※ 引述《longkiss0618 (劍舞北極/上原結衣)》之銘言：
: 文長慎入...
: 我覺得有件事大家好像不是分得很清楚
: 就是"你有沒有錯"跟 "你是不是奧客"不是對等的關係
: 並不是"你有錯"="你是奧客" "你沒錯"="你不是奧客"
: 站在你的立場 你當然沒有錯阿
: 你當然有資格爭取你的權利
: 可是沒錯可不一定就不會被當成奧客了
: 你當天要去用電影票 結果服務人員跟你說不行用
: 你很生氣大家都能理解 可是服務人員就沒有道歉嗎?
: 而且他們的影城規則也的確也寫說抽獎的彩卷不能放到過期
: (
)
: 他也跟你說明可能是新手人員還不熟悉才會弄錯
: 你卻一臉吃驚的不能接受(好像大家都不能犯錯一樣)
: 為什麼要搞得大家都這麼不愉快呢?
: 你給人的感覺就是如果我沒有錯 我就要追討到底
: 稍微A了一下你的文章(看了不少篇)
: 你的個性給人的感覺就是
: 不太給人情面 愛面子而且斤斤計較 要跟你相處壓力很大
: 因為很多小事情通常一般人道個歉怎樣的大家都能接受
: 可是你卻很容易發火(你的文章有幾篇都說你發火 這篇也是)
: 然後不留情面的讓對面承受
: 當然你本身沒有錯 可是為什麼不能互相尊重 包容一下呢?
: (例如有服務人員不小心弄髒顧客衣服的一小部分
: 一般人可能道個歉就沒事 你可能就要他賠一件新的給你)
: 回到電影票上 他們也的確跟你道歉了
: 而你卻還要堅持下去 甚至說要客訴
: 不知道你以前是不是很常講說要客訴這句話
: 這句話講了出來 那被他們當成奧客來看也不意外了
: 像我活了快30年了從來沒有講出這種話過
: 我想板上應該很多人也沒說過這句話吧?
: 很多事情為什麼一定要弄得這麼難看呢?
: 你會被他們當成奧客看真的不太意外
: 被當奧客跟你本身有沒有錯並沒有絕對關係
: 你有沒有把自己變成服務人員來思考你這次所發生的電影票事件呢?
: 就算現實上沒有做過服務人員的我 我也可以體會到服務人員的心情
: 他們就覺得"規定就是這樣阿 就真的不能用
: 我們都已經跟你道歉了 你為什麼還要一直盧呢?"
: 你如果想說"他們都不會考慮到我的感受嗎?"
: 其實就跟你也沒"考慮到服務人員的感受" 一樣
: 而這件事你沒錯 只是在我眼裡給人的感覺不太好
: 同樣遇到這種事 我可能就拍拍屁股認了 而你則是要求到底
: 這是個性上跟價值觀的不同而已
: 換做其他女孩來可能又不一樣了
: 雖然最後你的確爭到你想要的東西了
: 可是結果卻是贏了面子 輸了裡子....
: 第一次PO文 手下留情
現在是在炫耀嗎
我都不會這樣
原原po怎麼這樣
好小家子氣唷
有事嗎
對錯和奧客怎麼沒關聯
做錯事 被說奧客 合情合理
今天沒做錯事 被員工在旁邊嘻嘻叔叔就算了 還要被你ㄎㄠ ㄙㄟˋ小家子氣
有事嗎
當然也不是無限上綱
又不是叫員工下跪或是凹個十場免費電影
原po的要求很合理吧
做錯事只要道歉就好
不用負責
還是你覺得道歉就天下太平
你的人生真美好啊

同意你 但我覺得該負責的不是B 是公司 可我一直覺得所謂

一系列回了三次 是有多氣......

客訴應該是針對"公司"的問題客訴 而不是針對B 想跟公司反應公司問題不也是叫客訴嘛? 不知道到底為啥對客速反應那麼大 不然針對公司問題的投訴要叫啥!?

就跟說要告人一樣吧，同樣都是在行使自己的權利

員工從頭到尾都沒說原原po是奧客 根本栽贓

那沒有看清處票券說明又該何解？

原原po沒看清楚規定在那凹 動不動就嗆要客訴 這就是標準奧客行為啊 有啥好護航的 你應該也是奧客吧？

工作人員也沒看清楚票券說明又該何解?

就是有疑問才會問員工阿都問員工了當然以員工的說法為準

當然以官網說明為準

原po對於票的用法有疑問他也詢問員工了按照員工的邏輯來安排然後 後來翻臉不認人有事嗎另外這不叫凹不要混為一談

你要說錯當然是員工錯在先 但本來不能用的事後都給他凹到可以用了不就好了 還上來討公道就是缺德

凹是不該做的事硬要做

請問如果A跟對方簽訂紙本合約後，又針對合約內容作了口頭修正但沒有記錄，但日後對方只願意照紙本合約履行交易內容，A因此與對方訴訟但又提不出合約修改的證據，請問這樣A在法律上能完全站得住腳嗎？

你覺得不是凹就不是吧 你爽就好

你可以說廠商無良心，但A就完全不用負起責任嗎？

有花錢就是老大心態的人一般就被認為是奧客 原原po還是拿不用花錢的贈品就想當老大是什麼呢？

這又是程度問題啊一般人對於某種程度以下的事不太會用到合約吧不然你去點個早餐就要簽一次合約你可能一天要簽個幾百份合約吧鑒於此我們對於對方的說法基本假設一定是信其為真如果 你每天簽幾百分合約我也認了安安 你又扯遠囉捍衛自身權益跟有錢是老大是兩回事喔不用花錢的東西 真的就沒有成本嗎別人會送你 也是要你跟他有交情吧就算是路邊撿到 都要花時間出門我不覺得用不用錢的東西就要變成二等公民

沒關係你慢慢護航吧 反正人不要臉天下無敵 祝你當個快樂消費者 開心就好

安安 你為什麼要中離呢！？

你是不是放寒假很無聊阿？

票券上的使用說明應該也算契約的一種吧…

算啊 但原原po後來問員工b 就等於修正了前一個合約 或是前約作廢 另立新約然後要履約時 才說員工b不代表公司嗯.........

最好沒有被授權可以代表公司立約~教育訓練不足扯太遠

另立新約但沒有記錄，連立約者都找不到，那要相信誰？員工B不是另立新約的人哦

哈哈哈 太多人了 真的不是b你要講清楚嘛原來你假設原原po虎爛我是相信啦

我沒說不相信她喔，一句也沒有，請不要自己幫我推測，謝謝。我只是想釐清責任歸屬。

責任歸屬很簡單啊，公司沒有好好的訓練員工，導致員工以為那張票跟其它的票一樣，延期加30元就好了。且從兩個月前就有員工這樣認為，兩個月後又有兩個員工完全認不出該票券不能延期...說明公司真的沒有把訓練做好

所以客人沒有看清楚票券上的使用規責完全免責？我懂你們的邏輯了，千錯萬錯都是別人的錯，我完全沒有錯。

你有事嗎原原po就問員工了也得到答案了這件事有什麼好爭執的都問過員工了還要為員工的反覆負責才奇怪吧如果沒問自以為可以用 才要負責吧問過了 你也說可以 為何要用有錯現在是要處處懷疑別人的說法嗎

我沒事啊，多謝你的關心:-)

那就要表現的像沒事啊 加油好嗎不要只回這種避重就輕的話 加油好嗎

我也沒說要她負責啊，對方不是也付出代價（主管同意給她使用票），我也不是被害者，所以被害人承諾有阻卻違法性對我應該不適用，我只是個喜歡把事情掰開來細細分析的人，簡稱「鄉民」我沒避重就輕啊，我不是說了支持她去對員工訓練不足這件事去客訴

沒事 你好煩 煩死了

細細分析跟沒有邏輯是兩回事吧看一整件事只專注在一個小點可以用宏觀一點點的角度嗎只看構成要件該不該當有事嗎我想鄉民應該不如你一般小家子氣你不要這樣侮辱大家ben 大 你為什麼要崩潰呢呢呢呢

感覺你最崩潰 發一堆廢文來護航www

誠心請教，您不是也一直專注在員工講錯話這件事情嗎？補個推，我知道您關注的是員工出錯，其它不重要，我懂

呃 我關注的是原po使用過期票卷加上員工承諾過過期票卷是可以用的因此可以使用是對的這就是我說的整件事因為使用過期票卷是事實沒什麼好爭議的阿若過期沒承諾 那使用當然不對過期有被承諾 那使用就是對的故爭議點當然為承諾不然呢怎麼會是單單看過期這一點你真的懂？呃 原來不合你意就叫廢文好吧 認了