個人覺得自己脾氣算很好！
因為也做過服務業，知道很多事情都是公司制度問題或維修師父問題，所以本身不會針對
客服人員有太多的情緒。
自己待過的地方，是顧客方最後已經火大，但我向上反應給公司，得到的回應就是公司交
待下來要我安撫客人。
(其實最後我都直接教客人去客訴比較快……)
當然是客人有理的前提…
前年我有手機買了三個月就開啟了送修模式，平均八九天送修一次，就這麼送修了六次，
最後我才寫信客訴，然後自稱公司高層打來慰問，第七次送了升級版的手機回來給我，結
束了歷經兩個月的送修模式。
期間我完全沒對客服有發任何脾氣，都是好聲好氣溝通。
(身邊朋友跟男友知道都覺得根本是我太軟，但我就是無法對客服動怒啊！因為客服態度
也很好啊！)
就在前幾天我的烤箱溫度控制旋轉鈕壞了！
送回門市，門市又送回總公司維修廠，還接到師父打來報價４５０元，我也同意修了。
昨天終於接到電話可以去帶回了！
結果！！！
我付了４５０的維修費確得到這樣的維修結果！
http://i.imgur.com/W5nGU6e.jpg
http://i.imgur.com/oLOqaTV.jpg
旋轉鈕上是鉗子硬夾的痕跡！
底下刻度也被刮了一圈！
烤箱背後的序號貼紙也莫名被撕掉！
問了門市店員確一問三不知！
(上午拔了右側上下智齒，根本也無法多說話了…)
所以我就很軟的默默搬回家，還搭半個小時的公車……
男友知道後說，這根本是破壞性維修，說我根本可以拒絕接受！
雖然烤箱用了一年了，但我真的很愛護它！現在還是有八成新的感覺，卻毀在這個鈕！！
！
回家想了，覺得這不應該是有口碑的大公司犯的錯誤啊！
所以還是決定寫信去告知他們有這樣的問題。
很快的也收到回信，沒多久就又接到電話，先是告知我昨天的店員是新來的(好像大家都
很愛推說是新人，所以?)
然後希望我能讓他們收回去，他們想釐清責任(?)看是誰維修的，然後說要親自到府上收
貨！
整體來講，還可以接受，我也不
說那間公司什麼品牌了。
大家有遇過什麼樣子的送修鳥事呢？