大家好，我一直以來對於剪頭髮就是一個很臨時起意的人，其實對於設計師或店家沒有
太多的偏好，所以今天突然興起了剪頭髮的念頭，上網搜尋之後找到了這家店，看著網路
上很多評價，其實是抱著期待興奮的心情想去試看看，結果人生第一次被店家的態度用的
這麼生氣跟不開心。
一開始的髮型溝通，老闆先問了是否依照原本的髮型稍微修短就好，因為看到很多好評
，想說就換個新的造型，老闆便提議了我可以試著把瀏海留長，可是我不太喜歡長劉海，
所以我就說不要長劉海，那就照舊只要瀏海可以微微往上撥就好，這時我也有跟你提到前
一位設計師剪的頭頂層次我覺得不太好，你說不會覺得還不錯。之後就開始修剪我右邊的
鬢角，修完一邊後請我先看看，之後就去忙別的事，我說還不錯，你就跟我說你覺得可以
再短一點，這時候我想說就把鬢角修成角，就不要一條直的鬢角，從這裡開始我們就沒有
再溝通髮型的問題，我講的話到這裡沒有超過20句。
之後，老闆就開始跟我說：「我覺得你絕對不會滿意我剪的髮型」。
我聽到這句話整個傻住，老闆說因為他覺得我要的感覺他做不到，可是我心想從頭到尾沒
有跟你說要什麼感覺，她一直重複的說我剪完會非常不滿意，但會盡力剪，這時候也才剛
剛離剪完一邊鬢角過沒多久。
又說你執業20多年來，遇過很多客人，有些人就是tone調很合，變成了老主顧，然後又說
第一年有在慢慢過濾客人，老闆說覺得有些人就是跟她不合，我不懂在暗示什麼。
問我之前在哪裡剪，為什麼要跑來這裡剪頭髮，我也跟老闆說明我的狀況，我說我上一個
設計師其實也才剪過兩次，而且第二次就覺得不是很滿意，老闆就問我為什麼不找固定的
設計師剪，說設計師有時候不是看剪的怎樣而是看你對她滿不滿意、合不合得來，說你都
建議客人找原本的設計師。
當我提到網路上看到這家店後，老闆就跟我請求了好幾次，「拜託我不要上網噓他」，她
壓力很大，聽到這句話我真的很生氣，這時候也才剪十分鐘，我根本連髮型都還不知道長
怎樣，就要我別上網噓你，而且還是一而再再而三的請求，我不懂我到底哪裡做錯了，也
根本沒有提到要上網發評論的事情，想問老闆難道我坐在椅子上聽你說這些話時，壓力不
大嗎……
整段不到30分鐘的過程我也很生氣也很難過，抱著一個期待的心情走進這家店，可是卻好
像一直莫名其妙的被當作一個奧客來看，當我還在剪頭髮的同時，卻一再被說我一定會不
滿意自己的髮型，甚至還沒看到髮型，就被懷疑會上網批評店家，還說為什麼不找過去的
店家服務就好。
最後結束時候老闆已經在服務另一位客人，我踏出門前轉頭跟我說了對不起，那句話一直
縈繞在我腦中，我絕對沒有說過我不滿意，看到之後也覺得不錯，甚至我最後在看鏡子的
時候因為害怕老闆擔心我不滿意，也一直笑著。
為什麼要說對不起，就好像我的頭髮只是個失敗品而已。