo180 (胡士托)   2015-01-16 12:58:00
那這樣微整形和美容門診應該歸服務業吧
作者: yaokut ( )   2015-01-16 12:59:00
最大的問題不在於是否是服務業,而是花錢是大爺的心態花了錢,認為對方就該做到哪些服務,該放低哪些姿態,即使要求不合理,還是要配合。如果不老是以錢為主,願意放掉一些澳客的錢不賺,其實澳客相對會少很多~
作者: maylo0406 (Sasa's)   2015-01-16 13:19:00
去一趟頂級自費醫療(自費35萬up/年),那才是服務用健保使用醫療的人也是一副有大爺樣,真正的政商人物大部分都很客氣的
作者: Sioli (客人)   2015-01-16 13:46:00
之所以不是服務業就是因為不可拒病人吧
作者: cindy1688 (tama)   2015-01-16 16:17:00
大醫院好像還真的可以刷卡...
作者: kageo101 (kageo)   2015-01-16 16:35:00
呵 大醫院真的可以刷卡 不懂這篇在嗆什麼

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