※ 引述《paopaotw (pao)》之銘言：
: 首先 我不覺得原po是奧客
: 有人說 公司不需要為顧客通融或更改規定
: 這句話沒錯 但公司需要為自己 "做過的承諾" 負責
: 原po要的不是 "我11號沒空所以我要延期"
: 而是 "你們承諾我可以延期，那就必須履行這個承諾"
: 票券上有期限沒錯 但員工說的話難道不代表公司嗎?
: 原po不清楚規則 (票種不同則使用規則不同)，所以才要問，不是嗎?
: 整個癥結點就是 員工訓練不足導致提供錯誤訊息
: 那這個 "員工訓練不足導致提供錯誤訊息" 的後果是公司該承擔，還是顧客該承擔?
: 員工是公司訓練的 錯誤的承諾是員工代表公司給的
: 那為什麼後果是顧客該承擔?
身為一個曾經在影城（非威x）打工的小小員工，我來分享一下心得。
首先是員工訓練不足這件事，以我工作的影城來說，一定是先外場服務，再來是餐飲區，
最後才會是售票處。
目的是為了先熟悉影城的生態跟簡單的接待客人，最後才會讓你親上火線在售票時與客人
做第一線的接觸。
這樣聽起來好像經歷了三種地方，員工訓練一定很夠吧，其實不然，因為電影院是個流動
率非常高也沒什麼門檻的地方。
我工作了一年算久的了，幾乎每個月都會有人力上的流動。
如果不幸地，公司好不容易把員工培訓到可以上售票處，然後售票處的員工又火速離職，
就會加速一些訓練不足的員工，直接跳到最後的戰場來填補人力空缺。
可是實際上他的員工訓練根本不足以讓他來賣票。
原po的狀況是，問了一個訓練不足的A，然後實際在買票遇到的B則表示這張票卷根本不能
逾期補差價使用。
B的態度是真的不好，就算他知道的資訊是正確的，也不能怪原po問了一位訓練不足的員
工。
至於原po，給你一點小建議，如果在電影院有什麼糾紛的話，不要跟員工糾結，因為員工
給不了承諾，也無法解決事情，更無法給予補償。
所以如果可以的話，直接叫員工請主管出來，把事情直接跟他說明，可以最快的得到答案
。影城裡面一定會有主管在stand by。
因為你跟員工要求的事，最後他都還是得請示主管。
不如一開始就請主管出來比較快，比跟員工大眼瞪小眼的爭論影響心情來的有效率。
另外提醒其他看電影的客人，如果在電影院有票卷的問題，請務必到售票處詢問。
因為你問外場人員，有一定的機率會遇到從未接觸過票卷銷售的菜鳥員工。
如果他們請你去售票處詢問是好的，萬一遇到不懂裝懂的就慘了，客人的權益很有可能受
到損失。
最後，好險我離開電影院了QQ
原po真的不算奧客，電影院奧的客人可多著呢，什麼人都有，還有把售票處的電腦螢幕舉
起來摔的………