※ 引述《yi0143 (pei)》之銘言：
: 已經不是第一次打工了，可是這一份打工卻老是遇到各種爛客人
: 今天上班的時候，因為有個客人排隊排錯方向，同事告知客人之後，輪到那位客人點餐的
: 時候，客人因為同事幫她夾錯甜甜圈（事後兩人說法不一，總之客人說是夾錯了），那位
: 客人就開始破口大罵，罵到其他在排隊的客人都閃開她。
: 我上前幫她接手點餐動作，這時候客人居然把錢用丟的，我撿起來之後，覺得她太欺負人
: 了，不想收這種人的錢，於是跟她說:不好意思，因為我們的問題，造成妳的不愉快，所
: 以這個甜甜圈我們請妳吃。
: 然後我雙手把錢還給她
: 沒想到她居然再丟一次，然後說:這七十塊我還花得起。
: 我就默默的撿起錢，幫她結了帳。
: 過五分鐘她又跑回來說要客訴"我跟那位同事"
: 大概是說她覺得那位同事態度很差，然後我的部分可能她覺得我說請她吃很看不起她吧
: 她老公在旁邊居然說算了不要跟她講這麼多，直接去**（百貨公司名稱）客訴
: 在我看來，她大概是因為一開始排隊被糾正覺得面子掛不住，就想找麻煩了吧
: 每天這樣的例子不勝枚舉，很多客人甚至只是告訴她排隊方向，她就不爽的走了
: 很多父母甚至是在孩子面前就做了最壞榜樣，忘了其實有一天自己的孩子也會出來打工，
: 這樣的行為不但不尊重服務業，也是給自己的修養做了最差勁的表現。
: 這間百貨就是被客訴了不管對錯就是罰一千
: 喜歡這份打工，這份熱情卻在被這些奧客跟公司之間消磨殆盡
: 真的覺得台灣的服務業真的發展的太畸形了，已經到了不分對錯的地步，真心希望在正常
: 合理的範圍內，給員工的自尊一點保障，很多時候對著家人朋友抱怨，他們一句沒辦法這
: 就是服務業，就此打住心裡太多太多想說的委屈。這真的是服務業嗎？這些品質差勁、不
: 懂尊重的客人，配得到什麼樣品質的服務？
: 在國外，客人是要感謝幫自己服務的人員；在台灣，客人認為幫自己服務的都是下人。
: 很多所謂的服務業，甚至根本沒有服務費，或是即使有，也不是收到服務人員的口袋。
: 真心覺得客人這樣對待我們，而公司永遠不會挺我們，只會無條件的低頭，養出了一堆是
: 非不分的白癡客人，開口閉口動不動拿客訴威脅我們，大夥只能私下互相安慰說不跟客人
: 一般見識，大家還會告訴你"這就是服務業"，這樣的服務業環境，真的是一種惡性循環。
: 長輩們口中說得輕鬆簡單，說這是磨練自己，讓自己學習。我想某些事情是，但是不一定
: 全然都是。
: 這樣差勁的環境，會養出怎麼樣的客人，和磨光多少服務人員的熱忱，造成什麼樣的結果
: ，我不敢想，只希望自己用曾經站在這個位置的角度，永遠感謝幫自己服務的人員，尊重
: 他們。
: 最後～～提醒大家～～
: 消費時給店員錢，丟在桌上是很不禮貌的行為喔^_^
內文恕刪
看到真的是心有戚戚焉
現在的老闆只是想像蟹老闆一樣
只要是錢都賺
不管你是誰！
所以才回這樣子扭曲了服務業
甚至連凹員工都變成慣性才更是哀戚
覺得以後有機會開店
應該要裝好監視器
不只為了小偷
只為全紀錄奧客行為
遇到了就不定時po網教育我們的下一代
甚至網路直播算了
若是這樣不知道奧客會不會少一點
原po辛苦了
所有服務人員真的都很辛苦
從事服務的人員 真的只要遇到天使顧客都會很心滿意足
也都很有熱誠
前提是服務對象不是奧客!